投資興業(yè)需要跑部門辦手續(xù)時，最怕找不到地方、材料不齊，多頭跑，耗時長，影響進度。

　　小小辦事窗口，映射出營商環(huán)境的好壞。近日，記者從內江市政務服務局獲悉，內江堅持以降低辦事成本為導向，深入實施“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革，為企業(yè)群眾辦事提供“上一個網(wǎng)”“進一扇門”“只跑一趟”“就近辦好”服務，著力破解“多頭跑、耗時長”問題，助推政務服務提質增效，助力內江打造營商環(huán)境“2.0版本”。

　　市縣政務統(tǒng)一歸口，實現(xiàn)“一網(wǎng)辦”

　　打開內江市政務服務網(wǎng)，個人服務、法人服務、直通部門、直通縣區(qū)、一件事服務等選項映入眼簾，根據(jù)提示點擊選項，各類事項辦事流程、受理條件、要件提醒等清楚明了，操作方便。

　　記者從內江市政務服務局了解到，目前，內江將市縣級政府相關政務服務渠道統(tǒng)一歸口到內江市政務服務網(wǎng)，實現(xiàn)“一口申報”。同時，規(guī)范有序梳理政務服務事項，在內江市政務服務網(wǎng)發(fā)布標準化辦事指南25110項，基本實現(xiàn)“進一個網(wǎng)站、查一系列信息、辦一攬子事情”。

　　此外，內江還將164個本地特色政務服務移動應用同步遷移至天府通辦APP內江站，推出助企惠企、老年人服務等8個場景化專區(qū)，開設水電氣服務、公共交通等領域56個便民主題服務，打造“網(wǎng)購式”掌上辦事體驗。企業(yè)群眾辦事提交什么材料由“四處打聽”變“一網(wǎng)查詢”，辦理模式由“線下跑”變“掌上辦”，政務服務更便捷、更高效，企業(yè)群眾辦事成本大幅降低！

　　2023年，全市累計完成辦件170.51萬件，群眾滿意率達100%。

　　審批職能人員集中，實現(xiàn)“一門辦”

　　在內江市政務服務大廳，有個工程建設項目審批綜合服務窗口，涉及工程建設項目的報建審批，辦事人員不用再“多頭跑”，在這里“一個窗口”就能辦好。

　　從“一事跑多窗”變如今的“一窗辦多事”，是內江著力壓縮審批服務流程的一大務實舉措。

　　記者從內江市政務服務局獲悉，目前，內江將審批事項、審批職能、審批人員、審批場所集中到同級政務服務中心統(tǒng)一管理（場地限制或涉及國家秘密除外），讓企業(yè)群眾“進一個門，辦所有事”。

　　市縣鎮(zhèn)村四級政務服務中心、便民服務中心（站）全面設立無差別綜合窗口，逐步將政務服務事項納入受理辦理，推動實現(xiàn)“一窗受理”。在無差別綜合窗口基礎上設立“省內通辦”“川渝通辦”“跨省通辦”等跨區(qū)域通辦綜合窗口，打破事項辦理屬地限制，最大限度降低“往返兩地”辦事成本。窗口工作人員由“�？剖芾�”變“全科受理”，利企便民服務再進一步！

　　2023年，全市完成線下跨區(qū)域辦件2274件，群眾滿意率達100%。

　　流程優(yōu)化標準化，實現(xiàn)“一次辦”

　　營業(yè)執(zhí)照、身份證等常用高頻實體證照作為申請材料免提交，企業(yè)群眾在政務大廳選擇“掃碼辦事”或者“亮碼辦事”，將持有的電子證照信息共享給辦件人員，實現(xiàn)“免證辦”，企業(yè)群眾忘帶證件也能辦事……這些惠民之舉，在內江市政務服務大廳逐步成為現(xiàn)實。

　　據(jù)悉，內江市政務服務局在政務大廳暖心推出“告知承諾+容缺辦理”利企便民服務，對主要申請材料具備、其他輔助性材料暫缺的情形，先予以受理，并當場一次性告知需補正或更正的內容及期限，申請人按期按要求補齊、補正材料后，即可按首次受理時間辦結業(yè)務。通過優(yōu)化業(yè)務流程、強化部門協(xié)同、深化系統(tǒng)互通，將企業(yè)群眾眼中的“一堆事”“一類事”整合為“一件事”，并在內江市政務服務網(wǎng)發(fā)布標準化辦事指南，實現(xiàn)企業(yè)開辦等146類“一件事”“一次申報、一次辦理”。

　　企業(yè)群眾材料不齊不必“反復跑”，政務服務更有“溫度”！

　　根據(jù)省一體化政務服務平臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)，內江政務服務事項“最多跑一次”率達100%。

　　政務服務下放鎮(zhèn)村，實現(xiàn)“就近辦”

　　在東興區(qū)高梁鎮(zhèn)便民服務中心一樓大廳，嶄新的智能排隊叫號系統(tǒng)、身份證掃描終端等智能政務辦公設備陳列在辦事窗口，明亮的燈光、寬敞的辦事大廳、整潔柔軟的等候座椅，讓辦事群眾感受到舒適和溫馨。

　　自該中心投入使用以來，村上的工作人員可以來這里一次性幫群眾辦理退役軍人年審、60歲以上老年人養(yǎng)老金待遇領取資格認證、殘疾人申報和年審等各項服務，群眾自己前來辦理事務也更加方便。

　　村里能辦的，就不用進城辦。內江在業(yè)務需求多的市縣級政務服務中心及鄉(xiāng)村級便民服務中心（站）試點接入首批78臺集成式自助服務終端，整合上線社會保險、醫(yī)療衛(wèi)生等領域56個高頻應用，實現(xiàn)只需一張身份證可在一臺設備辦理參保及繳費明細查詢等多個事宜，解決辦事多處跑、到處跑的問題。

　　內江還開通全市83個鎮(zhèn)（街道）1292個村（社區(qū)）的電子政務外網(wǎng)和423個村（社區(qū)）的金保網(wǎng)，將1300項基層治理事項延伸到鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)），梳理發(fā)布295項鎮(zhèn)村直接辦便民服務事項，按照“統(tǒng)一標準體系、統(tǒng)一服務平臺、兼顧個性需求”標準，為鄉(xiāng)村級便民服務中心（站）精準賦能，實現(xiàn)更多政務服務不出鎮(zhèn)村“就近辦好”，實現(xiàn)“辦事不用進城”。

　　據(jù)統(tǒng)計，2023年，內江就近為企業(yè)群眾辦理民生事項16.87萬件、滿意度100%，相關經(jīng)驗做法被人民網(wǎng)專題報道。