“非常感謝咱們工作人員耐心細(xì)致的指導(dǎo)，幫助我們?cè)谧羁鞎r(shí)間內(nèi)辦理了醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。”近日，商丘市悅瓏府綜合門診有限公司負(fù)責(zé)人郭先生向記者講述了拿到醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證全過程，并表達(dá)了驚喜和感謝：“來(lái)到示范區(qū)政務(wù)服務(wù)中心咨詢業(yè)務(wù)，窗口工作人員熱情接待我們并一次性告知辦理醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證所需要的申請(qǐng)材料清單，并詳細(xì)告知了業(yè)務(wù)辦理流程。在具體辦理過程中，窗口工作人員極為耐心地為我們解答各種疑問、全程指導(dǎo)和幫辦代辦，從申請(qǐng)辦理，到拿到證，僅用2個(gè)工作日，給我們節(jié)約了不少時(shí)間成本，讓我們很快拿到證件。”

　　今年來(lái)，示范區(qū)行政審批和政務(wù)信息管理局緊緊圍繞“廉潔、務(wù)實(shí)、高效、規(guī)范”政務(wù)服務(wù)理念，前置服務(wù)意識(shí)，為前來(lái)辦事群眾、企業(yè)提供更方便、更貼心的“一站式”政務(wù)服務(wù)，持續(xù)破解辦事群眾和企業(yè)遇到的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)。

　　服務(wù)靠前，群眾辦事更省心

　　窗口工作人員時(shí)刻以飽滿的工作熱情、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)辦理業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，最大化使用電子材料替代紙質(zhì)材料收取，通過網(wǎng)上審核+線下郵寄的形式，讓群眾足不出戶完成事項(xiàng)辦理；同時(shí)提供“一次性告知單、容缺受理單、補(bǔ)齊補(bǔ)證通知單”幫助群眾提前了解辦事流程，為群眾節(jié)省辦事時(shí)間，提升群眾的體驗(yàn)感和獲得感。

　　服務(wù)周全，群眾辦事更貼心

　　為了切實(shí)解決企業(yè)群眾“工作時(shí)間沒空辦”“休息時(shí)間沒處辦”等問題，推出了“午間延時(shí)辦、下班加班辦、周末預(yù)約辦”服務(wù)，開展24小時(shí)全天候“不打烊”服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)辦事時(shí)間無(wú)“斷檔”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)“空檔”，持續(xù)提升企業(yè)群眾滿意度，為市場(chǎng)主體發(fā)展增活力添動(dòng)力。

　　服務(wù)主動(dòng)，群眾辦事更安心

　　“一進(jìn)入大廳，就有志愿者問我要辦什么業(yè)務(wù)，如果有不懂的地方，給我耐心地講解相應(yīng)的辦理程序，還無(wú)償提供代辦、免費(fèi)打印服務(wù)，真是太方便了”。說起示范區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的幫辦代辦服務(wù)，辦事群眾給予了高度評(píng)價(jià)。在幫辦代辦服務(wù)過程中，工作人員廣泛聽取企業(yè)群眾的意見和建議，對(duì)不懂流程、不會(huì)操作的企業(yè)和辦事群眾，工作人員為其做好咨詢服務(wù)、辦事指引和全程幫辦代辦。

　　下一步，示范區(qū)行政審批和政務(wù)信息管理局將秉持用心為民的情懷，持續(xù)以行動(dòng)踐初心、用實(shí)干擔(dān)使命，持續(xù)帶領(lǐng)政務(wù)服務(wù)中心窗口人員全身心投入到提升政務(wù)服務(wù)水平，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的主戰(zhàn)場(chǎng)，積極探索更多創(chuàng)新服務(wù)模式，為人民群眾創(chuàng)造更加溫馨、便捷、高效的政務(wù)環(huán)境。