日前，重慶市出臺《關于加快線上業(yè)態(tài)線上服務線上管理發(fā)展的意見》，對重慶城市“線上”未來進行了描繪。疫情期間，重慶大量政務工作也從線下，轉向線上。以“渝快辦”為代表的政務服務“一網通辦”發(fā)展如何？3月16日，上游新聞·重慶晨報記者采訪了重慶市政府電子政務中心主任馮駿。

　　“截至目前，‘渝快辦’注冊用戶已超過1100萬，網上辦件總量超過7200萬件。”馮駿介紹說，特別是在疫情防控期間，重慶充分發(fā)揮“渝快辦”平臺作用，及時發(fā)布國家和重慶出臺的幫扶企業(yè)政策措施，推動更多服務事項網上辦理，積極引導辦事企業(yè)和群眾通過“渝快辦”網上辦事大廳或移動端、支付寶、微信小程序等線上服務渠道，進行網上咨詢、網上預約、網上辦理，推出“郵寄辦”“預約辦”等服務模式，避免了人員聚集，實現(xiàn)了“不接觸”辦理，有效滿足了企業(yè)和群眾的辦事需求。同時，重慶上線“渝康碼”申領服務，對接國家防疫健康信息碼，實現(xiàn)了“渝康碼”全國通行。

　　“疫情期間，‘渝快辦’平臺共接受企業(yè)群眾查詢服務179萬件，受理服務申請48.2萬件、辦結47.6萬件，服務事項網上辦比例最高超過95%。隨著區(qū)縣和市級部門線下服務大廳陸續(xù)復工，目前網上辦的比例保持在83%左右。”馮駿說。

　　近年來，重慶聚焦打造國際化、法治化、便利化營商環(huán)境，把推進政務服務“渝快辦”作為全市全面深化改革的重點任務之一，加快推進政務服務“一網通辦”，開展了一系列扎實有效的探索與實踐。

　　“我們構建起了融合全市60多個市級部門、3600余項政務數(shù)據(jù)資源，‘縱向四級貫通、橫向全面聯(lián)通’的‘渝快辦’一體化在線政務服務平臺，基本實現(xiàn)了網絡通、數(shù)據(jù)通、業(yè)務通，為推進政務服務‘一網通辦’提供了基礎平臺支撐。”馮駿說。

　　同時，重慶還大力推進全市政務服務“一網通辦”標準化建設，制定發(fā)布7項“渝快辦”地方標準，按照國家要求，堅持“四級四同”原則，通過清權、核權、曬權，全面梳理行政權力和公共服務事項，各級行政權力和公共服務事項實現(xiàn)標準化上線運行，實現(xiàn)了政務服務“統(tǒng)一平臺辦理、統(tǒng)一標準服務”。

　　此外，重慶市政府辦公廳還設立了“渝快辦”效能監(jiān)管中心，建立“日掃描、周調度、月通報、季分析、年考評”工作機制，對審批事項進行全流程、全要素在線跟蹤監(jiān)管，從服務方式完備度、服務事項覆蓋度、辦事指南準確度、在線服務深度、在線服務成效度等五個方面對區(qū)縣、市級各部門網上政務服務能力進行評估，倒逼行政審批和公共服務職能部門優(yōu)化改進服務。

　　“我們還將按照市委、市政府統(tǒng)一安排，以我市加快線上業(yè)態(tài)線上服務線上管理發(fā)展為契機，進一步優(yōu)化完善‘渝快辦’平臺服務功能，提高網上辦理事項覆蓋度和精準度。”馮駿表示，下一步還將創(chuàng)新服務方式，推動“一網通辦”PC端、大廳端、移動端、自助終端“四端融合”服務，努力讓企業(yè)和廣大市民找政府辦事像“網購”一樣方便。