近年來(lái)，重慶市合川區(qū)始終秉承“打造數(shù)字化政務(wù)方便群眾企業(yè)辦事”的工作理念，著力建設(shè)服務(wù)型政府，通過(guò)強(qiáng)化數(shù)字賦能，不斷創(chuàng)新公開(kāi)形式、豐富公開(kāi)內(nèi)容、深化服務(wù)集成，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)質(zhì)效雙提升。

　　“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)公開(kāi)” 全面提升服務(wù)群眾能力

　　重慶合川區(qū)緊扣數(shù)字時(shí)代脈搏，以“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)公開(kāi)”的數(shù)字化政府建設(shè)為抓手，著力打造政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、政務(wù)新媒體、手機(jī)移動(dòng)端為平臺(tái)的網(wǎng)上政府。不斷完善政府信息發(fā)布機(jī)制，提升政務(wù)公開(kāi)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)群眾效能。

　　如今，打開(kāi)合川區(qū)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，就能看到“走進(jìn)合川、投資合川、政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)服務(wù)、互動(dòng)交流、數(shù)據(jù)發(fā)布”等服務(wù)板塊，政府信息、工作動(dòng)態(tài)，政策發(fā)布、政策解讀等內(nèi)容一覽無(wú)余，發(fā)布內(nèi)容涵蓋民計(jì)民生、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、城市建設(shè)、社會(huì)治理、營(yíng)商環(huán)境、鄉(xiāng)村振興等重點(diǎn)內(nèi)容。同步開(kāi)設(shè)移動(dòng)平臺(tái)客戶(hù)端的網(wǎng)站互動(dòng)交流平臺(tái)和“區(qū)長(zhǎng)信箱”、智能問(wèn)答、在線(xiàn)留言、部門(mén)處理、滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)等功能，群眾只需輕動(dòng)“指尖”，即可一鍵查詢(xún)事件處理進(jìn)度。

　　同時(shí)，合川區(qū)建立政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，拓寬了群眾的監(jiān)督渠道。2024年，合川區(qū)政府共發(fā)布政府信息20352條，收到“好差評(píng)”42.3萬(wàn)余條。

　　著力打造“網(wǎng)上政府” 一網(wǎng)通辦讓群眾“零跑腿”

　　合川區(qū)以創(chuàng)新服務(wù)、拓展應(yīng)用、便民惠企為主線(xiàn)，全新改造升級(jí)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，構(gòu)建集政務(wù)公開(kāi)、網(wǎng)上辦事、便民服務(wù)等功能于一體的智慧型“網(wǎng)上政府”，讓辦事群眾和企業(yè)“少跑腿”或“零跑腿”。

　　合川區(qū)針對(duì)群眾重點(diǎn)關(guān)注的熱點(diǎn)信息“找不到、看不懂、不好辦”等痛點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)持需求導(dǎo)向，新增“適老模式”“無(wú)障礙”、數(shù)字語(yǔ)音播報(bào)、涉企政策一鍵查詢(xún)等功能，幫助群眾更加便捷高效地獲取政務(wù)信息、參與政民互動(dòng)、享受政務(wù)服務(wù)。“合你看”“合你辦”專(zhuān)欄開(kāi)設(shè)各類(lèi)查詢(xún)辦理業(yè)務(wù)，每一個(gè)辦事流程配有圖解，讓群眾和企業(yè)“找得到、看得懂、好辦事”。

　　高效辦成一件事 打通服務(wù)群眾“最后一毫米”

　　日前，合川區(qū)行政服務(wù)中心市場(chǎng)監(jiān)管局窗口收到重慶索豪商貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)人汪先生的企業(yè)遷移登記申請(qǐng)。窗口工作人員通過(guò)及時(shí)共享數(shù)據(jù)信息實(shí)時(shí)辦理，僅用2天，就將企業(yè)從區(qū)外便捷高效地遷移到合川區(qū)。

　　據(jù)了解，上述個(gè)案是合川區(qū)實(shí)施自然人和法人全生命周期“一件事一次辦”工作指南的一個(gè)工作縮影。如今，企業(yè)僅需向遷入地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提交一次申請(qǐng)，其他事項(xiàng)在線(xiàn)自動(dòng)同步辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域范圍內(nèi)企業(yè)遷移登記“一件事”辦理環(huán)節(jié)由8個(gè)壓減為1個(gè)，申請(qǐng)材料由12份減少為5份；跑動(dòng)次數(shù)從9次壓減為最少0次（全程網(wǎng)辦），辦理時(shí)限由13天壓減為3天。

　　近年來(lái)，合川區(qū)聚焦政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)服務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下全面融合發(fā)展，在圖書(shū)館、檔案館、行政大廳及30個(gè)鎮(zhèn)街設(shè)立政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)區(qū)，智能終端、辦事窗口，全面貫徹落實(shí)“高效辦成一件事”改革任務(wù)，狠抓流程重塑、渠道建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、業(yè)務(wù)規(guī)范、服務(wù)到位，將以往分散的、單部門(mén)的事項(xiàng)，以“套餐”形式串聯(lián)起來(lái)，打破部門(mén)專(zhuān)網(wǎng)與“渝快辦”平臺(tái)的數(shù)據(jù)壁壘，形成“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、并聯(lián)辦理”一站式集成服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)單事項(xiàng)不出村社、一般事項(xiàng)不出鎮(zhèn)街、所有事項(xiàng)區(qū)級(jí)大廳可辦，線(xiàn)下辦事“只進(jìn)一門(mén)”。