2024年8月19日，記者從河南省洛陽市發(fā)改委獲悉，洛陽市自19日起開展?fàn)I商環(huán)境作風(fēng)能力提升專項行動，聚焦打通優(yōu)化營商環(huán)境關(guān)鍵環(huán)節(jié)、破解涉企服務(wù)痛點難點堵點，全面提升涉企服務(wù)質(zhì)效，切實提升人民群眾和市場主體的獲得感、滿意度。

　　洛陽市發(fā)改委相關(guān)負責(zé)人坦言，洛陽正處在改革發(fā)展的關(guān)鍵時期，優(yōu)化營商環(huán)境對提升城市綜合實力和核心競爭力、提振經(jīng)濟社會發(fā)展的動力和信心具有舉足輕重的意義。

　　按照《關(guān)于開展全市營商環(huán)境作風(fēng)能力提升專項行動的實施方案》要求，各市級有關(guān)部門、各縣區(qū)要聚焦省發(fā)改委反饋問題、市場主體評議反饋問題和企業(yè)訴求反映處理不暢通、涉企服務(wù)效能有待提升、涉企行政執(zhí)法監(jiān)管不力三個重點方面自查發(fā)現(xiàn)問題，建立問題清單，開展集中整治，逐項逐條整改到位。

　　提升企業(yè)訴求反映辦理質(zhì)效。全面落實“有訴必應(yīng)”要求，自覺加強對臨期案件的督辦；對收到的投訴舉報線索，3個工作日內(nèi)決定是否受理，并將受理結(jié)果告知投訴舉報人；嚴格把控辦案時限，一般案件30日內(nèi)辦結(jié)，疑難復(fù)雜案件最多延期兩次、90日內(nèi)辦結(jié)。加大“12345”熱線平臺反映事項辦理力度，及時受理、轉(zhuǎn)辦各類訴求事項，努力提高群眾、企業(yè)滿意度。

　　提升作風(fēng)能力建設(shè)水平。洛陽市發(fā)改委將制作《營商環(huán)境業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)手冊》，印發(fā)各地各部門供學(xué)習(xí)培訓(xùn)使用。市級層面將根據(jù)世界銀行營商環(huán)境評價新體系的變化，依托第三方開展專題培訓(xùn)，向指標責(zé)任單位逐指標解讀體系變化背景、特征、關(guān)注的重點，針對性提出可對標部署的工作建議。各縣區(qū)通過集體學(xué)習(xí)、“三會一課”、個人自學(xué)等形式，開展?fàn)I商環(huán)境大培訓(xùn)活動，9月20日前要至少完成一輪營商、涉企服務(wù)人員培訓(xùn)。

　　提升行政執(zhí)法監(jiān)督質(zhì)效。在全市推廣行政執(zhí)法“法言法語”，提升執(zhí)法人員的專業(yè)性。聚焦執(zhí)法不作為、執(zhí)法不規(guī)范、“逐利”執(zhí)法、“尋租”執(zhí)法等重點問題，持續(xù)開展涉企行政執(zhí)法突出問題專項監(jiān)督。深化行政執(zhí)法監(jiān)督與行政執(zhí)法責(zé)任制，持續(xù)加強行政執(zhí)法協(xié)調(diào)監(jiān)督力量、夯實行政執(zhí)法責(zé)任制常態(tài)工作、推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法改革向縱深發(fā)展，推動執(zhí)法監(jiān)督走深走實。9月20日前，各縣區(qū)至少要對轄區(qū)內(nèi)涉企服務(wù)窗口、業(yè)務(wù)股室開展一輪次明察暗訪，建立工作臺賬，明確措施、責(zé)任人，限期完成整改。

　　該方案明確，專項整治工作和提升行動2024年8月起至9月20日結(jié)束，鞏固提升延長至2024年12月底。力爭2024年9月20日前，實現(xiàn)全市營商環(huán)境系統(tǒng)干部思想觀念、服務(wù)意識、能力素質(zhì)、工作作風(fēng)有較大轉(zhuǎn)變，企業(yè)訴求響應(yīng)質(zhì)效進一步優(yōu)化。2024年12月20日前，企業(yè)訴求響應(yīng)機制進一步健全，干部作風(fēng)能力建設(shè)機制初步構(gòu)建。