原標題：打造廉潔高效政務環(huán)境

　　今年以來，區(qū)行政審批局在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，認真落實創(chuàng)城任務分解要求，以“陽光化辦公、流程化操作、規(guī)范化管理、社會化監(jiān)督”為主要抓手，不斷完善審批服務措施，提高服務質量和辦事效率，全力打造廉潔高效的政務環(huán)境，為靜海創(chuàng)建文明城區(qū)出力。

　　該局以創(chuàng)建文明城區(qū)工作為抓手，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，進一步優(yōu)化審批機制，不斷簡化群眾辦事流程，讓辦事群眾享受高效便捷服務。通過開辟重點項目“綠色通道”，搞好重大項目服務。區(qū)行政審批局編制了專用管理軟件，實時監(jiān)控重大項目審批進展及開工情況。對進入“綠色通道”的重大項目，采取一事一議的方式提速辦理。不斷拓寬“綠色通道”覆蓋面，將社會事業(yè)、基礎設施、重點區(qū)域項目不分投資規(guī)模，整體納入綠色審批通道，逐一排定時間節(jié)點。通過再造審批流程，在依法合規(guī)的前提下，按照最簡、最快的原則，將各科負責的審批事項進行整合，取消重復要件、重復環(huán)節(jié)，進一步壓縮審批時限，明確責任人和協調人，保證新的流程落實到位。同時，進一步下放審批權，能由科長審批的交給科長簽批，能由主管局長審批的交給主管局長簽批。通過優(yōu)化窗口設置，將企業(yè)名稱查詢、單辦“縣”改“區(qū)”的企業(yè)名稱變更等簡單事項單設窗口，在經歷“三證合一”、縣改區(qū)等重大改革，業(yè)務量比往年增加80%以上的情況下，沒有出現壓件、限號等情況。成立了即時辦理綜合服務窗口，將全局的所有即時事項，納入專門窗口辦理，實現即辦即離。同時，取消復印收費事項。上半年，共受理群眾辦件近2萬件，按期辦結率和滿意率均達100%。通過創(chuàng)新審批方式，大力推行“互聯網+政務服務”，完善網上辦事流程，積極探索“面對面”和“網對網”審批服務。目前，網上審批事項達到71項，占34%。建立了“系統互聯、業(yè)務協同、數據共享”體系，與“愛天津”合作，逐步實現無線網在“中心”全覆蓋，辦件群眾通過手機客戶端即可完成叫號查詢評議等事項，籌備建立行政審批微信服務號，辦件人可以通過微信查詢辦事指南，并與審批人員線上溝通。 

　　作為窗口單位，區(qū)行政審批局各辦件窗口與群眾面對面服務，工作人員一言一行代表著靜海形象，群眾感觸最深。為打通服務群眾“最后一公里”，該局進一步強化規(guī)范管理，不斷提高窗口服務水平。一是加強自我檢查。嚴格落實市審批辦下發(fā)的許可中心建設標準和中心工作人員行為規(guī)范“兩個標準”。推進政務服務平臺建設，建立規(guī)范審批月檢查制度，每月對各進駐部門窗口和審批局各科辦理的審批檔案進行抽查，確保做到規(guī)范化、標準化審批。建立窗口巡查制度，組建了巡查組，每天巡查兩次，重點檢查工作人員言行規(guī)范及遵章守紀情況。加強視頻音頻監(jiān)控，選派專人通過大廳攝像頭實時監(jiān)控窗口人員工作表現，做到日有記錄，周有匯總，對發(fā)現的問題，每周組織局領導班子成員、進駐部門窗口負責人、各科科長查看認領，限期整改。二是引入社會監(jiān)督。建立了定期回訪制度。從今年4月份開始，每月從辦結和正在辦理的審批件中隨機抽取3-5%，由58812345為民服務熱線的工作人員針對服務態(tài)度、服務效率、廉潔辦事等方面表現對辦件人進行電話回訪，對辦件人反映的問題及時查證，一經確認，按照制度規(guī)定給予嚴肅處理，進一步提高了行政審批行為的透明度。組建了監(jiān)督員隊伍，從人大代表、政協委員、企業(yè)、群眾中聘請20名審批效能建設監(jiān)督員，廣泛聽取意見建議，接受社會監(jiān)督，及時改進工作。三是搞好協調聯動。重新修訂了業(yè)務會商制度，建立了聯席會議制度，對審批中的疑難問題，邀請有關部門進行會商。聘請法律顧問參與重大審批事項的法制審核，參加集體討論和聽證，提供法律意見和解決方案。對“中心”網站進行升級，增設了審批和監(jiān)管互動欄目和內容，實現及時溝通，提高效率。

　　為助力文明城區(qū)創(chuàng)建，該局把深化機關建設，不斷提高干部隊伍素質，擺上重要位置。將文明創(chuàng)建融入機關文化。開通了微信公眾平臺和公共郵箱，定期刊載身邊好人事例，用身邊的事教育身邊的人，引導干部群眾培育和踐行社會主義核心價值觀，傳遞正能量。利用LED電子顯示屏、宣傳櫥窗和展牌等媒介，廣泛刊播創(chuàng)建文明城區(qū)、建設文明機關的目的和意義，在全“中心”營造“愛崗、敬業(yè)、熱情、廉潔、高效”的審批服務氛圍。廣泛開展了“我們的節(jié)日”系列主題活動，組織干部職工參觀周鄧紀念館，緬懷老一輩革命家的豐功偉績和革命先烈的英雄事跡；開展包粽子大賽等文化活動，傳承民俗文化，感受傳統之美。將文明創(chuàng)建融入中心工作。組織開展了紅旗窗口、文明科室、服務標兵、共產黨員模范崗等系列文明服務創(chuàng)建評比活動。按照“兩掛一戴”要求，黨員干部全部佩戴黨徽，亮明黨員身份，接受群眾監(jiān)督。組織青年骨干開展技能培訓，提升業(yè)務水平。將志愿服務與審批服務有機結合，成立了15人的專業(yè)幫辦志愿服務隊伍，將企業(yè)設立前期的咨詢、引導、填表、受理服務全部納入到志愿服務工作流程，讓辦事群眾享受到全程無憂幫辦服務，進入大廳，號碼有人取、要件有人攢、資料有人印、不懂有人講、表格有人填、辦完件有人送。將文明創(chuàng)建融入機關管理。實行大廳窗口環(huán)境衛(wèi)生責任制，保證整潔干凈。增加了服務大廳的綠化面積，進一步綠化美化大廳環(huán)境。開展了無煙大廳創(chuàng)建活動，張貼禁止吸煙標語，安排專人日常巡查，杜絕吸煙現象。強化機關安全管理，定期開展安全大排查，組織開展消防知識培訓和現場演練，不斷提高干部職工安全素質。積極打造學習型機關，建立了圖書閱覽室，訂閱相關法律、業(yè)務和時政書籍、刊物，滿足了干部職工的工作學習需求。