今年以來(lái)，諸暨市局緊緊圍繞三個(gè)“一號(hào)工程”等改革重點(diǎn)，堅(jiān)持“靠前一步、主動(dòng)作為”的服務(wù)理念，全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)增值化改革，不斷提高公安政務(wù)服務(wù)便捷度、滿意度，精準(zhǔn)助力提升營(yíng)商環(huán)境“軟實(shí)力”。

　　一、在事項(xiàng)辦理上做加法，實(shí)現(xiàn)“可以辦”向“好易辦”轉(zhuǎn)變。拓展事項(xiàng)辦理種類，依托“浙里辦”“浙警在線”平臺(tái)應(yīng)用，不斷增加全程網(wǎng)辦、咨詢查詢事項(xiàng)，以承接公安部“一網(wǎng)通辦”試點(diǎn)工作為契機(jī)，迭代研發(fā)融合通辦一體機(jī)，集成戶籍、治安、交管、出入境等警種業(yè)務(wù)，93個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一機(jī)通辦”；拓寬事項(xiàng)辦理渠道，鋪開(kāi)窗口端、PC端、移動(dòng)端、自助端等多端受理申請(qǐng)點(diǎn)位，實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)差別受理；新增補(bǔ)齊補(bǔ)正功能，針對(duì)網(wǎng)辦件不能補(bǔ)充材料只能再次申請(qǐng)的難題，率先研發(fā)上線補(bǔ)齊補(bǔ)正功能，群眾可在“楓橋警務(wù)·越警管家”微信公眾號(hào)補(bǔ)充上傳所缺材料，目前已惠及群眾6000余人。

　　二、在跑腿距離上做減法，實(shí)現(xiàn)“窗口辦”向“就近辦”轉(zhuǎn)變。優(yōu)化政務(wù)服務(wù)體系，以網(wǎng)辦中心為小腦、“就近辦”點(diǎn)位為觸角，不斷織密以警務(wù)站延伸點(diǎn)、自助服務(wù)點(diǎn)、村社代辦點(diǎn)、社會(huì)化代辦點(diǎn)為主干的代辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步縮短群眾辦事空間距離。目前，全市共設(shè)立警務(wù)站點(diǎn)8個(gè)，各類代辦點(diǎn)共計(jì)572個(gè)，“15分鐘辦事服務(wù)圈”全面建成，群眾平均辦事時(shí)間減少50%以上。推廣云上互聯(lián)幫辦，通過(guò)“云幫辦”雙向視頻連線，建立網(wǎng)辦中心和延伸服務(wù)點(diǎn)實(shí)時(shí)互聯(lián)，有效破解“派駐警務(wù)人員能力不足、偏遠(yuǎn)地區(qū)服務(wù)延伸不夠”等限制，實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)全流程線上辦理，讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路。目前已組建“云幫辦”隊(duì)伍共計(jì)1096人，服務(wù)群眾11900余人次。

　　三、在服務(wù)質(zhì)效上做乘法，實(shí)現(xiàn)“一件事”向“一類事”轉(zhuǎn)變。緊盯企業(yè)、人才等現(xiàn)實(shí)需求，積極打造個(gè)性化辦理專窗，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才居住落戶“一類事”、涉企服務(wù)“一類事”等集成辦理。在護(hù)企優(yōu)商服務(wù)中心設(shè)立“為企服務(wù)專窗”，成立移民事務(wù)服務(wù)中心，通過(guò)積極向上爭(zhēng)取，獲批縣級(jí)簽證管理權(quán)限，為外籍人才提供簽證審批、出入境證件簽注等定制式服務(wù)奠定基礎(chǔ)。針對(duì)大量的商務(wù)出國(guó)（境）需求，在山下湖鎮(zhèn)設(shè)立“珍珠小鎮(zhèn)”警務(wù)站，重點(diǎn)開(kāi)展出入境證件辦理，延伸移民事務(wù)服務(wù)觸角；在農(nóng)林大學(xué)建立高校警務(wù)室，通過(guò)高校學(xué)生一站式戶籍遷移、應(yīng)屆畢業(yè)生先落戶后就業(yè)等“一攬子”措施，實(shí)現(xiàn)辦事不出校，今年累計(jì)辦理人才引進(jìn)落戶40人次。