在松江公安分局出入境接待大廳，每個(gè)窗口都有一個(gè)“政務(wù)服務(wù)好差評(píng)”二維碼張貼，辦事者通過(guò)“隨申辦”移動(dòng)端、微信、支付寶掃描二維碼，都可以對(duì)這個(gè)窗口的服務(wù)做評(píng)價(jià)。7月中旬至今，這個(gè)窗口收到的政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)保持著“零差評(píng)”的成績(jī)。

 

　　“您好，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么證件？”咨詢臺(tái)工作人員微笑著問(wèn)道。待張先生說(shuō)明來(lái)意后，工作人員熟練地引導(dǎo)他辦理手續(xù)，遞交身份證、領(lǐng)取表格、自助照相、受理、繳費(fèi)，整個(gè)流程不到10分鐘。手續(xù)辦理完結(jié)，工作人員還告訴張先生，由于他選擇了郵政特快專遞服務(wù)，所以可以享受送證到家的便民服務(wù)。

　　“本以為辦理出國(guó)護(hù)照是件麻煩事，肯定要跑很多地方，花很多功夫，所以我們很早就出門了。沒(méi)想到辦事效率這么高，而且服務(wù)態(tài)度特別好。”離開的時(shí)候，張先生一面道謝，一面拿出手機(jī)掃描二維碼給窗口服務(wù)大大地點(diǎn)贊。

　　松江公安局出入境辦公室為提高自身政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，在堅(jiān)持一貫微笑服務(wù)初衷下，力求政務(wù)服務(wù)更加公開透明，7月16日起張貼了政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”的二維碼。截至目前，出入境辦公室在接收到的評(píng)價(jià)中，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的零差評(píng)。

　　“好差評(píng)”制度的實(shí)施，可以第一時(shí)間接收到群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的反饋，提升政務(wù)服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量，讓政務(wù)服務(wù)更加透明。自市政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”平臺(tái)設(shè)置以來(lái)，全區(qū)提供政務(wù)服務(wù)的單位和各級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口積極配合，都張貼了“好差評(píng)”的二維碼。辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)和群眾掃描二維碼之后，可在辦理各類政務(wù)服務(wù)的任何辦理環(huán)節(jié)，點(diǎn)擊象征“非常不滿意”的“一星”到象征“非常滿意”的“五星”，進(jìn)行在線評(píng)價(jià)。針對(duì)其中的“差評(píng)”，各承辦單位會(huì)主動(dòng)對(duì)接當(dāng)事人，進(jìn)行整改反饋。出入境管理辦公室民警劉佼表示：“一旦有差評(píng)反饋到我們這里，我們會(huì)第一時(shí)間核實(shí)情況，將差評(píng)落實(shí)到個(gè)人，積極整改反饋。”