隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”作為深化“放管服”改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在政務(wù)服務(wù)中的不斷推進(jìn)，無錫市新吳區(qū)梅村街道為民服務(wù)中心推出了政務(wù)服務(wù)綜合一體機(jī)“成全e站”。
“成全e站”是全類型綜合服務(wù)設(shè)備，顛覆了傳統(tǒng)意義的政務(wù)服務(wù)設(shè)備功能單一模式，進(jìn)一步整合了市和區(qū)兩級的權(quán)力事項，提供包括政務(wù)審批、公共服務(wù)、便民服務(wù)、金融服務(wù)等多達(dá)317個高頻熱門服務(wù)事項。
同時“成全e站”各類型服務(wù)業(yè)務(wù)和審批業(yè)務(wù)一機(jī)綜合辦理，突破時間、空間的限制，實現(xiàn)從8小時向全天候政務(wù)服務(wù)的跨越，業(yè)務(wù)辦理智能化、便民服務(wù)智能化、政務(wù)管理智能化、線上線下一體化，最大限度方便了群眾辦事創(chuàng)業(yè)。
無錫新吳區(qū)梅村街道為民服務(wù)中心以此為依托，結(jié)合街道、社區(qū)實際情況，將企業(yè)居民關(guān)注度高、辦件頻率高的服務(wù)事項嘗試納入“成全e站”這個平臺，以“一件事”為導(dǎo)向，推出服務(wù)主題，針對居民辦事、商鋪經(jīng)營等，提供“管家式”“集成式”服務(wù)，從根本上解決多部門跑路的問題，讓企業(yè)居民在社區(qū)即可享受到專業(yè)、便捷、舒心的服務(wù)。
這一做法通過整合政務(wù)服務(wù)環(huán)節(jié)及流程，下移服務(wù)節(jié)點(diǎn)，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的邊界延伸和效能提升，為梅村街道進(jìn)一步夯實了工作基礎(chǔ)、健全了服務(wù)體系、拓寬了業(yè)務(wù)范疇，全力打造最優(yōu)營商環(huán)境。
據(jù)悉，自政務(wù)服務(wù)綜合一體機(jī)“成全e站”入駐梅村街道為民服務(wù)中心以來，得到了廣大群眾的認(rèn)可，并且在全市街道層級使用率最高，1-6月份辦件量7441余件。
