近年來，自治區(qū)發(fā)展改革委構建經營主體反映問題響應處置機制獲評2023年全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境“十大先進典型示范案例”，打造的“營商廣西·桂在便利”服務品牌推進了拓寬問題反映渠道、健全問題解決機制、推動問題有效解決三個領域的改革，上升為全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境總體品牌。為營造市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境，自治區(qū)政府新聞辦公室于2024年9月13日舉行新聞發(fā)布會。據獲悉，自治區(qū)市場監(jiān)管局副局長劉軍將廣西構建經營主體反映問題響應處置機制工作成效概括為“四個提升”。

　　一是提升了組織協調效能。設立了組織領導機構，明確了分管領導和管理部門，在自治區(qū)和設區(qū)市12345熱線設置了34個工作專席，縣級以上政務服務機構設置149個專門窗口；依托12345熱線平臺，歸并13條熱線，整合“智桂通”“智管云”“兩個健康”等3個服務平臺。

　　二是提升了線上專區(qū)功能。完善專區(qū)三級督辦流轉功能，實現跨層級派發(fā)“提醒督促函”，構建了橫向聯通、條線管理、功能豐富的專區(qū)系統。加強“桂商碼”應用，推進數據共享，吸納相關部門業(yè)務骨干或行業(yè)專家32名。

　　三是提升了問題解決實效。例如，針對“舊賬”問題，推動設區(qū)市以主動對接還款、分期付款等方式，妥善處置投融資平臺拖欠賬款問題，其中南寧市上林縣經信局主動對接還款30萬元，與企業(yè)協商達成還款共識。

　　四是提升了宣傳推廣效應。開展全域全媒體宣傳，全區(qū)各級各相關部門利用主流媒體宣傳5581次，公共平臺推送宣傳6.8萬次，商業(yè)平臺宣傳4.8萬次，持續(xù)發(fā)送宣傳短信1000多萬條次，舉辦商會講堂、政策解讀培訓會，開展金融機構網點宣傳。

　　一年來，全區(qū)共受理經營主體訴求超27萬件，工單轉辦率超99%，全量工單問題解決率94.13%，求助、投訴和舉報類問題評價解決率由機制運行初期的48.84%逐漸提升至62.59%，提升近14個百分點。