一級指標(biāo) |
二級指標(biāo) |
權(quán)重 |
指標(biāo)說明 |
信息公開（40） |
新聞信息 |
10 |
是否設(shè)置新聞動態(tài)欄目。 |
| 是否根據(jù)新聞重要程度和不同層級進(jìn)行分類展現(xiàn)。 | |||
| 是否及時(shí)公開本院要聞動態(tài)信息。 | |||
| 網(wǎng)站是否開通新聞發(fā)布會專欄，及時(shí)對重大政策進(jìn)行信息發(fā)布和公開。 | |||
法院政務(wù)信息 |
30 |
政策規(guī)范文件的發(fā)布及解讀：政策法規(guī)文件的分類發(fā)布和更新情況，是否提供相應(yīng)的政策解讀欄目，以及對本部門2017年重要政策解讀分析的情況。 | |
| 是否公開法院機(jī)構(gòu)性質(zhì)任務(wù)、職權(quán)職責(zé)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作流程、領(lǐng)導(dǎo)信息、機(jī)構(gòu)概況、公告通知等欄目建設(shè)情況，主要考核欄目建設(shè)、公開及時(shí)性和完整性。 | |||
| 針對重大時(shí)間、突發(fā)事件的信息發(fā)布情況，發(fā)布準(zhǔn)確權(quán)威信息，講清事實(shí)真相、有關(guān)政策措施、處置結(jié)果等。 | |||
| 審判文書的欄目建設(shè)以及2017年公開情況。 | |||
| 重要通知、重要文件等權(quán)威信息的發(fā)布情況。 | |||
| 開庭與庭審直播公告發(fā)布情況。 | |||
| 圍繞部門業(yè)務(wù)的重大事件及活動的專題建設(shè)及信息發(fā)布情況，要求主題明確，內(nèi)容及表現(xiàn)形式豐富，報(bào)道更新及時(shí)。 | |||
司法服務(wù)（20） |
服務(wù)覆蓋度 |
10 |
1、是否全面提供圍繞法院業(yè)務(wù)職能所規(guī)定的用戶群體所需要的在線服務(wù)信息，包括訴訟指南、法律文書下載、司法救助、執(zhí)行信息、網(wǎng)上立等； 2、是否與中國審判流程信息公開網(wǎng)、中國庭審公開網(wǎng)、中國裁判文書網(wǎng)、中國執(zhí)行信息公開網(wǎng)、最高人民法院訴訟服務(wù)網(wǎng)、全國企業(yè)破產(chǎn)重整案件信息網(wǎng)等實(shí)現(xiàn)融合。 |
服務(wù)便捷度 |
5 |
是否根據(jù)部門職能范圍的各項(xiàng)服務(wù)建立針對性的業(yè)務(wù)服務(wù)查詢平臺，方便公眾在線查詢和下載資料文件、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)資料。 | |
服務(wù)人性化 |
5 |
各服務(wù)事項(xiàng)查詢是否便捷、易用、有效，用戶的滿意度如何，主要包括：1、服務(wù)查詢是否易用；2、服務(wù)通道設(shè)置是否合理；3、服務(wù)導(dǎo)航是否清晰；4、是否有熱門事項(xiàng)服務(wù)專欄。 | |
互動交流（20） |
參與便捷度 |
6 |
網(wǎng)站實(shí)際為公眾提供互動交流參與渠道種類數(shù)量，主要包括信箱、網(wǎng)上咨詢投訴、調(diào)查征集等互動交流方式，重點(diǎn)考察互動交流渠道種類、界面友好、操作說明、可用性和功能便捷情況。 |
新媒體 |
4 |
是否建設(shè)政務(wù)微博、政務(wù)微信，并在網(wǎng)站首頁公布相應(yīng)二維碼等相關(guān)信息。 | |
參與答復(fù)量 |
6 |
2017年度對用戶通過網(wǎng)站參與提問、咨詢、訪談、投訴等活動回應(yīng)網(wǎng)民的數(shù)量，重點(diǎn)考察領(lǐng)導(dǎo)信箱公開的回復(fù)數(shù)量（答復(fù)量、時(shí)效性、反饋質(zhì)量）、在線訪談（訪談數(shù)量、內(nèi)容質(zhì)量）。 | |
咨詢回復(fù)質(zhì)量 |
4 |
重點(diǎn)考察咨詢渠道的回復(fù)及時(shí)性和內(nèi)容有效性，考察是否存在長期不回應(yīng)、答復(fù)推諉的現(xiàn)象。 | |
網(wǎng)民體驗(yàn)及創(chuàng)新發(fā)展（20） |
多渠道拓展 |
4 |
1、網(wǎng)站是否與新媒體等多渠道融合，為企業(yè)和群眾提供多樣便捷的信息獲取和辦事渠道。 2、網(wǎng)站是否建立了適合移動終端訪問的移動版本（移動客戶端、終端適配版、html5站點(diǎn)），以及移動版本內(nèi)容和功能的建設(shè)情況，包括針對目前大量的移動終端提供相應(yīng)的應(yīng)用程序的下載和應(yīng)用服務(wù)。 |
智能化服務(wù) |
4 |
主要考核提供訪問智能搜索、智能問答、無障礙瀏覽等智能化的網(wǎng)站使用體驗(yàn)。 （1）智能搜索：對搜索內(nèi)容智能匹配，根據(jù)內(nèi)容相關(guān)性強(qiáng)弱提供結(jié)果排序，可對辦事服務(wù)項(xiàng)目搜索一鍵直達(dá)； （2）智能問答：對網(wǎng)站相關(guān)的一般性問題提供智能在線問答信息服務(wù)，智能交互體驗(yàn)準(zhǔn)確性和關(guān)聯(lián)性較好； （3）智能推薦：通過訪問行為、閱讀歷史、智能定位等感知，提供個(gè)性化的實(shí)時(shí)推送相關(guān)信息或服務(wù)； （4）無障礙瀏覽：針對視覺、聽覺、肢體障礙以及老年人等弱勢群體提供了無障礙服務(wù)功能，并提供無障礙功能操作說明。 |
|
網(wǎng)站設(shè)計(jì) |
4 |
1、網(wǎng)站布局和頁面設(shè)計(jì)。要求頁面簡潔、色彩合理、字體規(guī)范、布局清晰、層次分明，三大網(wǎng)站核心功能規(guī)劃是否清晰；三次鼠標(biāo)點(diǎn)擊能否到達(dá)所需要的大部分信息；2、規(guī)范性。主要考核名稱規(guī)范、域名規(guī)范及排版規(guī)范，網(wǎng)站要以本部門機(jī)構(gòu)名稱命名，在頭部標(biāo)識區(qū)域顯著展示網(wǎng)站全稱；網(wǎng)站要使用以.gov.cn為后綴的英文域名和符合要求的中文域名，不得使用其他后綴的英文域名；信息要素完整（動態(tài)信息包括標(biāo)題、發(fā)布時(shí)間、來源與正文；文件類信息包括標(biāo)題、文號、發(fā)布時(shí)間、正文、文件生成日期、發(fā)布機(jī)構(gòu)）； 3、底部功能區(qū)至少要列明黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)站標(biāo)識、網(wǎng)站主辦單位及聯(lián)系方式、ICP備案編號、公安機(jī)關(guān)備案標(biāo)識和站點(diǎn)地圖等內(nèi)容。 |
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網(wǎng)站訪問 |
4 |
1、主要考察網(wǎng)站的可訪問性，具體參考《2017年全國政府網(wǎng)站抽查情況的通報(bào)》結(jié)果，本級政府網(wǎng)站是否受到國務(wù)院辦公廳有關(guān)通報(bào)或發(fā)生媒體曝光等情況； 2、按照全國政府網(wǎng)站普查抽查要求，網(wǎng)站內(nèi)容未達(dá)到要求給予一定減分： （1）信息公開專欄：未設(shè)置信息公開專欄，或設(shè)置不規(guī)范；信息公開目錄未持續(xù)更新；未開設(shè)依申請公開相關(guān)渠道，或渠道不能正常使用的； （2）首頁更新：監(jiān)測時(shí)間點(diǎn)前2周內(nèi)首頁無信息更新； （3）欄目不更新：動態(tài)2周內(nèi)無更新、通知公告和政策文件等6個(gè)月內(nèi)無更新，應(yīng)更新欄目出現(xiàn)1年以上長期未更新情況； （4）欄目有效性：存在空白欄目，包括有欄目無內(nèi)容、欄目內(nèi)容無實(shí)際意義等情況； （5）鏈接可用性：存在鏈接不準(zhǔn)確/出錯(cuò)，圖片、附件、外部鏈接無法訪問等情況。 |
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搜索優(yōu)化 |
4 |
1、是否與公共搜索合作，提升政府網(wǎng)站影響力和權(quán)威性，提高搜索引擎結(jié)果精準(zhǔn)度，降低假冒網(wǎng)站被搜索概率； 2、搜索引擎收錄數(shù)，各大搜索引擎對政府網(wǎng)站的收錄條目數(shù)； 3、網(wǎng)站在各搜索引擎中排名情況。 |
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