4月1日，由建行山東省分行承建的“山東一網(wǎng)通辦”微信小程序上線試運(yùn)行，這是“山東一網(wǎng)通辦”總門(mén)戶繼去年年底上線后的再升級(jí)，標(biāo)志著該行在智慧政務(wù)戰(zhàn)略推進(jìn)上取得突破，以科技驅(qū)動(dòng)回歸本源初心的新金融實(shí)踐再結(jié)碩果。

　　“小程序上線實(shí)現(xiàn)了總門(mén)戶服務(wù)場(chǎng)景的全領(lǐng)域覆蓋。在建設(shè)過(guò)程中，我們按照省政府辦公廳要求，以‘一網(wǎng)通辦’總門(mén)戶服務(wù)架構(gòu)和能力為支撐，對(duì)標(biāo)先進(jìn)省市政務(wù)服務(wù)小程序，圍繞用戶需求，注重用戶體驗(yàn)，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能。”建行山東省分行負(fù)責(zé)人說(shuō)。

 

　　聚焦服務(wù)，

　　熱門(mén)事項(xiàng)“指尖通辦”

　　目前，“山東一網(wǎng)通辦”小程序優(yōu)先選取可全程網(wǎng)辦、適合掌上辦的熱門(mén)服務(wù)，包含社會(huì)保障、交通出行、準(zhǔn)營(yíng)準(zhǔn)辦等15項(xiàng)主題、86項(xiàng)熱門(mén)辦事服務(wù)。如，小微企業(yè)和個(gè)體工商戶可以通過(guò)小程序申領(lǐng)一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，辦理建筑施工許可證核發(fā)、道路班車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可等業(yè)務(wù)。據(jù)介紹，小程序通過(guò)匯集權(quán)威政策信息、辦事服務(wù)、熱點(diǎn)專區(qū)等資源，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享。

　　通過(guò)對(duì)接總門(mén)戶智能檢索，小程序接入了全省省市縣鄉(xiāng)村五級(jí)220萬(wàn)余政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦事指南。用戶只要在微信上搜索“山東一網(wǎng)通辦”小程序，就能找到服務(wù)入口，在小程序首頁(yè)搜索辦事服務(wù)名稱，就會(huì)獲取辦事流程、相關(guān)材料、咨詢電話等信息，實(shí)現(xiàn)各類服務(wù)事項(xiàng)“指尖通辦”。

　　以企業(yè)和群眾辦事的便利度、快捷度、滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，“山東一網(wǎng)通辦”小程序還搭建了“好差評(píng)”評(píng)價(jià)入口，形成評(píng)價(jià)、反饋、整改、監(jiān)督全流程銜接，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

　　資源共享，

　　全面助力疫情防控

　　“自從使用了建行‘社區(qū)疫情防控系統(tǒng)’，工作效率大大提高。”日前，菏澤市佃戶屯街道辦事處的工作人員王先生對(duì)建行智慧社區(qū)管理平臺(tái)特別滿意。疫情發(fā)生后，建行總行第一時(shí)間推出“社區(qū)疫情防控系統(tǒng)”，建行山東省分行積極推廣并盡快將該系統(tǒng)嵌入“山東一網(wǎng)通辦”總門(mén)戶，向全省開(kāi)放服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享。

　　據(jù)介紹，系統(tǒng)接入當(dāng)天，即上線疫情防控平臺(tái)126個(gè)，涉及居民7.5萬(wàn)戶。經(jīng)過(guò)全力推介，目前已有26.6萬(wàn)個(gè)政府機(jī)構(gòu)、城市社區(qū)、行政村、企事業(yè)單位上線，構(gòu)建了“線上+線下”立體防控堡壘。

　　圍繞疫情防控工作，“山東一網(wǎng)通辦”小程序也開(kāi)設(shè)了“政策服務(wù)中央廚房疫情防控專題”，接入文體教育、衛(wèi)生醫(yī)療等6大類、657條政策、104條疫情防控解讀信息，讓用戶全面、便捷知曉最新疫情防控政策。小程序還開(kāi)設(shè)了疫情防控專區(qū)，接入總門(mén)戶實(shí)時(shí)權(quán)威疫情防控信息，實(shí)現(xiàn)官方信息“掌上查”；接入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，實(shí)現(xiàn)看病“線上問(wèn)”；接入山東電子健康通行碼小程序，實(shí)現(xiàn)疫情信息“隨時(shí)采”。

　　對(duì)接需求，

　　護(hù)航企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

　　“不用自己跑銀行，無(wú)需提交任何紙質(zhì)材料，不到5分鐘一筆100萬(wàn)元的抵押貸款就到賬了。”近日，山東濟(jì)南一家貿(mào)易公司總經(jīng)理徐先生，通過(guò)“山東一網(wǎng)通辦”總門(mén)戶平臺(tái)完成了一次不見(jiàn)面、零跑腿、全線上的貸款體驗(yàn)。

　　疫情發(fā)生后，建行山東省分行在“山東一網(wǎng)通辦”總門(mén)戶上推出“小微企業(yè)和個(gè)體工商戶服務(wù)”專欄，下設(shè)政策服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、金融服務(wù)三大板塊。

　　其中，“金融服務(wù)專區(qū)”整合了線上普惠金融產(chǎn)品，嵌入“惠懂你”金融超市，接入中小企業(yè)融資服務(wù)平臺(tái)，推出“云義貸”專屬服務(wù)和“惠貸款，送保障”等特色活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)的融資需求和金融機(jī)構(gòu)的貸款項(xiàng)目在線上精準(zhǔn)對(duì)接。

　　針對(duì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，新上線的“山東一網(wǎng)通辦”小程序也開(kāi)設(shè)了“小微企業(yè)和個(gè)體工商戶服務(wù)”專欄，讓惠企政策企業(yè)知、落地快，為小微企業(yè)和個(gè)體工商戶解困紓難；提供線上全信用融資服務(wù)，助力小微企業(yè)和個(gè)體工商戶有序復(fù)工達(dá)產(chǎn)。

　　數(shù)據(jù)顯示，“山東一網(wǎng)通辦”總門(mén)戶各渠道注冊(cè)用戶已超過(guò)1200萬(wàn)，3月份以來(lái)日均辦件增加至1萬(wàn)余件，網(wǎng)站日均訪問(wèn)量120萬(wàn)余次。

　　“目前‘山東一網(wǎng)通辦’微信小程序還處在試運(yùn)行階段，我們將按照省政府辦公廳統(tǒng)一部署要求，進(jìn)一步完善功能、豐富應(yīng)用、提升體驗(yàn)，持續(xù)做好小程序的迭代升級(jí)，將小程序打造為百姓手中最便利的辦事工具。”建行山東省分行負(fù)責(zé)人表示。