12月18日，南通市公安局舉行新聞發(fā)布會(huì)，推出新升級(jí)的南通公安便民服務(wù)“一張圖”（以下簡(jiǎn)稱“一張圖”）2.0版。新的“一張圖”布局更加豐富，功能更加集約，操作更加便捷，政務(wù)公開(kāi)更加全面精準(zhǔn)。其主推的預(yù)約、預(yù)審和網(wǎng)辦功能，實(shí)現(xiàn)了交管、治安、監(jiān)管等9大類47項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)的網(wǎng)上全流程辦理。
“我們開(kāi)發(fā)建設(shè)了南通公安網(wǎng)上辦事大廳，把一些高頻公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，全部融合進(jìn)了‘一張圖’。”南通市公安局政務(wù)服務(wù)管理支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)朱祝國(guó)說(shuō)，在標(biāo)注全市公安各類警務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，全量發(fā)布公安服務(wù)事項(xiàng)的辦理要求、流程時(shí)限、所需材料的基礎(chǔ)上，新的“一張圖”對(duì)全市分散在相關(guān)警種的窗口業(yè)務(wù)，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)集中規(guī)范建設(shè)，給用戶帶來(lái)更好辦事體驗(yàn)感。
記者注意到，新版“一張圖”的主界面除了匯聚當(dāng)前自助移車、邊境通行證、同名查詢、禁區(qū)通行證辦理等高頻服務(wù)外，還新增設(shè)置了方便無(wú)障礙操作的“懸浮頁(yè)”，將“便民服務(wù)”和“惠企服務(wù)”合理區(qū)分，為“適老化人群”新增“關(guān)愛(ài)模式”，同時(shí)增加了“即時(shí)提醒”滾動(dòng)字幕，發(fā)布辦理提示、交通路況等通知通告信息。
除了界面的優(yōu)化，“一張圖”還新增網(wǎng)上辦功能，“我要辦”“我要查”“我要評(píng)”三大應(yīng)用，讓90%以上的公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上“及時(shí)辦”、網(wǎng)中“快速查”、網(wǎng)后“滿意評(píng)”。
通過(guò)新的“一張圖”，申請(qǐng)人可事先約定辦理業(yè)務(wù)的事項(xiàng)、時(shí)間和地點(diǎn)。目前，上線的預(yù)約業(yè)務(wù)有13類162項(xiàng)，南通市、縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心公安窗口和全市派出所共139個(gè)點(diǎn)位在“一張圖”上提供預(yù)約服務(wù)，并承諾在申請(qǐng)人有效預(yù)約的當(dāng)天，即時(shí)完成預(yù)約事項(xiàng)。
朱祝國(guó)說(shuō)，申請(qǐng)人在“一張圖”上提交的預(yù)約、預(yù)審、網(wǎng)辦業(yè)務(wù)的事項(xiàng)，均可點(diǎn)擊“辦件查詢”，查看辦理進(jìn)度和辦件情況。同時(shí)，在“我要評(píng)”界面，設(shè)置了“辦成事我要表?yè)P(yáng)”“辦不成事我要反映”兩個(gè)功能，收集和解決社會(huì)各界對(duì)南通公安政務(wù)服務(wù)工作的意見(jiàn)建議。
“解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，創(chuàng)新打造有深度、有速度、有溫度的政務(wù)服務(wù)體系和服務(wù)品牌。”南通市公安局政治部主任陸翔說(shuō)，“一張圖”是南通公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的“1號(hào)窗口”。
今年以來(lái)，南通公安機(jī)關(guān)深入實(shí)施“強(qiáng)服工程”，聚焦便民利企，打造市、縣兩級(jí)11家公安政務(wù)服務(wù)大廳，建成117家派出所綜合服務(wù)窗口，在全市185家公安窗口單位設(shè)立“辦不成事”接待專席，構(gòu)建更加“好辦”的政務(wù)服務(wù)體系。聚焦數(shù)智賦能，打造市、縣兩級(jí)公安網(wǎng)辦中心集群，推出公安政務(wù)服務(wù)“免證辦”服務(wù)事項(xiàng)15個(gè)，提供更加高效的公安便民服務(wù)。聚焦?fàn)I商環(huán)境，持續(xù)建強(qiáng)涉企案件辦理“三快”機(jī)制，建立重點(diǎn)企業(yè)“保護(hù)目錄清單”，開(kāi)展“解企憂、促和諧、護(hù)發(fā)展”服務(wù)市場(chǎng)主體走訪活動(dòng)，探索“楓橋式”警商融合治理模式，設(shè)立涉企服務(wù)專窗，打造更加主動(dòng)親商助企品牌。
