實(shí)體辦稅刷臉取號(hào)、企業(yè)新辦智能審核、修改稅銀協(xié)議等12項(xiàng)涉稅事項(xiàng)手機(jī)就能搞定……近日，無錫稅務(wù)部門全面推出智能辦稅服務(wù)平臺(tái)，受到諸多辦稅人員點(diǎn)贊。
“這筆退稅真是太及時(shí)了，正好解了我們支付貸款利息的燃眉之急。”看著順利到賬的180萬增值稅增量留抵退稅，無錫藝投開發(fā)有限責(zé)任公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人方夢(mèng)軍非常激動(dòng)。
無錫藝投是一家房地產(chǎn)開發(fā)公司，受疫情影響，售樓處2個(gè)月無法對(duì)外營(yíng)業(yè)，支付貸款利息、人員工資等的資金和成本壓力逐增。得知企業(yè)遇到的困難后，無錫市濱湖區(qū)稅務(wù)局的稅務(wù)營(yíng)商專員第一時(shí)間給方夢(mèng)軍打去電話。“營(yíng)商專員幫我們分析情況，講解可以享受的稅收優(yōu)惠政策，全程輔導(dǎo)線上辦理，及時(shí)緩解了我們的資金壓力。”方夢(mèng)軍說。
“無難事、悉心辦”。上個(gè)月，《無錫市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案2020》發(fā)布，提出“用心用情為企業(yè)辦實(shí)事、解難事、做好事，把難處留給職能部門，把方便留給企業(yè)”，拿出更多實(shí)招硬招，促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境迭代更新，傾力打造營(yíng)商環(huán)境建設(shè)品牌。
無錫市濱湖區(qū)稅務(wù)局緊扣無錫打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境城市目標(biāo)，積極創(chuàng)新稅收“云服務(wù)”，大力推廣非接觸式辦稅，推動(dòng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)步伐。
今年2月28日，無錫朗寓商業(yè)管理有限公司的辦稅員匆忙前往辦稅廳辦理增值稅留抵退稅業(yè)務(wù)，但由于辦稅員對(duì)情況并不了解，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人暫時(shí)無法到崗，業(yè)務(wù)辦理面臨困難。
為幫助企業(yè)緩解資金壓力，盡快辦理退稅，稅務(wù)干部與財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人遠(yuǎn)程溝通，了解到2月是公司首次滿足退稅條件的月份，且由于租賃業(yè)務(wù)開展受阻，下月又將失去退稅資格。這天已是申報(bào)期最后一天，距離下班時(shí)間只有2個(gè)小時(shí)，朗寓公司的退稅申請(qǐng)必須在極有限的時(shí)間內(nèi)審核辦結(jié)。
濱湖區(qū)稅務(wù)局立即開啟退稅“綠色通道”，啟動(dòng)容缺受理服務(wù)。面對(duì)緊張的時(shí)限，以最快速度推進(jìn)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，前臺(tái)受理崗、稅源管理崗、公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人三方全程視頻，完成申請(qǐng)審核工作。審核完成后，納服收核崗接力，當(dāng)天下班前將退稅信息發(fā)往金庫。朗寓公司短短幾天就收到退稅金額30萬元，為企業(yè)解決了大問題。
疫情期間，濱湖區(qū)稅務(wù)局加力拓展“非接觸式”服務(wù)，積極引導(dǎo)納稅人和繳費(fèi)人通過電子稅務(wù)局、稅務(wù)微平臺(tái)和自助辦稅終端等“云端”辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)，為企業(yè)加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)步伐減負(fù)擔(dān)、增動(dòng)力。濱湖區(qū)稅務(wù)局還上線“稅政云地圖”、“濱湖云稅官”直播課堂和“指尖上的馬拉松”小游戲等一系列“云套餐”服務(wù)。
“這張‘云地圖’，讓我們更直觀地看到各類稅收優(yōu)惠政策，比起政策原文，表格圖解更加清晰，即使不是專業(yè)的財(cái)會(huì)人員也能看懂。”無錫市求實(shí)特種模具有限公司總經(jīng)理?xiàng)疃ń苷f道。
濱湖區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)股股長(zhǎng)張媛告訴記者，有了“稅政云地圖”之后，納稅人只需在“地圖”中選擇適合自己的政策選項(xiàng)即可獲取圖文并茂的政策解讀和辦理路徑。“云地圖”還同步設(shè)置了辦稅導(dǎo)航、智能咨詢、線上辦稅等功能，納稅人可以各取所需，滿足個(gè)性服務(wù)需求。
據(jù)了解，按照無錫市優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境工作推進(jìn)會(huì)提出的目標(biāo)要求，今年年內(nèi)“非接觸式”業(yè)務(wù)量要提升至95%以上。
“這次疫情既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。”濱湖區(qū)稅務(wù)局副局長(zhǎng)楊星宇介紹說，以“非接觸”的方式推進(jìn)智能化辦稅、響應(yīng)個(gè)性化訴求是各級(jí)稅務(wù)部門落實(shí)減稅降費(fèi)、優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)趨勢(shì)和方向。濱湖區(qū)稅務(wù)局將大力拓展“云端”服務(wù)模式，讓“非接觸式”服務(wù)再添力，通過精準(zhǔn)滴灌，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、向好發(fā)展打造體驗(yàn)最佳的稅收營(yíng)商環(huán)境。
