“寧滿意”成為政務服務品牌，探索運用“先解決問題再說”機制，南京12345熱線被評為“全國十佳政務熱線”……7月21日，“奮進新南京 建功新時代”系列主題新聞發(fā)布會——改革開放專場舉行。南京市政務辦副主任余榮紅介紹，十年來，市政務辦逐步建立了權責一致、分工合理、決策科學、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的管理運行機制，奮力走出一條具有南京特色的政務服務工作之路。

　　“寧滿意”成為政務服務靚麗名片

　　余榮紅表示，十年來，南京啟動實施“寧滿意”工程，建立政務服務綜合管理系統(tǒng)，優(yōu)化再造服務流程，構建市、區(qū)、鎮(zhèn)街三級政務服務網(wǎng)絡平臺，打造了具有南京特色的“智慧政務”模式。

　　南京探索運用“先解決問題再說”機制，深入推動減證便民、“跨省通辦”，建設“寧企通”惠企政策平臺，實施公共資源交易“陽光四季”、推進“熱線整合”，賦予“寧滿意”品牌 “十個一”內(nèi)涵，“寧滿意”成為社會認可、全國有影響力的政務服務品牌，成為南京市的一張靚麗名片。

　　南京網(wǎng)上政務服務能力連續(xù)三年在全國32個重點城市中位居第二；市政務服務中心榮獲“全國十佳行政服務大廳”稱號；市公共資源交易中心在全國營商環(huán)境評價中榮獲“全國十佳公共資源交易中心”稱號；南京12345熱線在全國城市熱線服務質(zhì)量監(jiān)測中被評為“全國十佳政務熱線”。

　　在深入推動簡政放權方面，南京推動高頻辦事服務事項流程再造和模式改革創(chuàng)新。加快“寧滿意”信息化項目建設，推進電子證照、電子印章、電子簽名和電子檔案應用，全覆蓋推進“好差評”規(guī)范實施。

　　“一件事一次辦”獲國務院點贊并作為典型案例推廣

　　南京還承擔了國務院辦公廳“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”試點任務，成為全國樣板，率先頒發(fā)首張行業(yè)綜合執(zhí)業(yè)證、率先建成“不動產(chǎn)交易一體化平臺”。在全省率先開設網(wǎng)上“旗艦店”，率先實現(xiàn)“不見面”交易，率先打造熱線大數(shù)據(jù)應用分析平臺，率先構建全市“二級機構、三級服務”代辦服務體系，率先實施“一件事一次辦”，被國務院辦公廳作為典型案例向全國推廣。

　　余榮紅介紹，2018年，南京在全國首提首創(chuàng)關聯(lián)事項“一鏈通”，為“一件事”改革打下良好基礎。2019年，打造了以“一件事”改革為代表的“寧滿意”“十個一”工程。2020年，繼續(xù)深化“一件事”改革，形成了626個“一件事場景”，其中以個人和企業(yè)兩個“全生命周期”重點環(huán)節(jié)為核心，通過流程再造、數(shù)據(jù)共享，真正把“減時間、減材料、減跑動”的改革目標落到實處。2021年3月，南京市“一件事一次辦”改革措施被國務院評為優(yōu)化營商環(huán)境15項典型案例之一，并在全國推廣復制，極大提升企業(yè)和群眾辦事的便捷度和獲得感，進一步優(yōu)化全市營商環(huán)境。