四川政務(wù)正加速進(jìn)入“云時(shí)代”，聽著“高冷”，但要解決的卻是最“接地氣”的問題，“辦個(gè)申請，為啥要我自己證明‘我媽是我媽’？”……這些網(wǎng)上吐槽最多的政府服務(wù)難題，將因省級政務(wù)云平臺的出現(xiàn)而得到根本改變。
避免政府在線服務(wù)“死機(jī)”
在“云時(shí)代”，政府各部門將不再自建電子政務(wù)系統(tǒng)，而統(tǒng)一使用省級政務(wù)云平臺。
“這就像吃火鍋——以前各部門一人一口鍋，有些人吃不完、有些人又餓；現(xiàn)在合起來共享一口大鍋，上面架上九宮格，誰餓的時(shí)候誰吃，都吃得飽也都不浪費(fèi)。”電子科技大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院教授汪文勇如此形容。
作為首批入駐省級政務(wù)云平臺的單位，省扶貧移民局年初進(jìn)行貧困人口在線登記工作，同時(shí)在線人數(shù)猛增至10萬人，既有14臺服務(wù)器立刻“吃不消”，省級政務(wù)云平臺立刻將該業(yè)務(wù)占用服務(wù)器增至32臺，才“化險(xiǎn)為夷”。
“網(wǎng)站訪問量很大，但‘上云’后基本再?zèng)]有因硬件問題導(dǎo)致網(wǎng)頁‘死機(jī)’、無法訪問的尷尬。”省旅發(fā)委投資處處長羽欣說。
各部門協(xié)同，縮短辦事耗時(shí)
借助政務(wù)云平臺，各部門共享的不光硬件資源，還有政務(wù)信息。省政府辦公廳相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，5月底前“上云”的各省級部門將登記完成可共享信息清單，借此建立信息共享體系。
因各部門間“信息壁壘”而產(chǎn)生的服務(wù)難題，將由此得到解決。例如，群眾辦事，需自證“你媽是你媽”的尷尬。“一旦公民基本情況等數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)共享，問題在政府內(nèi)部就自然消化了。”一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為。
省民政廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，如今申請低保，群眾要去七八個(gè)部門開具房產(chǎn)、收入等相關(guān)條件證明；民政部門接到這些證明后還要逐一核驗(yàn)真實(shí)性，耗時(shí)往往一個(gè)月以上。利用政務(wù)云平臺，多個(gè)部門可同時(shí)工作，核驗(yàn)該群眾在各自領(lǐng)域是否符合條件，也省去最終真實(shí)性確認(rèn)環(huán)節(jié)，大大縮短耗時(shí)。
運(yùn)用大數(shù)據(jù)，政府提前應(yīng)對需求
不同政府部門間的信息共享，將為雙方服務(wù)帶來“1+1大于2”的可能。
從成都自駕到九寨溝，細(xì)心人會(huì)注意到沿途多了不少巨大的LED屏，不時(shí)滾動(dòng)字幕，提醒前方道路情況。“這是和省交通運(yùn)輸廳共享信息后誕生的新服務(wù)。”羽欣說，通過對景區(qū)車流實(shí)時(shí)監(jiān)控，旅游部門可用LED屏、網(wǎng)站、微信等及時(shí)通知旅客變更目的地，“免得來了都堵在停車場，睡都沒地方睡。”
借助大數(shù)據(jù)，政府服務(wù)甚至可走在群眾需求的“前面”。哪里將有適齡兒童要集中上學(xué)？哪里最亟須建一所醫(yī)院？……業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，通過對人口出生率、現(xiàn)有學(xué)校分布等數(shù)據(jù)進(jìn)行疊加分析，完全可以預(yù)估相應(yīng)需求集中出現(xiàn)的大致時(shí)間、區(qū)域，提前做好服務(wù)準(zhǔn)備，當(dāng)居民需求來臨時(shí)即可輕松滿足。
專家眺望
“云時(shí)代”政府可提供定制服務(wù)
陳興蜀（中央網(wǎng)信辦云計(jì)算安全管理專家組副組長）：隨著省級政務(wù)云平臺的建成，四川也邁過了政府服務(wù)“云時(shí)代”的門檻——阻礙政府各部門共享數(shù)據(jù)的物理隔離已自然消失。下一步要做的，就是把數(shù)據(jù)共享范圍從省級政府部門，擴(kuò)展到市、縣，讓各級政府都在一個(gè)平臺上共享數(shù)據(jù)。
借助大數(shù)據(jù)分析，政府將能為每一個(gè)人、每家企業(yè)定制服務(wù)：比如將每一個(gè)病人引導(dǎo)到最適合他的醫(yī)院，提供專門求診方案；為每家企業(yè)的供應(yīng)鏈安全給出建議……只要政府掌握足夠數(shù)據(jù)，匹配特定供需，就能輕松實(shí)現(xiàn)。
“云時(shí)代”的政府服務(wù)，不僅精準(zhǔn)還高效。政府若要提供新的服務(wù)時(shí)，可迅速通過“云”匹配到所需的軟硬件，繞過了相應(yīng)的服務(wù)能力建設(shè)過程。
