1月10日，從國家稅務(wù)總局廣州市稅務(wù)局獲悉，廣州市稅務(wù)部門聚焦納稅人繳費人需求實際，推進(jìn)稅收事項線上辦、就近辦、窗口辦的便利化改革，探索構(gòu)建智慧多元的辦稅新格局。“辦稅模式正發(fā)生迭代式的變化，不斷向善向好，變快變強。”普華永道咨詢（深圳）有限公司廣州分公司稅務(wù)主管合伙人覃宇說。
線上辦為主 244項事項全程網(wǎng)上辦
“目前，廣州已實現(xiàn)244項涉稅費事項全程網(wǎng)上辦，所有稅費種都可以網(wǎng)上申報，全市網(wǎng)上申報率高于98%。2020年廣州市各辦稅服務(wù)廳的人流量比2019年減少了約50%。”廣州市稅務(wù)局副局長韓流柱說。
為進(jìn)一步減少納稅次數(shù)、壓縮辦稅時間、簡化辦稅流程，廣州市稅務(wù)部門在電子稅務(wù)局創(chuàng)新推出了“合并報”“一鍵報”等便捷舉措。如推動“財稅銜接”智能輔助申報，實現(xiàn)電子稅務(wù)局與記賬財務(wù)軟件“直連”，企業(yè)所得稅、增值稅77張報表共3368個數(shù)據(jù)項能直接從企業(yè)的財務(wù)軟件一鍵報至電子稅務(wù)局。
利用“粵稅通”掌上稅務(wù)局小程序，納稅人繳費人可進(jìn)行286項涉稅費事項的“指尖辦理”。截至去年12月底，廣州已有超過17.8萬戶次納稅人利用“智能導(dǎo)辦”成功辦理涉稅事項。
就近辦為輔 在銀行也可辦稅
目前，在全市范圍內(nèi)的辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)所、政務(wù)服務(wù)中心以及一德路海味市場、中大紡織商圈、客村地鐵站等場所均配置了自助辦稅終端，截至去年底共配置終端730臺，供納稅人就近選擇自助辦理稅費業(yè)務(wù)。
現(xiàn)在，自助辦稅業(yè)務(wù)功能已部署到銀行網(wǎng)點的智能設(shè)備中。納稅人可在銀行網(wǎng)點辦理28項涵蓋身份認(rèn)證、證明辦理、社保費業(yè)務(wù)、信息查詢等較常用的涉稅費業(yè)務(wù)，如開具個人所得稅納稅清單和完稅證明、個人社保費完稅證明等。
目前，自助辦稅功能設(shè)備已覆蓋廣州市區(qū)建設(shè)銀行、工商銀行所有網(wǎng)點，下一步將應(yīng)用至廣州農(nóng)商銀行網(wǎng)點，屆時全市將共覆蓋939個銀行網(wǎng)點3315臺智慧柜員機設(shè)備。
此外，還布局了支持遠(yuǎn)程視頻連線的政務(wù)服務(wù)設(shè)施“曉屋”。目前，全市已布點“曉屋”超過60臺，覆蓋番禺、從化、增城、越秀、荔灣等城區(qū)；業(yè)務(wù)辦理范圍涵蓋400多項政務(wù)事項。
窗口辦兜底 個性化服務(wù)滿足多樣需求
目前，廣州全市11區(qū)范圍內(nèi)共設(shè)立了53個辦稅服務(wù)廳，可為納稅人提供全部稅費業(yè)務(wù)的面對面咨詢和人工服務(wù)。辦稅服務(wù)廳內(nèi)還開設(shè)了專門的服務(wù)窗口，以滿足不同納稅人的需求。
如全市辦稅服務(wù)廳均開通有綠色通道服務(wù)，為信用3A級納稅人、老、弱、病、殘、孕及現(xiàn)役軍人等人員提供綠色通道優(yōu)先辦理稅費事項。在疫情期間還為防疫生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)增設(shè)專門綠色通道55個。
