這個(gè)由7名成員組成的工作團(tuán)隊(duì)，平均年齡僅36歲，是一支攻堅(jiān)型團(tuán)隊(duì)、先鋒型團(tuán)隊(duì)、服務(wù)型團(tuán)隊(duì)，是我市服務(wù)營(yíng)商環(huán)境的“最強(qiáng)大腦”。團(tuán)隊(duì)成立以來(lái)，堅(jiān)持聚焦市場(chǎng)主體關(guān)切，深化制度創(chuàng)新，加快流程再造，取得一系列突破性成果，我市連續(xù)兩年位居全省營(yíng)商環(huán)境前列。
一“站”辦理，
把服務(wù)做到企業(yè)需求前面
只需登錄一個(gè)平臺(tái)，解決企業(yè)所有問(wèn)題。這個(gè)平臺(tái)是“威海營(yíng)商行”建設(shè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新打造的全省首個(gè)營(yíng)商環(huán)境全景式線上集成辦事平臺(tái)——威海營(yíng)商行。平臺(tái)集成18個(gè)指標(biāo)、53個(gè)部門，匯聚四級(jí)惠企政策信息2100余條。點(diǎn)擊相應(yīng)板塊，企業(yè)便可查詢到相關(guān)領(lǐng)域全量政策文件。
“線上集成辦事平臺(tái)可以讓想了解威海的企業(yè)，通過(guò)一個(gè)網(wǎng)站對(duì)政策一目了然，一改過(guò)去‘跑部門’的狀態(tài)。”市政府辦公室四級(jí)調(diào)研員李靜茹說(shuō)，將各類政策集中梳理呈現(xiàn)，降低外來(lái)企業(yè)入住威海“門檻”，讓營(yíng)商環(huán)境更有溫度、更暖人心。
對(duì)標(biāo)全國(guó)全省最優(yōu)，該團(tuán)隊(duì)打造“虛擬服務(wù)大廳”，將83個(gè)部門辦事服務(wù)系統(tǒng)集成到各指標(biāo)板塊中，鏈接辦事服務(wù)端口957個(gè)。企業(yè)在政策查詢時(shí)，可同步網(wǎng)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，部門線上可辦的線下業(yè)務(wù)，均可在平臺(tái)內(nèi)辦理。
本次疫情發(fā)生期間，“業(yè)務(wù)線上跑”讓我市企業(yè)受益良多。3月10日，通過(guò)線上辦理通道，威海儒風(fēng)電子商務(wù)有限公司順利完成企業(yè)登記業(yè)務(wù)。
在威海辦理業(yè)務(wù)，不僅方便，還省錢。我市在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)10千伏電力客戶接入“零投資”，為1400余個(gè)高壓客戶節(jié)約成本1億元以上；打造行業(yè)標(biāo)桿案例167個(gè)，醫(yī)保、金融等領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)和群眾節(jié)省近2.24億元費(fèi)用；上線“威商e達(dá)”惠企資金服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)惠企資金一鍵直達(dá)、免申即享，已有643家企業(yè)享受資金服務(wù)1億多元。
多項(xiàng)領(lǐng)域創(chuàng)新，讓我市營(yíng)商環(huán)境得到持續(xù)優(yōu)化，企業(yè)活力不斷激發(fā)。2021年，全市貸款余額突破4000億元大關(guān)，增速位居全省首位。通過(guò)“好差評(píng)”系統(tǒng)顯示，我市辦事滿意率連續(xù)兩年位居全省前列。
主動(dòng)傾聽，
讓企業(yè)和群眾站上“C位”
“醫(yī)療器械批準(zhǔn)上市前是否需要經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)檢測(cè)”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通行證怎么辦理”“如何變更營(yíng)業(yè)執(zhí)照電話號(hào)碼”……依托“威海營(yíng)商行”服務(wù)平臺(tái)、12345政務(wù)服務(wù)熱線中心等多個(gè)渠道，“威海營(yíng)商行”建設(shè)團(tuán)隊(duì)廣泛傾聽企業(yè)和群眾心聲，及時(shí)調(diào)度相關(guān)部門解決問(wèn)題。
營(yíng)商環(huán)境效果如何，企業(yè)最有發(fā)言權(quán)。建設(shè)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持客戶思維、企業(yè)視角，在全省率先組織開展涉企跟蹤問(wèn)效活動(dòng)，為企業(yè)“量身定制”19套問(wèn)卷、368個(gè)話題，廣泛征求優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的意見建議，了解企業(yè)和群眾在辦事過(guò)程中遇到的困難以及對(duì)改善和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的期盼，全面掌握企業(yè)“真實(shí)感受”。
“通過(guò)‘面對(duì)面’傾聽企業(yè)心聲，我們會(huì)把問(wèn)題建議匯總形成問(wèn)題清單，下發(fā)至責(zé)任部門和屬地區(qū)市整改。”李靜茹說(shuō)，數(shù)據(jù)收集如果不能形成指導(dǎo)性意見，就相當(dāng)于一紙空文，因此企業(yè)反饋的“一手資料”，建設(shè)團(tuán)隊(duì)會(huì)第一時(shí)間形成清單，轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門，進(jìn)而形成上下聯(lián)動(dòng)、合力攻堅(jiān)的涉企問(wèn)題解決機(jī)制。
建設(shè)團(tuán)隊(duì)還專門設(shè)置“開放性話題”，讓企業(yè)“自由發(fā)揮”，傾聽企業(yè)“吐槽”。截至目前，已有4213家企業(yè)參與問(wèn)效，迅速處置、及時(shí)響應(yīng)企業(yè)提出的意見建議148條。
“建議由企業(yè)提，改革成果也由大家來(lái)評(píng)判。”李靜茹說(shuō)，建設(shè)團(tuán)隊(duì)在全省率先開展2021年度營(yíng)商環(huán)境建設(shè)成果線上推選行動(dòng)，征集“微視頻+改革案例”作品305個(gè)，全景展示全市營(yíng)商環(huán)境創(chuàng)新成果，贏得社會(huì)各界熱烈反響，累計(jì)瀏覽量446萬(wàn)次，收到選票267萬(wàn)張。
青年團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃，彰顯了城市營(yíng)商環(huán)境的生機(jī)與活力。談及未來(lái)，團(tuán)隊(duì)成員紛紛表示，將持續(xù)對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)國(guó)際一流水平，進(jìn)一步推動(dòng)有效市場(chǎng)和有為政府更好結(jié)合，更大激發(fā)市場(chǎng)活力和社會(huì)創(chuàng)造力，全力打造市場(chǎng)化法治化國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境，為“精致城市·幸福威海”建設(shè)提供有力支撐。
