從試行營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，到推行“政府+協(xié)會(huì)+企業(yè)”三位一體服務(wù)模式，再到“政企約見平臺(tái)”……近年來(lái)，三亞緊緊圍繞“打造一流營(yíng)商環(huán)境”目標(biāo)要求，以提升企業(yè)滿意度為導(dǎo)向，多措并舉打造高效、多元服務(wù)模式，促企業(yè)服務(wù)效能全面提升，營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

　　“最近我們公司需要辦理‘公眾聚集場(chǎng)所投入使用、營(yíng)業(yè)前消防安全檢查’業(yè)務(wù)，雖然業(yè)務(wù)法定辦結(jié)時(shí)間是當(dāng)天辦結(jié)，但從審批受理到通知領(lǐng)取意見書，僅用了3個(gè)小時(shí)，為你們的服務(wù)效率點(diǎn)贊。”這是三亞紅樹林度假酒店經(jīng)營(yíng)有限公司辦事人員在平臺(tái)上給三亞市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局的留言。

　　構(gòu)建集政企約見、行政審批、政務(wù)服務(wù)、訴求處理、信用修復(fù)等于一體的“三亞營(yíng)商直通車”服務(wù)體系，獲得企業(yè)和群眾的廣泛好評(píng)。據(jù)介紹，三亞市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局不斷完善涉企服務(wù)體系，開展1000多家企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大調(diào)研大服務(wù)行動(dòng)。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各級(jí)各部門296名領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)任包聯(lián)員，主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)了解訴求，力爭(zhēng)“有求必應(yīng)”。同時(shí)，減少政府對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的干擾，各部門赴企業(yè)調(diào)研或召集企業(yè)開會(huì)，須通過(guò)“涉企活動(dòng)統(tǒng)籌監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”登記預(yù)約。開展“綜合查一次”執(zhí)法檢查，精簡(jiǎn)合并各項(xiàng)執(zhí)法檢查活動(dòng)。加強(qiáng)政策兌現(xiàn)保障，在“海易兌”平臺(tái)設(shè)立三亞旗艦店，引導(dǎo)企業(yè)用足、用好、用活政策，解決好企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展、員工子女教育、人才政策申領(lǐng)等各類問(wèn)題。今年以來(lái)，推動(dòng)各部門兌現(xiàn)惠企政策資金5.16億元。

　　同時(shí)，健全問(wèn)題處理機(jī)制，制定《三亞市營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題核查規(guī)范（試行）》，首創(chuàng)從受理、轉(zhuǎn)辦、核查、辦理、督辦、辦結(jié)的閉環(huán)處理機(jī)制，確保每個(gè)問(wèn)題的閉環(huán)解決。三亞市營(yíng)商環(huán)境局積極協(xié)調(diào)解決企業(yè)與政府間的歷史遺留問(wèn)題，幫助多家企業(yè)解決了資金周轉(zhuǎn)的燃眉之急。處理三亞12345熱線營(yíng)商環(huán)境專線（4號(hào)線）訴求件一百余件。

　　三亞市營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局將持續(xù)推動(dòng)多元服務(wù)模式建設(shè)，致力于拓寬服務(wù)渠道、豐富服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步提升企業(yè)服務(wù)效率，不斷提升企業(yè)與群眾的滿意度和獲得感。