記者23日從省政務(wù)辦獲悉，本月底，我省各部門(mén)條線將完成公共服務(wù)事項(xiàng)清單及指南的報(bào)送。今后，通過(guò)江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，我省群眾將可辦理相關(guān)公共服務(wù)事項(xiàng)。同時(shí)，省級(jí)部門(mén)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匯總拉開(kāi)帷幕，政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦”將有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)支撐，群眾也將能便捷查詢自己線上、線下的辦件數(shù)據(jù)。
省政務(wù)辦負(fù)責(zé)人介紹，去年6月28日正式上線的江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，為群眾提供多達(dá)11萬(wàn)個(gè)不見(jiàn)面審批（服務(wù)）事項(xiàng)。2.6億的訪問(wèn)量、318萬(wàn)的實(shí)名認(rèn)證用戶量、超1000萬(wàn)的APP下載量，顯示出群眾對(duì)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的高度認(rèn)可與需求。不見(jiàn)面審批（服務(wù)），省時(shí)省力省成本。例如，省國(guó)稅局配送1.2億份發(fā)票，節(jié)約納稅人辦稅時(shí)間近250萬(wàn)小時(shí)，減少近126萬(wàn)次往返，節(jié)省辦稅成本數(shù)億元，減少稅務(wù)機(jī)關(guān)處理時(shí)間12萬(wàn)小時(shí)，縮減辦稅窗口近300個(gè)。
為了優(yōu)化群眾的使用體驗(yàn)，設(shè)區(qū)市、縣（市、區(qū)）以及省級(jí)部門(mén)在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開(kāi)設(shè)86家“旗艦店”，整合1084項(xiàng)特色綜合服務(wù)。如“江蘇公安廳旗艦店”，整合分散在各警種部門(mén)、多個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)的163項(xiàng)審批事項(xiàng)、41項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)。南京大地建設(shè)集團(tuán)有限責(zé)任公司的葉憲凌，通過(guò)“江蘇住建廳旗艦店”，辦到全國(guó)住建領(lǐng)域?qū)I(yè)人員首張電子證書(shū)。群眾在政務(wù)“旗艦店”辦完事后，還能評(píng)價(jià)服務(wù)。
政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新不止步。不久前全省12345在線平臺(tái)推出“一號(hào)答”，企業(yè)、群眾在辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，如有疑問(wèn)可撥打12345或通過(guò)江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)站、微信公眾號(hào)及APP等渠道咨詢。各級(jí)12345統(tǒng)一受理當(dāng)?shù)厝罕姷囊庖?jiàn)建議，涉及省級(jí)或跨市的，轉(zhuǎn)至省12345在線平臺(tái)辦理。“一號(hào)答”相當(dāng)于我省政務(wù)服務(wù)的“總客服”，負(fù)責(zé)匯總轉(zhuǎn)交各渠道的所有信息，并督辦、反饋。
為豐富和完善政務(wù)服務(wù)體系，省政務(wù)辦下發(fā)《關(guān)于梳理報(bào)送公共服務(wù)事項(xiàng)清單的通知》，要求部門(mén)條線（省市縣）公共服務(wù)事項(xiàng)清單及指南，1月底完成梳理報(bào)送，3月底完成入庫(kù)。在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匯集共享上，第一批、7個(gè)試點(diǎn)省級(jí)部門(mén)已匯集、下發(fā)辦件數(shù)據(jù)1463萬(wàn)條，電子證照47.6萬(wàn)件。
