買房遷戶口、出生辦戶籍、出國辦簽證……這些過去需要專門跑到公安戶籍窗口、甚至來回跑才能辦理的業(yè)務，如今在南湖區(qū)公安分局“跑一次”就能搞定。

　　近年來，南湖區(qū)公安分局以紅船精神為引領，針對以往群眾在辦事、辦證中的需求和難題，大力踐行“首創(chuàng)精神”。

　　“一證通辦”，實現(xiàn)服務再升級

　　針對以往信息壁壘造成群眾辦事需要多頭跑、多次跑的堵點問題，該局以公安網(wǎng)、政務網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動手機端為改革破題切入點，實現(xiàn)“四網(wǎng)”貫通，率先研發(fā)應用“一網(wǎng)通”服務平臺，推出“一站服務”，實現(xiàn)“一證通辦”功能。

　　家住百盛花園的沈先生告訴記者，最近他去南湖派出所給母親遷戶口，卻發(fā)現(xiàn)忘了帶房產(chǎn)證，在戶籍窗口民警的提醒下，提供身份證后，他通過該所戶籍窗口的‘一證通辦’功能直接調(diào)取了自己的證件，讓他實實在在感受到了“最多跑一次”的便利。

　　同時，南湖區(qū)公安分局還把網(wǎng)上辦事、流程再造、事項下放作為重要抓手，依托“互聯(lián)網(wǎng)+公安”、70個社區(qū)警務室、70個專職社區(qū)民警、“跑腿工”隊伍，充分發(fā)揮專職社區(qū)民警24小時在崗待命優(yōu)勢，開展代受理、代辦服務，“接單”后上門受理，辦結(jié)后送證上門服務，解決群眾“不會辦”問題，實現(xiàn)網(wǎng)上全預約的同時，達到就近跑、不用跑。

　　以“四減”為抓手，切實提升窗口辦事質(zhì)效

　　今年以來，該分局以“四減”為抓手，在除涉危涉爆涉槍及涉密事項外，實現(xiàn)140項公安事項“一網(wǎng)辦”，40項事項“一證辦”的基礎上，在全市率先完成140個公安辦事事項系統(tǒng)化梳理，構建統(tǒng)一規(guī)范、動態(tài)調(diào)整的辦事事項和辦事指南體系。

　　近日，金先生來到南湖公安分局新嘉派出所辦證中心，為其母親辦理市內(nèi)戶口遷移業(yè)務。但由于金先生和父母目前的戶口信息不在同一戶口本上，那如何證明“金先生的媽媽就是他媽媽”的問題，接待他的戶籍民警用了近半小時，經(jīng)過在“一網(wǎng)通”服務平臺內(nèi)關系證明流轉(zhuǎn)模塊，以及與多部門溝通后最終證明了“金先生的媽媽就是他媽媽”的問題，在新嘉派出所只跑了一次，便遷成了戶口。

　　目前，除涉危涉爆涉槍及涉密外，該局實現(xiàn)140項公安事項全網(wǎng)貫通，57項業(yè)務實現(xiàn)“一證通辦”，窗口服務滿意度達100%。此外，該局集中對21項非即辦事項中的16項精減時間，實現(xiàn)總辦事時間從270天減至161天，有效縮減40%辦事時間，在全區(qū)范圍內(nèi)實現(xiàn)信息查詢和流轉(zhuǎn)實時化，現(xiàn)9個戶籍類事項減少6種12個材料。

　　首創(chuàng)“關系證明”機制，持續(xù)釋放改革紅利

　　針對群眾辦理戶口業(yè)務時，需出具涉及歷史檔案的“關系證明”情況，南湖區(qū)公安分局圍繞“最多跑一次”改革“四減”工作主線，以持續(xù)釋放改革紅利為出發(fā)點，依托“一網(wǎng)通”服務平臺首推“關系證明”流轉(zhuǎn)機制，實現(xiàn)“關系證明”一網(wǎng)查詢、限時查詢，群眾等候再縮短、獲得感再提升。

　　通過“一網(wǎng)通”服務平臺的“關系證明”流轉(zhuǎn)功能，實現(xiàn)“關系證明”即時發(fā)起、實時查詢、及時反饋，整個查詢過程均能在“一網(wǎng)通”服務平臺完成，網(wǎng)上流轉(zhuǎn)代替群眾跑腿。此外，該局還結(jié)合當前部分戶籍檔案已電子化現(xiàn)狀，在“一網(wǎng)通”服務平臺嵌入省廳檔案管理系統(tǒng)，民警使用數(shù)字證書登錄即可查詢，同時主動對接市檔案局，以建設派出所、南湖派出所窗口為試點開展遠程終端查詢，民警可通過登錄賬號調(diào)取檔案材料，進而為群眾出具“關系證明”。

　　據(jù)介紹，目前，該分局在實現(xiàn)南湖區(qū)11個派出所“關系證明”一網(wǎng)查詢后，相繼把秀洲區(qū)和經(jīng)開區(qū)10個派出所納入其中，實現(xiàn)市本級戶籍歷史檔案即辦即調(diào)，確保市本級21個派出所“關系證明”實現(xiàn)無障礙流轉(zhuǎn)。