“沒想到這些年多交了這么多冤枉錢，更沒想到還能退回來。”回想起前不久賬戶上“多”出的一筆錢，河南省沁陽市錦繡江南小區(qū)的居民十分感慨。
時間回撥至今年4月，錦繡江南小區(qū)的居民發(fā)現(xiàn)，小區(qū)公告欄貼上了一張?zhí)厥獾暮?mdash;—焦作市市場監(jiān)管局開發(fā)的“水電氣計量、收費問題征集”二維碼（以下簡稱征集二維碼）。幾位居民試著掃碼反映了水電氣收費問題，沒想到這個簡單的舉動，竟揭露出一起違規(guī)收費30余萬元、涉及1096戶家庭的大案。
幾天后，市場監(jiān)管執(zhí)法人員進駐錦繡江南小區(qū)，調(diào)取了物業(yè)公司2016年至今的收費數(shù)據(jù)。經(jīng)過詳細比對和實地走訪，市場監(jiān)管執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)這家物業(yè)公司竟然長期以高于政府定價的標準收取水電費。通過一筆筆費用核實，最終確定違規(guī)多收費達302050.5元，其中電費158817.3元，水費143233.2元。
市場監(jiān)管部門發(fā)出責令整改通知書，要求該物業(yè)公司在5月28日前將多收費用如數(shù)退還。
居民水電氣計量不準、收費不規(guī)范，價差看似毫厘，卻直接關系千家萬戶的切身利益。按照集中整治群眾身邊不正之風和腐敗問題工作要求，今年4月，焦作市決定對這一領域“動刀”。
開發(fā)征集二維碼收集線索，正是這場行動中的創(chuàng)新之舉。目前全市已張貼征集二維碼海報1596張，覆蓋小區(qū)605個，輻射居民70余萬人，征集有效問題線索163條。
如何拓寬線索收集渠道？焦作市還選擇了一個精準的“小切口”破題——全面梳理近三年來12315平臺上所有相關投訴舉報。在對95條投訴舉報逐條分析后，組織縣、區(qū)局開展交叉互查，最終從中篩選出15個重點問題線索，為全市整治明確了方向和重點。
“百區(qū)千表大抽檢”、“你點我檢”、亮價曬單……一項項創(chuàng)新舉措如“手術刀”般精準落地，徹底解開群眾的“心頭結(jié)”。截至目前，已查擺問題144個，整改完成79個，行政立案55起、結(jié)案20起，罰沒款341078元，向群眾退賠792732元，分五批向紀檢監(jiān)察機關移送涉嫌違紀問題線索24條，追責11人。
焦作市市場監(jiān)管局黨組書記、局長董明國表示，此次專項治理將持續(xù)至12月，通過深挖排查、創(chuàng)新手段、重點突破三管齊下的方式，既解決群眾反映強烈的個性問題，又建立長效的群眾監(jiān)督機制，破解水電氣計量收費領域治理困局，切實維護消費者合法權(quán)益。
