近日，宜昌市民陳銘來到市民之家政務服務大廳4A21交通窗口咨詢辦理道路運輸從業(yè)資格證，宜昌市交通運輸局黨組書記殷俊以窗口工作人員的身份接待了他。

　　為深化“高效辦成一件事”改革，驗證鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合服務信息化平臺建設成果，進一步提升政務服務水平、優(yōu)化營商環(huán)境，宜昌市在11月期間開展了局長“坐窗口、走流程、優(yōu)服務”推動“高效辦成一件事”活動（以下簡稱“局長坐窗口”活動）。

　　陳銘在一家企業(yè)工作，擁有大型貨車駕駛員B2駕照。“需要考試嗎？要提供哪些材料？需要多少錢？”陳銘提出一系列問題。“根據相關規(guī)定，您只需要提供身份證和B2駕駛證，不需要考試就可免費辦理。審批辦結后，您在手機上領取電子證照。”殷俊耐心解答。

　　隨后，殷俊登錄湖北政務服務網，指導陳銘在手機APP上通過免提交方式掃臉上傳了身份證和B2駕駛證電子版。在審批環(huán)節(jié)，殷俊和窗口工作人員對照服務指南要求，認真核查上傳材料，指導陳銘下載了從業(yè)資格證電子證照，前后只用了不到20分鐘時間。

　　宜昌市委社會工作部相關負責人介紹，本次“局長坐窗口”活動采取“四不兩直”方式，隨機抽選在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨員群眾服務中心或市縣兩級政務服務中心開展，要求市縣兩級相關部門主要負責人坐一次窗口接待群眾和企業(yè)咨詢、辦事、投訴、建議等相關事宜，感受政務服務效率的“高低”，實現辦事方式多樣化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，讓群眾、企業(yè)更有獲得感。