“沒想到這么快就辦好了，真是太便捷了，再也不用來回跑路了！”近日，家住湖北武穴市區(qū)的黃先生在武穴街道便民服務(wù)中心為在花橋鎮(zhèn)經(jīng)營的養(yǎng)殖場辦理了營業(yè)執(zhí)照變更事項(xiàng)，對武穴市的“全城通辦”工作不禁發(fā)出聲聲贊嘆。

　　“全城通辦”模式以“讓群眾少跑路”的理念，圍繞跨域辦事頻率高、需求大、企業(yè)和群眾獲得感強(qiáng)的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，打破地域和層級(jí)限制，加快線上線下辦事渠道融合，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“集中辦理、就近辦理、網(wǎng)上辦理、異地可辦”，解決群眾和企業(yè)辦事“最后一公里”難題。

　　“全城通辦”僅僅是武穴市持續(xù)推動(dòng)“高效辦成一件事”一個(gè)縮影。今年以來，武穴市強(qiáng)力聚焦企業(yè)和群眾辦事感受，以政務(wù)事項(xiàng)“一窗辦”、關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“集成辦”、異地事項(xiàng)“跨域辦”、惠企政策“免申辦”、部門聯(lián)動(dòng)“下沉辦”為抓手，不斷推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)迭代升級(jí)，提高行政效能。

　　政務(wù)事項(xiàng)“一窗辦”。全面啟動(dòng)市級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳“一窗通辦”改革，對全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)要素、流程、時(shí)限再次進(jìn)行梳理，新招聘綜合受理人員10名，實(shí)現(xiàn)受理?xiàng)l件同一標(biāo)準(zhǔn)、辦理平臺(tái)一體化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，實(shí)現(xiàn)綜合受理率85%以上。

　　關(guān)聯(lián)事項(xiàng)“集成辦”。積極落實(shí)中央、省、黃岡市關(guān)于“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單，明確各“一件事”牽頭單位，理順“一件事”辦理工作機(jī)制，制作“一件事”工作指引模板，規(guī)范工作指南、一次性告知、一表申請等重點(diǎn)內(nèi)容。多次召開碰頭會(huì)協(xié)調(diào)相關(guān)部門打通業(yè)務(wù)流程的堵點(diǎn)、排除系統(tǒng)問題，讓更多個(gè)人和企業(yè)全生命周期“一件事”落實(shí)落地，近2個(gè)月共辦理“一件事”266件，群眾好評(píng)率達(dá)90%以上。

　　異地事項(xiàng)“跨域辦”。加快推進(jìn)武漢都市圈“一圈通辦”，督促各單位認(rèn)領(lǐng)公示武漢都市圈通辦事項(xiàng)，依托省通辦平臺(tái)實(shí)現(xiàn)1000個(gè)事項(xiàng)圈內(nèi)通辦，政務(wù)大廳各領(lǐng)域綜窗設(shè)置跨域通辦窗口，為企業(yè)群眾提供現(xiàn)場幫辦、代辦服務(wù)，讓群眾異地辦事“一次都不跑”。新簽訂湖南省岳陽市岳陽樓區(qū)和益陽市資陽區(qū)2個(gè)跨省通辦協(xié)議，進(jìn)一步擴(kuò)大跨域通辦范圍。

　　惠企政策“免申辦”。武穴市梳理各類惠企政策，形成事項(xiàng)清單，通過黃岡“惠企政策·岡好辦”平臺(tái)對外發(fā)布，召開全市惠企政策免申即享工作推進(jìn)會(huì)，要求各單位勤研政策，熟知惠企政策兌現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)、流程、時(shí)限等具體內(nèi)容，定制化、個(gè)性化，一對一、點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)第一批政策匹配的159家企業(yè)，228條惠企事項(xiàng)線上精準(zhǔn)推送兌現(xiàn)。利用好宣傳好惠企政策平臺(tái)，解決企業(yè)面臨的惠企政策知曉率偏低、獲知難度大等問題，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)找政策”向“政策找企業(yè)”的轉(zhuǎn)變。

　　部門聯(lián)動(dòng)“下沉辦”。該市常態(tài)化開展政務(wù)服務(wù)“巡回大廳”活動(dòng)，聚焦民生事項(xiàng)向鎮(zhèn)、村兩級(jí)集中，動(dòng)態(tài)調(diào)整下沉服務(wù)清單，目前鎮(zhèn)（街道）依申請及公共服務(wù)事項(xiàng)420項(xiàng)、村（社區(qū)）服務(wù)事項(xiàng)113項(xiàng)。梳理群眾最關(guān)心最迫切需求的老年人優(yōu)待證辦理、慢特病談判藥報(bào)銷等事項(xiàng)34項(xiàng)，由鎮(zhèn)（街道）收集需求、辦理預(yù)約，組織相關(guān)部門工作人員下沉到鎮(zhèn)（街道）的方式，為群眾集中辦理業(yè)務(wù)，服務(wù)送到群眾家門口。目前，已開展七期政務(wù)服務(wù)“巡回大廳”活動(dòng)，涉及醫(yī)保、衛(wèi)健、民政、交通、殘聯(lián)等市直部門，覆蓋全市偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，幫代辦、上門辦300余人次，累計(jì)送服務(wù)到一線3000余人次。