8月12日，記者從市行政審批局了解到，我市四項(xiàng)改革成功入選全省政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域優(yōu)化營商環(huán)境先行區(qū)試點(diǎn)。

　　據(jù)介紹，四項(xiàng)改革分別為宜城市、襄城區(qū)的打造“政務(wù)服務(wù)數(shù)字地圖”，谷城縣的政務(wù)服務(wù)增值化改革，襄陽市的推進(jìn)政策服務(wù)“免申辦”及�？悼h、襄州區(qū)的推進(jìn)簡易事項(xiàng)“智能辦”。

　　今年以來，市行政審批局深入貫徹落實(shí)國家政務(wù)服務(wù)線上線下融合和向基層延伸試點(diǎn)改革精神，以“高效辦成一件事”為目標(biāo)，以線上線下融合為切入點(diǎn)，積極認(rèn)領(lǐng)并組織協(xié)調(diào)各縣（市、區(qū)）、開發(fā)區(qū)創(chuàng)建優(yōu)化營商環(huán)境先行區(qū)試點(diǎn)，持續(xù)推動(dòng)營商環(huán)境建設(shè)走深走實(shí)。

　　在推進(jìn)“政務(wù)服務(wù)數(shù)字地圖”方面，市行政審批局從群眾視角出發(fā)，通過事項(xiàng)精細(xì)化梳理，形成口語化的辦事指南，匯集全渠道的網(wǎng)辦攻略，為群眾提供智能導(dǎo)引服務(wù)。將全市政務(wù)服務(wù)辦事網(wǎng)點(diǎn)查找與事項(xiàng)辦理有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從“窗口”到“家門口”的延伸和優(yōu)化升級(jí)。目前，“政務(wù)服務(wù)數(shù)字地圖”已上線921項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術(shù)，為我市企業(yè)和群眾提供音視頻交互、線上“幫代辦”等服務(wù)。

　　在政務(wù)服務(wù)增值化改革方面，市市民服務(wù)中心在提供政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)上，整合公共服務(wù)、社會(huì)服務(wù)功能，構(gòu)建為企服務(wù)新生態(tài)，形成多部門窗口集成化聯(lián)動(dòng)，為企服務(wù)由“多頭分散”向“一站集成”轉(zhuǎn)變。目前，可為企業(yè)提供集合金融、法律、科創(chuàng)、人才、惠企、外貿(mào)等增值服務(wù)；將水、電、氣、熱、郵政以及相關(guān)通信公司等，雖不屬于市級(jí)的政務(wù)服務(wù)，但又與市場主體和群眾密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)一并集中，方便企業(yè)和群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)從辦理法定服務(wù)事項(xiàng)向?yàn)槠髽I(yè)賦能添力的額外衍生服務(wù)轉(zhuǎn)變。

　　在推進(jìn)政策服務(wù)“免申辦”方面，市行政審批局先后梳理并發(fā)布三個(gè)批次的“免申即享”惠企事項(xiàng)，率先在全省出臺(tái)涉企資金直達(dá)管理辦法，搭建襄陽“政策通”平臺(tái)，通過信息抓取、智能匹配等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)惠企政策兌現(xiàn)“免申辦”。聚焦惠民服務(wù)，以高齡津貼事項(xiàng)為切口，依托AI社區(qū)助手，探索惠民政策“免申辦”，為老年群眾辦理高齡津貼福利提供便利。

　　在推進(jìn)簡易事項(xiàng)“智能辦”方面，市行政審批局以辦事場景應(yīng)用為牽引，選取辦理流程簡單、群眾關(guān)注度高、審批風(fēng)險(xiǎn)低的領(lǐng)域，探索推動(dòng)政務(wù)服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型。目前，相關(guān)平臺(tái)已上線18項(xiàng)道路運(yùn)輸?shù)母哳l事項(xiàng)，為我市客運(yùn)、貨運(yùn)等不同交通運(yùn)輸類型的駕駛員提供“無人干擾智能辦”服務(wù)。