近年來(lái)，云南省政務(wù)服務(wù)管理局持續(xù)轉(zhuǎn)作風(fēng)提效能，堅(jiān)持改革創(chuàng)新和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動(dòng)，深化線上線下融合發(fā)展，全力推動(dòng)“高效辦成一件事”落地見(jiàn)效，最大限度利企便民。
強(qiáng)化渠道建設(shè)，推動(dòng)線上線下好辦易辦。緊盯線下辦事“只進(jìn)一門”，推動(dòng)統(tǒng)一受理和一站式辦理；緊盯線上辦事“一網(wǎng)通辦”，推進(jìn)事項(xiàng)網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦，推動(dòng)全程網(wǎng)辦、好辦易辦，2024年全省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)98%，全程網(wǎng)辦率達(dá)82%。協(xié)調(diào)建成政務(wù)數(shù)據(jù)直達(dá)系統(tǒng)和專區(qū)，與國(guó)家政務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)對(duì)接的64個(gè)數(shù)據(jù)接口全部聯(lián)通，推動(dòng)系統(tǒng)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同辦理。截至目前，“高效辦成一件事”2024年度第一批16個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)均已實(shí)現(xiàn)線下辦事“只進(jìn)一門”、線上“一網(wǎng)通辦”。
強(qiáng)化模式創(chuàng)新，企業(yè)群眾辦事便利好辦。推行“集成辦”，組織市、縣兩級(jí)通過(guò)云南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線了一批“集成辦”事項(xiàng)，為持續(xù)開(kāi)展“高效辦成一件事”打牢基礎(chǔ)。“高效辦成一件事”2024年度第一批16個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)集成了101個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，材料、時(shí)限、環(huán)節(jié)、跑動(dòng)等4個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)壓減率均超過(guò)70%，多個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一次不用跑”。推行“免證辦”，累計(jì)匯聚391類近2億個(gè)電子證照，制發(fā)電子印章2.25萬(wàn)枚，205類電子證照在移動(dòng)端“亮證”應(yīng)用。推行“自助辦”，各級(jí)政務(wù)（便民）服務(wù)中心布放政務(wù)服務(wù)自助終端1457臺(tái)，建設(shè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布放智慧柜員機(jī)1587臺(tái)，12622個(gè)行政村布放“裕農(nóng)通”自助服務(wù)設(shè)備。推行“跨域辦”，實(shí)現(xiàn)204個(gè)事項(xiàng)全國(guó)“跨省通辦”、190個(gè)事項(xiàng)西南地區(qū)“跨省通辦”、165個(gè)事項(xiàng)泛珠區(qū)域“跨省通辦”。
強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范，政務(wù)服務(wù)效能不斷提升。以“高效辦成一件事”為抓手，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能。規(guī)范進(jìn)駐事項(xiàng)，在全國(guó)率先推行市、縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)駐事項(xiàng)負(fù)面清單，公布州（市）級(jí)負(fù)面清單事項(xiàng)72項(xiàng)、縣級(jí)負(fù)面清單事項(xiàng)75項(xiàng)，目前事項(xiàng)進(jìn)駐率達(dá)97.36%。規(guī)范辦事服務(wù)，督促按照統(tǒng)一發(fā)布的辦事指南提供辦事服務(wù)，大力推進(jìn)“四減”，“最多跑一次”事項(xiàng)占比達(dá)95.67%。規(guī)范評(píng)價(jià)監(jiān)督，常態(tài)實(shí)行政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，第三方調(diào)查評(píng)估政務(wù)服務(wù)滿意度達(dá)95.8%。
強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)迭代升級(jí)。加大統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立健全專班專人負(fù)責(zé)、重點(diǎn)事項(xiàng)常態(tài)化推進(jìn)、掛圖作戰(zhàn)、每月集中調(diào)度集中通報(bào)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、調(diào)研督導(dǎo)等“六個(gè)機(jī)制”，全力推進(jìn)“高效辦成一件事”落地見(jiàn)效。聚焦推動(dòng)“高效辦成一件事”從可辦向好辦易辦轉(zhuǎn)變，組織開(kāi)展省級(jí)部門主要領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)服務(wù)走流程活動(dòng)，以企業(yè)、群眾、工作人員不同身份，對(duì)重點(diǎn)事項(xiàng)線上線下渠道辦事進(jìn)行實(shí)際體驗(yàn)，真實(shí)核驗(yàn)?zāi)芊袢鞒虒?shí)現(xiàn)“一次告知、一表申請(qǐng)、一套材料、一窗（網(wǎng)）受理、一次辦成”，推動(dòng)“高效辦成一件事”流程、材料、環(huán)節(jié)、時(shí)限再改進(jìn)再提升。
