新華社北京1月18日電 在剛剛過(guò)去的2022年，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)持續(xù)提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平，優(yōu)化辦事體驗(yàn)，獲得了多項(xiàng)殊榮。

       在國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)微信公眾號(hào)獲評(píng)中央網(wǎng)信辦組織評(píng)選的2021年度“走好網(wǎng)上群眾路線百個(gè)成績(jī)突出賬號(hào)”基礎(chǔ)上，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)支付寶生活號(hào)獲評(píng)2022年度“走好網(wǎng)上群眾路線百個(gè)成績(jī)突出賬號(hào)”，平臺(tái)服務(wù)推廣號(hào)影響力不斷增強(qiáng)。

       同時(shí)，2022年，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)獲評(píng)中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）電子政務(wù)研究中心“黨政信息化最佳實(shí)踐標(biāo)桿案例”、獲評(píng)中國(guó)信息化研究與促進(jìn)網(wǎng)發(fā)布的“2022年度中國(guó)最具影響力黨務(wù)政務(wù)平臺(tái)”之一；“辦事服務(wù)智能問(wèn)答小助手”入選“2022年度政務(wù)服務(wù)人工智能應(yīng)用典型十佳案例”。

       近年來(lái)，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)推動(dòng)建立便民高效、智能普惠的全國(guó)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，以“我為群眾辦實(shí)事”為初心，不斷破解網(wǎng)上辦事的堵點(diǎn)難點(diǎn)，解決企業(yè)和群眾辦事的“急難愁盼”，推動(dòng)服務(wù)事項(xiàng)跨地區(qū)、跨層級(jí)、跨部門辦理，不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，推動(dòng)服務(wù)從網(wǎng)上可辦向好辦易辦轉(zhuǎn)變，讓企業(yè)和群眾有了更暖心的辦事體驗(yàn)。

       目前，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)已全面覆蓋PC端、APP，以及微信、支付寶、百度小程序和快應(yīng)用等。截至2022年12月31日，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)實(shí)名注冊(cè)用戶突破8億人，累計(jì)查詢和辦理量達(dá)853.59億人次。

       在實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦的同時(shí)，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)也在不斷創(chuàng)新服務(wù)推廣方式，讓“政務(wù)語(yǔ)言”更有“溫度”。

       作為國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)重要服務(wù)推廣渠道，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)支付寶生活號(hào)自2020年上線以來(lái)結(jié)合重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)、時(shí)下熱點(diǎn)和群眾關(guān)注重點(diǎn)，通過(guò)海報(bào)漫畫、互動(dòng)留言、短視頻、長(zhǎng)圖等方式進(jìn)行服務(wù)推廣。在2022年，重點(diǎn)策劃宣傳疫情防控、社保醫(yī)保、成績(jī)查詢、公積金查詢等一系列滿足群眾辦事需求的內(nèi)容推送。截至2022年12月31日，國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)支付寶生活號(hào)粉絲數(shù)達(dá)1427萬(wàn)，共發(fā)布優(yōu)質(zhì)稿件306篇，總閱讀量超2000萬(wàn)次，為用戶跨地區(qū)、跨部門、跨層級(jí)辦事服務(wù)提供了有效引導(dǎo)，傳遞了政務(wù)服務(wù)的溫度，拉近了政務(wù)服務(wù)與企業(yè)群眾的距離。