營商環(huán)境是一座城市“軟實(shí)力”的晴雨表，從千年古城到開放之城，從筑巢引鳳到“近悅遠(yuǎn)來”，都離不開一流的營商環(huán)境。

　　2024年，長沙收獲了亮眼的營商環(huán)境“成績單”——獲評“2024國際化營商環(huán)境建設(shè)標(biāo)桿城市”“企業(yè)家幸福感最強(qiáng)市”，入選“全國城市營商環(huán)境創(chuàng)新城市”，連續(xù)4年居“萬家民營企業(yè)評營商環(huán)境”全國前十。

　　近年來，市發(fā)改委、市優(yōu)化營商環(huán)境協(xié)調(diào)事務(wù)中心牽頭構(gòu)建“一網(wǎng)一碼一線一平臺一隊(duì)伍”的“五個(gè)一”營商服務(wù)體系，為企業(yè)提供全過程全周期立體式服務(wù)，讓企業(yè)心無旁騖抓生產(chǎn)促創(chuàng)新謀發(fā)展，激發(fā)更大創(chuàng)新活力和更強(qiáng)發(fā)展信心，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法被國家發(fā)改委在全國推介。

　　少跑快辦省心，讓企業(yè)辦事最便捷

　　“以前總要到現(xiàn)場跑一趟，現(xiàn)在網(wǎng)上就能辦，真的太方便了！”羅宇是長沙一家建筑公司的負(fù)責(zé)人，其公司最近因招投標(biāo)需要開具一項(xiàng)資質(zhì)證明，羅宇在電話咨詢后得知，該類證明已可在網(wǎng)上直接申請開具。于是，羅宇打開長沙市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，5分鐘左右就完成了資料申報(bào)，第二天就收到了電子版資質(zhì)證明。

　　在長沙，營商信息有“專網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)營商信息“一網(wǎng)通覽”。市政府門戶網(wǎng)站設(shè)有“長沙優(yōu)化營商環(huán)境網(wǎng)”，作為全市營商環(huán)境重大工作部署、重要信息發(fā)布、重大活動開展、重要政策宣傳的總?cè)肟�，其中設(shè)置營商工作動態(tài)、惠企政策解讀、改革典型案例、外地先進(jìn)做法等模塊，及時(shí)將相關(guān)信息向經(jīng)營主體和社會公眾公開。據(jù)了解，“長沙優(yōu)化營商環(huán)境網(wǎng)”開通以來，已累計(jì)發(fā)布相關(guān)信息3700余條，公開重要政策及解讀300余項(xiàng)，推介先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)290余個(gè)，成為全市政企溝通、政策學(xué)習(xí)、政務(wù)服務(wù)的重要平臺與窗口。

　　在長沙，了解政策有“專碼”，實(shí)現(xiàn)推進(jìn)惠企政策“一碼查詢”。建設(shè)長沙營商政策碼，搭建后臺政策庫，按季度更新全市各類惠企政策、政策解讀，2024年合計(jì)匯總各類政策104個(gè)，經(jīng)營主體和社會公眾通過手機(jī)掃碼即可便捷掌握最新政策，及時(shí)了解政策動態(tài)。

　　在長沙，政企暢通有“專線”，實(shí)行企業(yè)訴求“一號響應(yīng)”。以長沙市12345政務(wù)熱線為基礎(chǔ)支撐，暢通“12345-1”政企通企業(yè)服務(wù)專線，后臺設(shè)置企業(yè)服務(wù)專席，定期組織開展企業(yè)服務(wù)專業(yè)知識培訓(xùn)，建立企業(yè)政策、企業(yè)辦事等數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)及時(shí)提供政策咨詢、推進(jìn)訴求辦理，2024年通過專線共解決和回復(fù)企業(yè)訴求20余萬個(gè)。

　　瞄準(zhǔn)企業(yè)“痛點(diǎn)”，力促問題解決

　　隨著企業(yè)發(fā)展需求日益多樣化，如何更好地滿足企業(yè)全方位的需求？

　　位于湖南湘江新區(qū)的巴斯夫杉杉電池材料有限公司，是近年來湖南引進(jìn)的最大外資投資項(xiàng)目之一。2024年6月，巴斯夫杉杉長沙基地二期投產(chǎn)，公司正極材料的年產(chǎn)能提高至10萬噸。

　　湖南湘江新區(qū)科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)促進(jìn)局干部在走訪巴斯夫杉杉時(shí)，企業(yè)反映需要電力增容以加快項(xiàng)目投產(chǎn)達(dá)效。聯(lián)點(diǎn)人員迅速組建專班，多部門協(xié)調(diào)，及時(shí)保障了企業(yè)的穩(wěn)定供電，最終促成項(xiàng)目順利推進(jìn)。新區(qū)優(yōu)化升級了企業(yè)服務(wù)機(jī)制，將企業(yè)反饋的問題和建議進(jìn)行“全天候、全流程”閉環(huán)管理，圍繞企業(yè)關(guān)注的政策、金融、人才、市場等關(guān)鍵領(lǐng)域，既助力行業(yè)龍頭企業(yè)穩(wěn)健前行，又為中小微企業(yè)蓬勃發(fā)展保駕護(hù)航。

　　搭建專業(yè)平臺，當(dāng)好“服務(wù)專員”

　　企業(yè)發(fā)展的堵點(diǎn)難點(diǎn)，就是聯(lián)企幫扶的著力點(diǎn)。長沙搭建“專業(yè)平臺”，促進(jìn)企業(yè)辦事“一鍵直達(dá)”。依托“我的長沙”App建設(shè)“長沙惠企通”平臺，全面匯集國家和省、市、區(qū)縣（市）、園區(qū)各類涉企政策，既分層級又分類別進(jìn)行標(biāo)記，方便企業(yè)及時(shí)查詢。對上千條政策進(jìn)行“顆�；�”分解，對企業(yè)進(jìn)行“標(biāo)簽化”分類，實(shí)現(xiàn)政策和企業(yè)智慧連接、精準(zhǔn)匹配，持續(xù)歸集人社、衛(wèi)健、司法、工會等領(lǐng)域50多項(xiàng)企業(yè)辦事服務(wù)，讓企業(yè)辦事只需“動動手指”。

　　“聯(lián)企干部”最重要的角色之一就是當(dāng)好企業(yè)的“服務(wù)員”，長沙組織“服務(wù)專員”，強(qiáng)化聯(lián)企幫扶“一線保障”。印發(fā)《長沙市持續(xù)深化“萬名干部進(jìn)萬企”優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)行動方案》，常態(tài)化建立聯(lián)系服務(wù)工作隊(duì)伍，2024年，全市選派聯(lián)企干部1萬余名，聯(lián)系企業(yè)14000余家，2024年問題建議解決率達(dá)98.19%。通過企業(yè)服務(wù)，長沙與企業(yè)的距離更近了，企業(yè)對長沙的感情更深了。

　　長沙始終把優(yōu)化營商環(huán)境擺在突出位置，堅(jiān)持以營商環(huán)境之“優(yōu)”，促進(jìn)經(jīng)營主體之“活”，帶動投資項(xiàng)目的“增”，為推動長沙高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)提供更加堅(jiān)強(qiáng)有力的保障和支撐。