稅務(wù)咨詢也可以很智能！昨日從廈門市地稅局獲悉，納稅服務(wù)“智能咨詢服務(wù)”平臺已于近日在廈正式向社會公眾推出。據(jù)了解，此舉為全省首創(chuàng)，也是“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的探索。

以前，納稅人要咨詢相關(guān)稅務(wù)知識，絕大部分是通過12366人工咨詢的方式獲得。而“智能咨詢服務(wù)”平臺上線后，形成了一般常規(guī)問題自助回答、大量重復(fù)問題自動(dòng)回答、特殊疑難問題人工回答的涉稅咨詢新格局，把大量簡單、重復(fù)、繁雜的咨詢問題交給機(jī)器處理，將有限的人工熱線資源重點(diǎn)解決特殊疑難問題。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“智能咨詢服務(wù)”平臺試運(yùn)營三個(gè)月以來，納稅人在智能咨詢平臺上咨詢問題獲得答案的準(zhǔn)確率已能夠達(dá)到87%。