公證作為與群眾關(guān)系最密切的法律服務(wù)之一，正在人民群眾的生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。近年來(lái)，浙江省溫州市司法局深入踐行“司法為民”服務(wù)理念，主動(dòng)用數(shù)據(jù)為公證賦能，持續(xù)強(qiáng)化公證服務(wù)供給，提升公證服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化水平。
數(shù)據(jù)共享
靶向提升基層便民服務(wù)
“現(xiàn)在我來(lái)公證處辦理業(yè)務(wù)，不需要像之前那樣帶著成摞的資料，太方便了！”近日，來(lái)自鹿城的王女士向溫州市華東公證處申辦與其妹妹的親屬關(guān)系公證。該公證處運(yùn)用大數(shù)據(jù)核查功能，立即查詢(xún)核實(shí)了王女士的戶(hù)籍關(guān)系，當(dāng)日便完成了公證辦理。
王女士辦事后的滿(mǎn)意度與幸福感，是公證處服務(wù)質(zhì)效提升的直觀體現(xiàn)。近年來(lái)，為解決公證證明材料繁多、群眾“多頭跑”“來(lái)回跑”等問(wèn)題，溫州市公證協(xié)會(huì)率先完成政務(wù)數(shù)據(jù)共享。這意味著群眾將不再需要四處搜集證明材料，而是以數(shù)據(jù)“跑路”代替群眾“跑腿”。
“加快政務(wù)數(shù)據(jù)共享，將切實(shí)解決公證證明材料繁多這一難題，有力推動(dòng)公證證明材料清單式、動(dòng)態(tài)化管理。”溫州市司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將繼續(xù)探索“無(wú)證明”公證，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字賦能服務(wù)提質(zhì)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，溫州市現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)車(chē)輛登記、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記、婚姻登記等38個(gè)信息的公證在線(xiàn)獲取核驗(yàn)，160余項(xiàng)公證業(yè)務(wù)相關(guān)證明不再要求當(dāng)事人另行提供紙質(zhì)材料。今年以來(lái)，溫州市公證服務(wù)“最多跑一次”事項(xiàng)達(dá)32259件，占總辦件量59.1%。
公證服務(wù)“靠前一步”，只為群眾辦事享受更多便利。如今，隨著政務(wù)數(shù)據(jù)共享的深入，溫州市司法局正在打破公證處與政務(wù)服務(wù)間的“信息孤島”，不斷增強(qiáng)了人民群眾的獲得感、幸福感。
數(shù)“智”平臺(tái)
精準(zhǔn)聚焦“智慧公證”發(fā)展
近日，樂(lè)清市某銀行在樂(lè)清市公證處的幫助下體驗(yàn)了一項(xiàng)新服務(wù)——通過(guò)“易證通”在線(xiàn)公證應(yīng)用系統(tǒng)，讓因疫情滯留他鄉(xiāng)的銀行客戶(hù)在線(xiàn)辦理相關(guān)借貸合同手續(xù)，幫助銀行客戶(hù)解決了因疫情無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)而產(chǎn)生的各種借貸難題。
公證處辦理“疑難急證”比比皆是，更是一種工作常態(tài)。如何有力擊破公證過(guò)程碰到的“疑難雜癥”？溫州市司法局巧用數(shù)字化手段，走上了智慧公證發(fā)展的“快車(chē)道”。
近年來(lái)，溫州市司法局打破過(guò)去“坐等上門(mén)”的辦證模式，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、電子簽名等技術(shù)手段建成公證在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)，并在浙里辦APP、支付寶、浙江法律服務(wù)網(wǎng)等平臺(tái)開(kāi)設(shè)服務(wù)窗口，“零距離”聯(lián)通群眾。如今，溫州市各公證機(jī)構(gòu)已提供106項(xiàng)公證服務(wù)的在線(xiàn)預(yù)約和申請(qǐng)服務(wù)。
借助公證在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)，群眾們可體驗(yàn)在線(xiàn)身份認(rèn)證、受理審查、數(shù)據(jù)核驗(yàn)、視頻詢(xún)問(wèn)、電子簽名、繳費(fèi)等一系列服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公證辦理“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。
除此之外，溫州市司法局還大力推動(dòng)智慧公證“全球通”場(chǎng)景建設(shè)，聯(lián)通海外商會(huì)、駐外使領(lǐng)館、海外律師事務(wù)所等海外公證聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，建立多點(diǎn)輻射、廣泛覆蓋的全球公證服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，智慧公證“全球通”自建設(shè)以來(lái)已通過(guò)遠(yuǎn)程視頻為華僑提供公證服務(wù)6986件，服務(wù)遠(yuǎn)程咨詢(xún)11156人次，目前已在12個(gè)國(guó)家19個(gè)城市建設(shè)22個(gè)海外聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，與65個(gè)駐外使領(lǐng)館實(shí)現(xiàn)聯(lián)通，為群眾提供18項(xiàng)公證服務(wù)。
以“數(shù)”賦能
縱深推進(jìn)司法輔助工作
在數(shù)字化建設(shè)的浪潮中，溫州市司法局在強(qiáng)化公證職能、便利群眾的同時(shí)，還在積極探索公證助推司法輔助工作發(fā)展的新模式。
“感謝公證處的工作人員，幫助我拿到賠償款，讓我看到新生活的希望。”鄧某是龍港市某泡沫廠(chǎng)的員工，一次工作中，鄧某的左下肢不慎被機(jī)器絞斷。經(jīng)法院調(diào)解，鄧某與其老板翁某達(dá)成協(xié)議，約定分三期支付賠償款。但翁某在支付了第一期2萬(wàn)元賠償款后，無(wú)力再履行剩下的20萬(wàn)賠款。
在得知情況后，公證處司法輔助工作人員利用“公證系統(tǒng)大數(shù)據(jù)核查系統(tǒng)”，整合各部門(mén)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，將翁某及其家庭成員的基本情況反饋給了法官。最后，法官聯(lián)系上了翁某的家屬，其家屬幫助翁某支付了剩余的20萬(wàn)賠償款。
數(shù)字公證輔助司法工作，是溫州市司法局結(jié)合群眾需要、時(shí)代變化的創(chuàng)新舉措。近年來(lái)，溫州市各公證機(jī)構(gòu)依托“公證政務(wù)數(shù)據(jù)”共享優(yōu)勢(shì)，將“線(xiàn)上查控”和“線(xiàn)下調(diào)查”有效結(jié)合，建立了“法證聯(lián)動(dòng)、精準(zhǔn)查控、快速應(yīng)對(duì)”的工作機(jī)制，協(xié)助人民法院完成調(diào)查取證。
“公證力量的加入，減輕了我們法院調(diào)查人員不足、調(diào)查不及時(shí)的情況，大大提高了執(zhí)行效率。”溫州市中級(jí)人民法院工作人員說(shuō)道。
今年以來(lái)，溫州市各公證機(jī)構(gòu)共協(xié)助人民法院完成調(diào)查取證206次，接收?qǐng)?zhí)行案件7713件，輔助法院采取查控、擬定法律文書(shū)等1837件次，有效緩和了法院執(zhí)行難的問(wèn)題。
哪里有群眾，公證就延伸到哪里；哪里有需求，公證服務(wù)就跟進(jìn)到哪里。接下來(lái)，溫州市各公證機(jī)構(gòu)將進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，努力滿(mǎn)足群眾多元化的司法服務(wù)需求的同時(shí)，讓群眾能享受到貼心溫馨的公證服務(wù)。
