買房遷戶口、出生辦戶籍、出國辦簽證……這些過去需要專門跑到公安戶籍窗口、甚至來回跑才能辦理的業(yè)務(wù)，如今在南湖區(qū)公安分局“跑一次”就能搞定。

　　近年來，南湖區(qū)公安分局以紅船精神為引領(lǐng)，針對(duì)以往群眾在辦事、辦證中的需求和難題，大力踐行“首創(chuàng)精神”。

　　“一證通辦”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)再升級(jí)

　　針對(duì)以往信息壁壘造成群眾辦事需要多頭跑、多次跑的堵點(diǎn)問題，該局以公安網(wǎng)、政務(wù)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)手機(jī)端為改革破題切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“四網(wǎng)”貫通，率先研發(fā)應(yīng)用“一網(wǎng)通”服務(wù)平臺(tái)，推出“一站服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)“一證通辦”功能。

　　家住百盛花園的沈先生告訴記者，最近他去南湖派出所給母親遷戶口，卻發(fā)現(xiàn)忘了帶房產(chǎn)證，在戶籍窗口民警的提醒下，提供身份證后，他通過該所戶籍窗口的‘一證通辦’功能直接調(diào)取了自己的證件，讓他實(shí)實(shí)在在感受到了“最多跑一次”的便利。

　　同時(shí)，南湖區(qū)公安分局還把網(wǎng)上辦事、流程再造、事項(xiàng)下放作為重要抓手，依托“互聯(lián)網(wǎng)+公安”、70個(gè)社區(qū)警務(wù)室、70個(gè)專職社區(qū)民警、“跑腿工”隊(duì)伍，充分發(fā)揮專職社區(qū)民警24小時(shí)在崗待命優(yōu)勢(shì)，開展代受理、代辦服務(wù)，“接單”后上門受理，辦結(jié)后送證上門服務(wù)，解決群眾“不會(huì)辦”問題，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上全預(yù)約的同時(shí)，達(dá)到就近跑、不用跑。

　　以“四減”為抓手，切實(shí)提升窗口辦事質(zhì)效

　　今年以來，該分局以“四減”為抓手，在除涉危涉爆涉槍及涉密事項(xiàng)外，實(shí)現(xiàn)140項(xiàng)公安事項(xiàng)“一網(wǎng)辦”，40項(xiàng)事項(xiàng)“一證辦”的基礎(chǔ)上，在全市率先完成140個(gè)公安辦事事項(xiàng)系統(tǒng)化梳理，構(gòu)建統(tǒng)一規(guī)范、動(dòng)態(tài)調(diào)整的辦事事項(xiàng)和辦事指南體系。

　　近日，金先生來到南湖公安分局新嘉派出所辦證中心，為其母親辦理市內(nèi)戶口遷移業(yè)務(wù)。但由于金先生和父母目前的戶口信息不在同一戶口本上，那如何證明“金先生的媽媽就是他媽媽”的問題，接待他的戶籍民警用了近半小時(shí)，經(jīng)過在“一網(wǎng)通”服務(wù)平臺(tái)內(nèi)關(guān)系證明流轉(zhuǎn)模塊，以及與多部門溝通后最終證明了“金先生的媽媽就是他媽媽”的問題，在新嘉派出所只跑了一次，便遷成了戶口。

　　目前，除涉危涉爆涉槍及涉密外，該局實(shí)現(xiàn)140項(xiàng)公安事項(xiàng)全網(wǎng)貫通，57項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一證通辦”，窗口服務(wù)滿意度達(dá)100%。此外，該局集中對(duì)21項(xiàng)非即辦事項(xiàng)中的16項(xiàng)精減時(shí)間，實(shí)現(xiàn)總辦事時(shí)間從270天減至161天，有效縮減40%辦事時(shí)間，在全區(qū)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息查詢和流轉(zhuǎn)實(shí)時(shí)化，現(xiàn)9個(gè)戶籍類事項(xiàng)減少6種12個(gè)材料。

　　首創(chuàng)“關(guān)系證明”機(jī)制，持續(xù)釋放改革紅利

　　針對(duì)群眾辦理戶口業(yè)務(wù)時(shí)，需出具涉及歷史檔案的“關(guān)系證明”情況，南湖區(qū)公安分局圍繞“最多跑一次”改革“四減”工作主線，以持續(xù)釋放改革紅利為出發(fā)點(diǎn)，依托“一網(wǎng)通”服務(wù)平臺(tái)首推“關(guān)系證明”流轉(zhuǎn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“關(guān)系證明”一網(wǎng)查詢、限時(shí)查詢，群眾等候再縮短、獲得感再提升。

　　通過“一網(wǎng)通”服務(wù)平臺(tái)的“關(guān)系證明”流轉(zhuǎn)功能，實(shí)現(xiàn)“關(guān)系證明”即時(shí)發(fā)起、實(shí)時(shí)查詢、及時(shí)反饋，整個(gè)查詢過程均能在“一網(wǎng)通”服務(wù)平臺(tái)完成，網(wǎng)上流轉(zhuǎn)代替群眾跑腿。此外，該局還結(jié)合當(dāng)前部分戶籍檔案已電子化現(xiàn)狀，在“一網(wǎng)通”服務(wù)平臺(tái)嵌入省廳檔案管理系統(tǒng)，民警使用數(shù)字證書登錄即可查詢，同時(shí)主動(dòng)對(duì)接市檔案局，以建設(shè)派出所、南湖派出所窗口為試點(diǎn)開展遠(yuǎn)程終端查詢，民警可通過登錄賬號(hào)調(diào)取檔案材料，進(jìn)而為群眾出具“關(guān)系證明”。

　　據(jù)介紹，目前，該分局在實(shí)現(xiàn)南湖區(qū)11個(gè)派出所“關(guān)系證明”一網(wǎng)查詢后，相繼把秀洲區(qū)和經(jīng)開區(qū)10個(gè)派出所納入其中，實(shí)現(xiàn)市本級(jí)戶籍歷史檔案即辦即調(diào)，確保市本級(jí)21個(gè)派出所“關(guān)系證明”實(shí)現(xiàn)無障礙流轉(zhuǎn)。