今年以來(lái)，德城區(qū)行政審批服務(wù)局不斷創(chuàng)新政務(wù)公開(kāi)方式，將政務(wù)公開(kāi)與政務(wù)服務(wù)有機(jī)融合，創(chuàng)新推出審批服務(wù)信息公開(kāi)“三多”模式，即政策查詢(xún)多渠道、信息公開(kāi)多路徑、政民互動(dòng)多方式，打造政務(wù)公開(kāi)“旗艦版”。
政策查詢(xún)多渠道 落實(shí)群眾需求
最近，多個(gè)“審批服務(wù)政策信息”咨詢(xún)點(diǎn)亮點(diǎn)德城區(qū)大街小巷。據(jù)了解，為實(shí)現(xiàn)群眾“就近查閱”“多點(diǎn)查閱”，德城區(qū)積極整合服務(wù)信息公開(kāi)資源，在7個(gè)鎮(zhèn)街及所轄社區(qū)便民服務(wù)中心和2個(gè)商超、6個(gè)紅色物業(yè)“幫辦點(diǎn)”、“政銀合作”網(wǎng)點(diǎn)、商務(wù)樓宇、電商園區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)設(shè)立“審批服務(wù)政策信息”咨詢(xún)點(diǎn)，通過(guò)設(shè)置操作指引，配備工作人員，公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)清單、印制線上查閱二維碼等，群眾可以就近查詢(xún)政府信息，真正構(gòu)建起了區(qū)、鎮(zhèn)街、社區(qū)、紅色物業(yè)為主體，銀行、商超、商務(wù)樓宇、電商園區(qū)為補(bǔ)充的審批服務(wù)政策信息公開(kāi)體系。
信息多路徑公開(kāi) 拓展公開(kāi)領(lǐng)域
近日，德州德城區(qū)“政務(wù)可視化直播”入選全省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境優(yōu)秀案例，這也是德城區(qū)不斷拓展政務(wù)公開(kāi)新路徑的創(chuàng)新嘗試。借助網(wǎng)絡(luò)直播興起的“東風(fēng)”，德城區(qū)組建“政務(wù)主播團(tuán)”，聚焦企業(yè)開(kāi)辦、個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照設(shè)立變更、靈活就業(yè)人員基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記等群眾關(guān)心關(guān)注的領(lǐng)域，每周?chē)@一個(gè)政策主題，在抖音平臺(tái)開(kāi)展線上直播。同時(shí)，圍繞高頻咨詢(xún)政策事項(xiàng)和直播中的熱點(diǎn)問(wèn)題，上線政務(wù)公開(kāi)“云課堂”，拍攝錄制政策解讀短視頻，讓群眾“一看就懂、一學(xué)就會(huì)”。截至目前，已舉辦政務(wù)直播52場(chǎng)，觀看人數(shù)超10萬(wàn)人次，拍攝政務(wù)短視頻135個(gè)，閱讀量突破120萬(wàn)次。
政民多方式互動(dòng) 提升服務(wù)質(zhì)效
“政務(wù)公開(kāi)的活動(dòng)我們感覺(jué)非常有意義，通過(guò)這樣的形式可以了解更多行政審批等方面的知識(shí)，希望以后可以舉辦更多這樣的活動(dòng)，讓我們?nèi)罕姼嗟膮⑴c進(jìn)來(lái)。”在近期舉辦的政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)中，家住德城區(qū)的市民代表劉珊說(shuō)。
德城區(qū)利用政府開(kāi)放日等活動(dòng)，邀請(qǐng)市民代表分別從線上和線下親身體驗(yàn)審批信息公開(kāi)流程，征集體驗(yàn)官的體驗(yàn)感受和意見(jiàn)建議，倒逼審批服務(wù)信息公開(kāi)提質(zhì)增效，并積極開(kāi)展“我陪群眾查信息”活動(dòng)，組織工作人員以企業(yè)群眾第一視角，沉浸式體驗(yàn)服務(wù)信息查詢(xún)?nèi)^(guò)程，為公開(kāi)質(zhì)效進(jìn)行“全面體檢”。通過(guò)聚合體驗(yàn)官和工作人員的體驗(yàn)感受，為政務(wù)公開(kāi)“把脈問(wèn)診”，精準(zhǔn)定位企業(yè)群眾所需，開(kāi)展“上門(mén)講解零距離，政務(wù)公開(kāi)進(jìn)小區(qū)”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)政策信息多跑腿，企業(yè)群眾少跑腿。
