“沒有來回跑腿，在家門口就能辦理執(zhí)照和許可證，確確實實方便了我們老百姓。”近日，在臨沂市河東區(qū)太平街道龍亭社區(qū)政務驛站，市民張連營通過基層政務驛站順利地在家門口辦理并領取了個體工商戶營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證，也讓他萌生了進一步擴大經(jīng)營的想法。他表示，之前只是想開一家超市，現(xiàn)在政務服務這么便捷，他準備再配套增加些業(yè)務，既可以方便周邊群眾，也可以讓投資盡快回本。

　　基層政務驛站作為“微型政務大廳”，每天都運轉服務著周邊的群眾，并通過一系列為民、有溫度的“小切口”改革，持續(xù)推動政務服務效能的“大提升”。臨沂市河東區(qū)在2021年6月啟動實施的政務服務下沉“驛（一）站辦”改革，以“1530”（城區(qū)15分鐘、鎮(zhèn)街30分鐘）為服務半徑，與村居、銀行、企業(yè)、市場、園區(qū)等共同打造政務驛站，實現(xiàn)政務服務就近辦、及時辦、一站辦。截至目前，已完成打造政務驛站59個，其中高標準重點打造26個。

　　強化頂層設計，運行體系高效有序。開展標準化建設，編制驛站建設運行管理規(guī)范指引，建立“選址建設-事項清單-服務規(guī)范-考核評價”四位一體標準體系，服務內容涵蓋“7+1”類依申請政務服務事項。構建動態(tài)調整機制，結合驛站運行情況，建立“季度評估-半年優(yōu)化-年度調整”網(wǎng)點管理機制。探索合作共建模式，創(chuàng)新“政銀企社”合作共建機制，與銀行等機構共建6個特色驛站，提供專屬化、定制化服務。

　　突出數(shù)字賦能，辦事服務省心便捷。依托政務驛站和“沂蒙政務云客服”，創(chuàng)新打造以遠程審批、視頻指導為核心功能的“政務曉屋”。借助可視化互動設備，企業(yè)群眾可就近選擇政務驛站與區(qū)政務大廳實時連線互動，現(xiàn)場通過高拍儀、商事服務秒批機等設備，實現(xiàn)“站點窗口受理、后臺云上審批、站點窗口出證”。比如，通過“視頻辦”，為產(chǎn)業(yè)園商戶跨域遷移食品經(jīng)營許可證業(yè)務68件，當場完成營業(yè)執(zhí)照、食品備案等業(yè)務辦理。為鎮(zhèn)街121名合作社成員遠程辦理變更業(yè)務，避免群眾來回跑動，極大提升了辦事體驗。

　　聚焦改革創(chuàng)新，服務模式精準集成。依托政務驛站模式，以“高效辦成一件事”為導向，積極探索創(chuàng)新舉措。以冷鏈物流產(chǎn)業(yè)園驛站為例，該驛站通過提供冷鏈食品產(chǎn)運銷藏“一件事”主題服務，整合食品生產(chǎn)許可、道路運輸經(jīng)營許可等7個事項為“一件事”聯(lián)辦，全鏈條事項申請材料由原來的28份減少為13份，辦事窗口由原來的7個變?yōu)?個，辦理時間由原來的9個工作日壓減至2個工作日，實現(xiàn)減材料、減時限、減費用、減環(huán)節(jié)、增便利。