“前段時間就想做個小生意，正想去德城區(qū)政務服務大廳咨詢怎么辦理手續(xù)，結(jié)果來交物業(yè)費的時候發(fā)現(xiàn)，在小區(qū)物業(yè)就能把事辦成了，整個過程用時不到30分鐘。”近日，在位于德城區(qū)華興嘉園小區(qū)物業(yè)的政務服務“紅色幫辦點”，居民王凱提交了個體工商戶營業(yè)執(zhí)照設立登記申請，幫辦人員當場協(xié)助辦理完成。

　　王凱所說的是市行政審批服務局最新推出的政務服務“紅色幫辦”模式。他們將與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的56項高頻政務服務事項納入“紅色幫辦”清單。通過健全服務機制，創(chuàng)新打造“紅色物業(yè)+線上平臺+政郵合作”三位一體幫辦服務體系，推進基層政務服務從能辦到快辦、易辦、好辦轉(zhuǎn)變。

　　推進政務服務向“紅色物業(yè)幫辦點”延伸，讓群眾“就近辦、免跑腿”是今年我市創(chuàng)新政務服務模式的一項重要改革，也是我市政務服務向基層延伸的又一重要舉措。“通過實地調(diào)研，了解群眾需求，我們梳理了城市社區(qū)居民關(guān)注度高的56項事項，涉及審批、民政、人社、醫(yī)保、衛(wèi)健、水電氣等部門。通過網(wǎng)上申報、全程網(wǎng)辦、幫辦代辦、證照免費郵寄等形式，讓更多群眾在家門口就能辦成事。”市行政審批服務局局長王擁軍介紹。

　　為確保政務服務“紅色幫辦點”規(guī)范化運行，市行政審批服務局依托全市各級政務服務機構(gòu)和黨群服務中心、物業(yè)辦公場所、紅色驛站等黨群陣地，建立“家門口紅色幫辦”政務服務網(wǎng)絡，在各縣市區(qū)的51個住宅小區(qū)設置政務服務“紅色幫辦點”。

　　市行政審批服務局督查科科長馬繼紅說：“我們組建了由社區(qū)‘兩委’成員、小區(qū)（網(wǎng)格）黨組織書記任隊長，社區(qū)工作者、物業(yè)工作人員、網(wǎng)格員、樓棟長、單元長為骨干的‘紅色幫辦’服務隊，每個‘紅色幫辦點’配備幫辦人員1至2名。同時建立常態(tài)化培訓機制，統(tǒng)一組織政務服務‘紅色幫辦’人員開展崗前規(guī)范化、標準化培訓，確保業(yè)務接得住、辦得好。”