“根據(jù)提示操作，簡單輕松，1分多鐘就出來了。”揚州市民錢女士拿著手中從自助機器里打印出來的無房證明， 笑得合不攏嘴，“辦理房屋貸款就差這一項，沒想到這么快就辦好了，實在太省事了！”

　　去年開始，揚州市政務(wù)辦致力于打造強競爭力的營商環(huán)境和高滿意度的便民環(huán)境，推廣“不見面審批”，建設(shè)與江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)深度融合的24小時智慧政務(wù)大廳，把5×8小時的政務(wù)服務(wù)升級為7×24小時，為市民百姓提供全天候“不打烊”的政務(wù)服務(wù)。

　　揚州24小時智慧政務(wù)大廳的建成，就是一座嶄新的自助式“城市客廳”，在非工作時間采用智能化門禁系統(tǒng)。目前自主大廳內(nèi)已進駐公安局、稅務(wù)局、自然資源與規(guī)劃局、工信局、人社局等多家單位的自助設(shè)備，能實現(xiàn)機動車禁區(qū)通行證核發(fā)、居民身份證網(wǎng)上功能開通、交通違法處理和繳款等多類政務(wù)服務(wù)。此外，由政務(wù)辦自主研發(fā)的綜合自助服務(wù)一體機，集成了涉及審批服務(wù)、便民服務(wù)、公共服務(wù)三大類26個應(yīng)用，提供無房證明打印、社保證明打印、公積金提取等多項服務(wù)，真正實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“不打烊”。

　　近日，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布了2019年《全國公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果的通報》，政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，揚州得分85.51，全省平均83.92，全國平均78.63，該領(lǐng)域排名列全國第5，全省第2。

　　近年來，揚州市政務(wù)辦采取多種舉措，實行“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”，深化“互聯(lián)網(wǎng)+”工作模式，讓“數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，以數(shù)據(jù)互聯(lián)共享深化“一網(wǎng)通辦”改革，推進政府服務(wù)更加“智慧”。目前， 揚州市政務(wù)服務(wù)事項庫、辦件庫、電子證照庫等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫初步建成，揚州市共向“一張網(wǎng)”推送辦件數(shù)據(jù)1436365件，122個移動應(yīng)用進駐江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)APP揚州旗艦店。揚州市網(wǎng)上公布的“不見面審批（服務(wù)）”事項已達8222項，占比96.7%。

　　“揚州市政務(wù)服務(wù)工作起步早、基礎(chǔ)好，但與先進省市相比依然有所落后。”揚州市政務(wù)辦信息處相關(guān)負責人介紹，對比南京，2019年度網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力第三方調(diào)查評估報告中，南京在重點城市中連續(xù)兩年排名第二，“他們的‘一網(wǎng)辦’有著豐富又先進的經(jīng)驗。”相關(guān)負責人表示，“南京市旗艦店開設(shè)‘重大服務(wù)專欄’，為市級重大項目提供‘咨詢服務(wù)、綠色通道、幫辦代辦、協(xié)調(diào)推進’服務(wù)。這一點，值得我們下一步去借鑒學習。”

　　“要進一步提高思想認識，正視存在差距，增強深化‘放管服’改革的行動自覺。”揚州市政務(wù)辦主任王濤表示，要堅持高標準高起點，瞄準建設(shè)具有全國先進水平的“一張網(wǎng)”， 努力創(chuàng)造積累揚州經(jīng)驗，為全省乃至全國“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”技術(shù)體系建設(shè)探好路。“既要依托技術(shù)，又要高于技術(shù)，切實加強人性化設(shè)計，打造突出用戶體驗的‘一張網(wǎng)’，確保群眾使用方便，努力開創(chuàng)政務(wù)服務(wù)工作新局面。”