2022年以來，雄安新區(qū)公共服務局以數(shù)字政府建設為指引，大力推進政務服務數(shù)字化轉型，著力提升政務服務的“智”與“質”。以一體化政務服務平臺建設為抓手，圍繞企業(yè)和個人“全生命周期”，提供主動、精準、智慧服務，實現(xiàn)政務服務“集成辦、免證辦、幫您辦”。同時，打造全國首創(chuàng)跨省業(yè)務辦理“雄安樣板”，實現(xiàn)京雄兩地企業(yè)檔案“互聯(lián)互通”“無感遷移”，為承接北京非首都功能疏解和大規(guī)模開發(fā)建設提供高質量服務保障。

　　辦事更智慧，服務“碼上辦”

　　“早上出門比較急，忘記帶身份證，在工作人員的幫助下，不僅成功掃碼取號，還完成了‘亮證’辦事。再也不用擔心因為沒帶身份證來回跑了。”辦事人王先生高興地向我們展示手中的取票號碼。

　　雄安新區(qū)公共服務局創(chuàng)新建立“數(shù)字身份+政務服務”新模式，實現(xiàn)了“雄安數(shù)字身份”在政務服務應用場景落地。通過打通政府內(nèi)部數(shù)據(jù)和社會數(shù)據(jù)，打造“一人一碼、一企一碼”的全生命周期數(shù)字化服務體系，推動辦事企業(yè)和群眾“賦碼、用碼、享碼”。目前，可支撐209項包含個人身份證材料的事項“掃碼亮證”；完成了187項涉及證照材料的政務服務事項“免證辦”，實現(xiàn)了企業(yè)群眾辦事不用再提交實體證照和身份證材料。

　　辦事更精準，政策“送上門”

　　“作為容東首批回遷安置的居民代表，很感謝社區(qū)工作者推薦的‘政策兌現(xiàn)’平臺，前天剛為家里老人完成了高齡津貼申領，還能隨時了解各種政策，再也不愁不會辦事、不了解政策內(nèi)容了；之前不在家時，還有工作人員上門服務，貼心地為老人們完成了社保待遇資格認證。”居民代表高先生邊說邊向我們展示政策平臺。

　　雄安新區(qū)公共服務局積極貫徹落實省政務辦“政策找人、服務上門”部署安排，聚焦企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢、辦事繁等問題，依托塊數(shù)據(jù)平臺、政務數(shù)據(jù)共享平臺，創(chuàng)新開展“政策找人、智能關聯(lián)、兌現(xiàn)直達”改革，上線了河北省首個“政策服務”平臺。

　　據(jù)了解，首批事項梳理工作中，涉及民政、殘聯(lián)、退役軍人、人社等多個領域共146個事項，共采集政策兌現(xiàn)人43096個。目前，“政策服務”平臺已收錄83條政策文件，上線新區(qū)本級、縣級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)級共計60項政策事項，同時依托大數(shù)據(jù)與人工智能，推動實現(xiàn)政策服務智能推薦、精準推送，讓企業(yè)和群眾一目了然可申報，一鍵網(wǎng)辦能兌現(xiàn)，切實實現(xiàn)政策“免申即享”，服務“送上家門”。

　　辦事更貼心，操作“不求人”

　　為進一步提升政府主動服務和政務服務專業(yè)化水平，突破雄安新建片區(qū)無行政區(qū)劃、無受理權限等客觀存在的問題，新區(qū)公共服務局積極營造線上線下高度融合的服務環(huán)境，創(chuàng)新體制機制與深化系統(tǒng)建設并舉。

　　線下建設幫辦代辦系統(tǒng)，強化政務服務知識庫應用支撐，銜接政務服務受理審批平臺，減輕幫辦工作人員壓力；線上提供口語化、通俗易懂的智能填報指引，通過在線智能引導，切實保障辦事人不見面“問得清楚、辦得明白”，實現(xiàn)企業(yè)群眾從“自己辦”到“幫您辦”的轉變。線上線下雙管齊下，政務服務提質增效。

　　久久為功，善作善為。2023年，雄安新區(qū)公共服務局將持續(xù)深入開展政務服務“網(wǎng)上辦、自助辦、就近辦”，提高政務服務智慧化辦理水平，實現(xiàn)全方位便捷服務觸手可達。同時，推出場景式服務模式，加強線上線下深度融合，推進政務服務高效運轉，實現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉變。著眼京津冀協(xié)同發(fā)展大局，以創(chuàng)新政務服務模式為突破口，打造中國式現(xiàn)代化雄安政務服務場景，擦亮“雄安服務”品牌。