近日，網(wǎng)友“陳實(shí)”通過貴港市網(wǎng)絡(luò)問政平臺反映“平南縣七新村是貴港市的十年扶貧村”，質(zhì)問有關(guān)部門為什么“十年扶貧村村道六十年不變？”
平南縣政府被問政后，馬上派人核實(shí)此事，并通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人說由于“該項(xiàng)目已獲得過上級交通部門項(xiàng)目補(bǔ)助資金，近期內(nèi)無法再申報(bào)上級補(bǔ)助資金”，并作出承諾：“但剩余的約2.3公里的修建問題，平南縣本著為民辦實(shí)事的原則，采取措施盡快完成該道路的建設(shè)。”
這是貴港市網(wǎng)絡(luò)問政平臺開通以來，我市各級各部門自覺接受網(wǎng)民監(jiān)督，轉(zhuǎn)變作風(fēng)密切干群關(guān)系的一個(gè)縮影。
市網(wǎng)絡(luò)問政平臺自去年11月開通運(yùn)行以來，至今年3月8日，全市納入問政范圍的各級各單位已經(jīng)達(dá)到443個(gè)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)問政平臺瀏覽總量已經(jīng)超過12.5萬多人次。網(wǎng)絡(luò)問政平臺共發(fā)布主題帖497個(gè)，其中已回復(fù)的帖子有453個(gè)，回復(fù)率達(dá)91.1%；正在受理的帖子38個(gè)。不少網(wǎng)友提出的問題都得到了及時(shí)、妥善的解決。
據(jù)了解，網(wǎng)民在市網(wǎng)絡(luò)問政平臺上主要反映的問題，有與市民息息相關(guān)的市政公共設(shè)施建設(shè)、農(nóng)村人飲工程、城區(qū)道路建設(shè)、生活噪聲擾民、扶貧攻堅(jiān)、工資待遇、社保等等。對群眾反映的問題訴求，各級各有關(guān)部門都高度重視，第一時(shí)間安排人員深入調(diào)查，然后依據(jù)政策辦理，及時(shí)回復(fù)。應(yīng)辦能辦的事，馬上辦；應(yīng)辦而一時(shí)辦不到的，創(chuàng)造條件盡快辦；沒有政策依據(jù)的，盡量做好解釋工作。例如，網(wǎng)友“共創(chuàng)美好家園”反映港南區(qū)東津鎮(zhèn)務(wù)鳳村人飲工程自來水水質(zhì)不達(dá)標(biāo)，請求政府予以調(diào)查和協(xié)調(diào)解決的意見后，東津鎮(zhèn)馬上出示市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所檢驗(yàn)結(jié)果，打消了群眾的余慮。網(wǎng)友“小水珠”反映，其本人想辦理疾病險(xiǎn)報(bào)銷，但由于所在公司未及時(shí)繳納社保，致使其無法辦理報(bào)銷手續(xù)，多次與公司溝通，但公司都以資金不足為由不予以繳納社保。了解到這一情況后，市人社局立即對所涉事的公司下達(dá)《社會保險(xiǎn)費(fèi)催繳通知書》，限期整改。而類似的事，以前有些部門則是能拖就拖，拖不了的有時(shí)候敷衍了事，群眾對此毫無辦法。
網(wǎng)絡(luò)問政平臺開通后，我市人民群眾又多了一條反映自己合理訴求的渠道。對一些不作為的部門，網(wǎng)民可以選擇通過網(wǎng)絡(luò)來暴光；對一些違反工作紀(jì)律的干部的，網(wǎng)民也可以通過問政來進(jìn)行監(jiān)督。網(wǎng)絡(luò)問政已經(jīng)成為察民意、集民智、解民憂的重要渠道，也是我市各級各部門接受監(jiān)督、改進(jìn)作風(fēng)的新平臺。
從市網(wǎng)絡(luò)問政領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室了解到，市網(wǎng)絡(luò)問政領(lǐng)導(dǎo)小組對待網(wǎng)民的訴求有著非常明確的態(tài)度：對網(wǎng)民在平臺上反映的問題，被問政的部門必須進(jìn)行深入細(xì)致調(diào)查，反映屬實(shí)的問題，必須盡快在網(wǎng)上公布辦理結(jié)果；對暫時(shí)無法處理或短期內(nèi)不能解決的問題，要作出合理解釋，及時(shí)疏導(dǎo)情緒，贏得群眾理解。
為了切實(shí)把網(wǎng)絡(luò)問政辦好，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上問政、網(wǎng)下落實(shí)、網(wǎng)民監(jiān)督，市網(wǎng)絡(luò)問政領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室指示負(fù)責(zé)市網(wǎng)絡(luò)問政平臺維護(hù)運(yùn)行的貴港新聞網(wǎng)，建起了網(wǎng)絡(luò)輿情24小時(shí)值班制度，實(shí)行“一件一單”的網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)現(xiàn)、督辦、報(bào)送、回復(fù)登記備案即跟蹤辦理制度；要求貴港日報(bào)開通“網(wǎng)絡(luò)問政熱點(diǎn)追蹤”專欄，跟蹤報(bào)道典型問政案例，追蹤熱點(diǎn)問政的處理過程和結(jié)果，敦促被問政單位提高答復(fù)效率和質(zhì)量；不定時(shí)在《貴港宣傳》政務(wù)微信和貴港日報(bào)微信公眾號中推送一些問政過程和結(jié)果；還根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情處置情況及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)呈送網(wǎng)絡(luò)輿情專報(bào)或快報(bào)，讓相關(guān)部門了解情況，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)辦理責(zé)任，層層分工，限期解決，嚴(yán)厲查處敷衍塞責(zé)、推諉扯皮現(xiàn)象，確保網(wǎng)友訴求能夠得到及時(shí)解決。
市市政局是被網(wǎng)民問政比較多的單位之一，但該局對被問政毫無怨言。該局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，市政部門能通過網(wǎng)絡(luò)問政及時(shí)了解群眾所急、所需、所盼、所怨，有效地接受群眾監(jiān)督，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率。覃塘區(qū)政府因企業(yè)開采礦山問題被問政后，深刻地認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)問政平臺能有效降低借助其他媒體平臺出現(xiàn)的不可控因素的出現(xiàn)率，確保信息的傳播更客觀真實(shí)、公正公平，防止以訛傳訛，有效引導(dǎo)輿論向有利于化解輿情的方向發(fā)展；特別是對群眾反映的一些政策問題，可以及時(shí)調(diào)研，調(diào)整完善。
網(wǎng)民對市網(wǎng)絡(luò)問政開通以來我市干部隊(duì)伍作風(fēng)轉(zhuǎn)變給予了充分肯定，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)問政已經(jīng)成為我市檢驗(yàn)干部作風(fēng)的“試金石”。網(wǎng)友“五哥”指出，“網(wǎng)絡(luò)問政的好處在于方便快捷地為群眾訴求提供突破口。網(wǎng)絡(luò)問政制度化、常態(tài)化，可以大大增強(qiáng)群眾工作的針對性和時(shí)效性，提高黨和政府的執(zhí)行力、公信力。”網(wǎng)友“珠歌”則在參與討論中說，“網(wǎng)民們非常關(guān)注網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督，當(dāng)遇到不良現(xiàn)象時(shí)，常常會選擇網(wǎng)絡(luò)曝光，網(wǎng)絡(luò)表達(dá)已成為中國民主建設(shè)的新通道。我市開通網(wǎng)絡(luò)問政平臺，暢通了政府與民眾的溝通渠道，拉近了政府與民眾的距離，好得很。”
