“根據(jù)提示操作，簡(jiǎn)單輕松，1分多鐘就出來(lái)了。”揚(yáng)州市民錢(qián)女士拿著手中從自助機(jī)器里打印出來(lái)的無(wú)房證明， 笑得合不攏嘴，“辦理房屋貸款就差這一項(xiàng)，沒(méi)想到這么快就辦好了，實(shí)在太省事了！”
去年開(kāi)始，揚(yáng)州市政務(wù)辦致力于打造強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)商環(huán)境和高滿(mǎn)意度的便民環(huán)境，推廣“不見(jiàn)面審批”，建設(shè)與江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)深度融合的24小時(shí)智慧政務(wù)大廳，把5×8小時(shí)的政務(wù)服務(wù)升級(jí)為7×24小時(shí)，為市民百姓提供全天候“不打烊”的政務(wù)服務(wù)。
揚(yáng)州24小時(shí)智慧政務(wù)大廳的建成，就是一座嶄新的自助式“城市客廳”，在非工作時(shí)間采用智能化門(mén)禁系統(tǒng)。目前自主大廳內(nèi)已進(jìn)駐公安局、稅務(wù)局、自然資源與規(guī)劃局、工信局、人社局等多家單位的自助設(shè)備，能實(shí)現(xiàn)機(jī)動(dòng)車(chē)禁區(qū)通行證核發(fā)、居民身份證網(wǎng)上功能開(kāi)通、交通違法處理和繳款等多類(lèi)政務(wù)服務(wù)。此外，由政務(wù)辦自主研發(fā)的綜合自助服務(wù)一體機(jī)，集成了涉及審批服務(wù)、便民服務(wù)、公共服務(wù)三大類(lèi)26個(gè)應(yīng)用，提供無(wú)房證明打印、社保證明打印、公積金提取等多項(xiàng)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“不打烊”。
近日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布了2019年《全國(guó)公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果的通報(bào)》，政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，揚(yáng)州得分85.51，全省平均83.92，全國(guó)平均78.63，該領(lǐng)域排名列全國(guó)第5，全省第2。
近年來(lái)，揚(yáng)州市政務(wù)辦采取多種舉措，實(shí)行“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”，深化“互聯(lián)網(wǎng)+”工作模式，讓“數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，以數(shù)據(jù)互聯(lián)共享深化“一網(wǎng)通辦”改革，推進(jìn)政府服務(wù)更加“智慧”。目前， 揚(yáng)州市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)庫(kù)、辦件庫(kù)、電子證照庫(kù)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)初步建成，揚(yáng)州市共向“一張網(wǎng)”推送辦件數(shù)據(jù)1436365件，122個(gè)移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)駐江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)APP揚(yáng)州旗艦店。揚(yáng)州市網(wǎng)上公布的“不見(jiàn)面審批（服務(wù)）”事項(xiàng)已達(dá)8222項(xiàng)，占比96.7%。
“揚(yáng)州市政務(wù)服務(wù)工作起步早、基礎(chǔ)好，但與先進(jìn)省市相比依然有所落后。”揚(yáng)州市政務(wù)辦信息處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，對(duì)比南京，2019年度網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力第三方調(diào)查評(píng)估報(bào)告中，南京在重點(diǎn)城市中連續(xù)兩年排名第二，“他們的‘一網(wǎng)辦’有著豐富又先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。”相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“南京市旗艦店開(kāi)設(shè)‘重大服務(wù)專(zhuān)欄’，為市級(jí)重大項(xiàng)目提供‘咨詢(xún)服務(wù)、綠色通道、幫辦代辦、協(xié)調(diào)推進(jìn)’服務(wù)。這一點(diǎn)，值得我們下一步去借鑒學(xué)習(xí)。”
“要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，正視存在差距，增強(qiáng)深化‘放管服’改革的行動(dòng)自覺(jué)。”揚(yáng)州市政務(wù)辦主任王濤表示，要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)高起點(diǎn)，瞄準(zhǔn)建設(shè)具有全國(guó)先進(jìn)水平的“一張網(wǎng)”， 努力創(chuàng)造積累揚(yáng)州經(jīng)驗(yàn)，為全省乃至全國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)探好路。“既要依托技術(shù)，又要高于技術(shù)，切實(shí)加強(qiáng)人性化設(shè)計(jì)，打造突出用戶(hù)體驗(yàn)的‘一張網(wǎng)’，確保群眾使用方便，努力開(kāi)創(chuàng)政務(wù)服務(wù)工作新局面。”
