近年來，北京市公安局出入境管理局深入貫徹落實“放管服”改革工作要求，積極滿足群眾多樣化的出入境辦事需求。

　　去年以來，先后推出預(yù)約辦證、掃碼繳費、雙向速遞等20余項便利措施，為中外人士辦理各類出入境證件500余萬件次；在全市出入境接待場所設(shè)置自助填表機、簽注（卡式）自助一體機等自助化設(shè)備170臺，為申請人提供全方位立體式的出入境辦證服務(wù)，實現(xiàn)辦理護照等出入境證件“只跑一次”，為在京的中外人員提供了更高效、更便捷、更貼心的出入境服務(wù)。

　　積極推出便民措施，群眾辦理業(yè)務(wù)更加便利。

　　近年來，北京市公安局出入境管理局始終聚焦市民需求，把互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化科技手段作為提升出入境服務(wù)的引擎，創(chuàng)新方法，擴大網(wǎng)上受理范圍和辦理出入境證件的信息化水平，讓群眾享受更多足不出戶、高效便捷的出入境服務(wù)，擁有更多的獲得感。

　　去年，北京市公安局出入境管理局在通州區(qū)試點推出自助服務(wù)廳。

　　申請人可在自助服務(wù)廳領(lǐng)取指定取證時段的電子護照、電子往來港澳通行證、電子往來臺灣通行證，并可自助辦理電子往來港澳通行證、電子往來臺灣通行證“個人旅游”簽注業(yè)務(wù)。

　　自助服務(wù)廳開放時間為每天8時至24時，方便上班族領(lǐng)取證件和辦理簽注，也為群眾節(jié)假日領(lǐng)取證件提供了極大便利。

　　同年9月，出入境管理局又將通州分局出入境部門作為試點，下放內(nèi)地居民往來香港澳門、大陸居民往來臺灣、國家工作人員登記備案及臺胞換補發(fā)來往大陸通行證等業(yè)務(wù)的受理權(quán)限，進一步滿足了群眾的需求。

　　今年，北京市公安局出入境管理局又推出全業(yè)務(wù)多碼合一掃碼支付便民服務(wù)。

　　此項服務(wù)實現(xiàn)了兩個突破：一是支付平臺的突破。在微信掃碼繳費基礎(chǔ)上，升級掃碼支付系統(tǒng)，同時支持微信、支付寶、工行APP、銀聯(lián)二維碼、京東APP等多個支付平臺。申請人使用上述任意支付平臺均可完成繳費；二是業(yè)務(wù)范圍的突破。即中國內(nèi)地居民、港澳臺居民辦理出入境證件以及外國人辦理簽證證件全部業(yè)務(wù)均納入掃碼支付范圍，進一步契合中外申請人的生活方式，大大縮短申請人辦證時間，提高辦證效率。

　　據(jù)統(tǒng)計，今年以來，申請人使用掃碼繳費占繳費總量60%，辦證體驗進一步優(yōu)化。

　　著力提高服務(wù)水平，進一步優(yōu)化辦證體驗。

　　北京市公安局出入境管理局堅持以深化首都公安改革精神為指引，全面規(guī)范全局出入境接待窗口建設(shè)和服務(wù)管理工作，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境、人民滿意”為目標(biāo)，確定場所設(shè)置合理化、工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、便民服務(wù)科技化、窗口管理制度化、監(jiān)督考核體系化、隊伍建設(shè)專業(yè)化的“六化”任務(wù)指標(biāo)，大力構(gòu)建“渠道廣、效率高、服務(wù)好、形象佳”的首都公安出入境服務(wù)體系，全力創(chuàng)建體現(xiàn)首都標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)化品牌形象，努力建設(shè)群眾滿意的服務(wù)窗口。

　　今年5月1日，國家移民管理局推出新政，在全國實行辦理出入境證件“只跑一次”制度。

　　北京市公安局出入境管理局認(rèn)真貫徹落實國家移民管理局部署，進一步優(yōu)化辦證流程，簡化辦證手續(xù)，提高辦證效率。

　　目前，北京市公安局出入境接待場所已實現(xiàn)為申請人提供辦理出入境證件全流程一站式服務(wù)。

　　申請人辦理出入境證件前，可通過市公安局網(wǎng)站“出入境管理辦事大廳”進行預(yù)約，自主選擇時間地點后到出入境接待窗口申辦出入境證件，系統(tǒng)自動提示申請人所需材料并進行預(yù)審核，有效減少了現(xiàn)場辦證時間。

　　同時，市公安局出入境管理部門還為申請人提供多種郵政速遞服務(wù)，滿足申請人多樣化取證需求。

　　此外，根據(jù)國家移民管理局部署，市公安局出入境管理部門積極借助科技手段提升出入境窗口服務(wù)，為申請人提供自助填表機、自助取證機以及簽注（卡式）自助一體機等多種自助化設(shè)備，為申請人辦證提供便利，提高辦證效率。

　　申請人使用簽注自助一體機，三分鐘即可辦結(jié)赴港澳臺旅游簽注，有效縮短了申請人辦證時間。