為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,打通服務企業(yè)“最后一公里”,六盤水市創(chuàng)新構建“政務服務+企業(yè)之家+N”聯合服務模式,主動延伸服務觸角,在銀行、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、園區(qū)、商圈等關鍵點位精準設立“企業(yè)之家”延伸點,通過靶向化服務舉措,將政務服務與企業(yè)需求深度對接,為不同場景下的企業(yè)提供便捷高效的服務。
“政務服務+企業(yè)之家+銀行”,打造金融服務前沿陣地
在銀行網點設立六盤水市“企業(yè)之家”聯合服務網點,共建“金融服務超市”,配備服務專員,通過“網點收集—專員反饋—平臺解決”的運行機制,暢通服務企業(yè)通道,將“企業(yè)之家”收集的企業(yè)融資需求精準推送金融機構,為企業(yè)提供多元化、個性化金融解決方案,破解融資難題。目前,全市已設立“企業(yè)之家”聯合服務網點6個,自今年7月運行以來,已幫助企業(yè)解決融資貸款300余萬元。
“政務服務+企業(yè)之家+鄉(xiāng)鎮(zhèn)”,打通鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)服務脈絡
依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心,設立“企業(yè)之家”延伸點,加強窗口人員業(yè)務培訓,提升其協助辦理鄉(xiāng)鎮(zhèn)小微企業(yè)登記、醫(yī)保/社保參保登記等常規(guī)業(yè)務。同時,建立定期溝通機制,及時收集企業(yè)訴求并協調解決。目前,全市已在18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立“企業(yè)之家”服務點,幫助解決企業(yè)訴求10余件,助力激發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經濟發(fā)展活力。
“政務服務+企業(yè)之家+社區(qū)”,織密社區(qū)企業(yè)服務網絡
在個體工商戶或小微企業(yè)較為集中的社區(qū),設立“企業(yè)之家”服務點,提供營業(yè)執(zhí)照辦理、稅務登記等高頻事項幫辦代辦、政策咨詢等服務,廣泛發(fā)放辦事指南與政策服務手冊,推進政策宣講進社區(qū)。目前,已在3個社區(qū)設立“企業(yè)之家”服務點,幫助解決社區(qū)個體工商戶或小微企業(yè)訴求20余個,讓社區(qū)企業(yè)在家門口就能辦成事。
“政務服務+企業(yè)之家+園區(qū)”,構建園區(qū)全生命周期服務體系
為滿足園區(qū)企業(yè)從項目立項到投產運營的全生命周期服務需求,印發(fā)《六盤水市“企業(yè)之家”進園區(qū)工作方案》,在園區(qū)建成集企業(yè)商務服務、企業(yè)訴求接處、惠企政策兌現三大功能于一體的服務載體,建立園區(qū)企業(yè)服務臺賬,為企業(yè)提供“一站式”便捷服務。目前,已在2個產業(yè)園區(qū)(經濟開發(fā)區(qū))設立“企業(yè)之家”服務點,化解企業(yè)訴求20余個,對企業(yè)開展培訓服務2次,開展政策宣講2次。
“政務服務+企業(yè)之家+商圈”,激活商圈企業(yè)發(fā)展動能
針對商場里商戶多、事情雜、時間緊等特點,將“企業(yè)之家”延伸到商場,提供經營許可辦理、變更注銷等幫辦代辦服務,通過座談交流、需求收集等,了解企業(yè)經營難題并協調相關部門幫助解決,同步開展線上服務指導,助力商圈企業(yè)持續(xù)發(fā)展。目前,已在4個商場設立“企業(yè)之家”服務點,累計為商戶提供服務40余次。