辦事無需攜帶過多證件，小事直接手機辦理，大事提前知曉流程，有問題就撥打12345……一個個“智慧愿景”從理想照進現實，在武威這片熱土上，城市生活越來越舒適美好，“數字政府”切實為城市管理和人民群眾解決實際問題，正穩(wěn)穩(wěn)地托起民生幸福。

　　3月25日，記者來到市公共服務中心24小時自助服務大廳，實地操作了自助辦件機、自助存取柜、自助繳費機等，深刻感受到自助服務帶給群眾的便利。以往辦事群眾熙熙攘攘的場景已不見了，如今群眾辦事既簡單又便捷。

　　我市“數字政府”一期建設的11個系統已在全省率先上線運行，對進一步深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境，運用大數據技術提升便民利企服務水平具有重要意義。

　　“點點頭，搖搖頭，就搞定啦。”張元老人通過天馬行市民云APP，在自己家中輕松完成了養(yǎng)老金領取“刷臉”認證。老人表示現在有了這個APP，不用去排隊等候認證，很方便。這樣簡單便利的養(yǎng)老認證在家就可以完成，而對于不會使用智能手機的老人們，自助服務大廳的平板電腦上也能完成“刷臉”認證。

　　市大數據服務中心產業(yè)發(fā)展科室負責人對記者說：“自系統上線以來，已辦理了養(yǎng)老認證事項1109件，教師資格證認證、養(yǎng)老保險繳納等具有周期性的高頻事項，將陸續(xù)推送到自助大廳。”

　　同時，我市12345便民服務熱線歸并市級33條短號，并行8條省垂號碼，自2021年12月底上線以來，總話務量近1.6萬個，接通率98%，在線辦結率86%，除省垂短號外，百姓只需通過撥打12345號碼即可獲得訴求解答，暢通了群眾與政府之間的通道，實現了接訴即辦，打造了政務服務“總客服”。

　　近年來，市大數據服務中心堅持“以提升群眾辦事便利化程度和滿意度”為核心建設理念， 堅持以推進“放管服”改革為目標，以數字政府建設為重點， 把“惠民、利民、便民”作為“數字政府”建設工作的出發(fā)點和落腳點，不斷創(chuàng)新工作機制，再造政務服務流程，為各行業(yè)提供便捷高效的信息化服務。

　　在市“數字政府”運營指揮中心，只見數據大屏上匯集了全市各部門、各領域的數據和視頻，包括政府服務辦件情況、好差評、12345便民服務熱線、森林防火重點區(qū)域全天候視屏巡查等……這里是我市政務服務和城市運行管控的“大腦中樞”。市大數據服務中心以“應上盡上、全程在線”為原則，利用大數據、云計算等技術手段，全量、準確、及時收集各種信息，促進各部門數據互通共享，不斷分析研判形成報告，優(yōu)化在線服務流程再造，著力提升政府決策能力和執(zhí)行能力，為群眾打造“一站式”和“一體化”服務，全力以赴實現“數據跑路”代替“群眾跑腿”的建設初衷。市大數據服務中心產業(yè)發(fā)展科室負責人說，“數字政府”上線運行以來，在政務服務、城市管理、社會治理、便民利企、產業(yè)融合、疫情防控等方面發(fā)揮了重要作用。

　　觸摸城市脈搏、感受城市溫度、享受城市服務。在“數字政府”建設中，我市通過建設相關應用場景，以問題為導向有效解決民生服務領域中的痛點、堵點、難點問題，貼心、周到的智慧化服務，讓城市生活處處充滿溫情。市大數據服務中心負責人表示，接下來，將更多致力于城市軟實力的提升，服務于推動經濟社會各方面高效、高質、高端發(fā)展，讓市場和廣大群眾享受實實在在的數字紅利，為全市經濟社會高質量發(fā)展提供“數字”力量。