黨的十九大報告中指出，要“轉(zhuǎn)變政府職能，深化簡政放權(quán)，創(chuàng)新監(jiān)管方式，增強政府公信力和執(zhí)行力，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府”。今年以來，瀘州市為深化政務(wù)服務(wù)改革，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，全力推進最佳政務(wù)服務(wù)示范城市建設(shè)。
在市政務(wù)服務(wù)大廳社保窗口，通過實施“一窗通”工程，將以前的26個辦事窗口調(diào)整為15個綜合窗口，群眾和企業(yè)辦事不再需要在多個窗口之間來回跑，實現(xiàn)了群眾辦事“一事一窗”，資料齊備的即辦件實現(xiàn)一次性現(xiàn)場辦結(jié)。
正在綜合窗口辦理機關(guān)事業(yè)單位參保信息查詢、變更業(yè)務(wù)的市公路局人事科辦事員劉瑋說：“以前可能要跑三個窗口，其他窗口你還要排其他隊伍，現(xiàn)在基本上就是醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)這個所有的這些一個窗口基本上搞定了，單位來辦事情就方便很多，應(yīng)該是隨便要節(jié)約1天時間。”
同時，市人社部門還在市政務(wù)服務(wù)中心還開辟了自助服務(wù)區(qū)，設(shè)置5臺瀘州社保自助服務(wù)一體機，可以辦理公共服務(wù)事項19項，如養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險繳費、查詢、票據(jù)打印等。
通過該社保自助服務(wù)一體機成功辦理社保繳費的市民尚明禮說：“這個挺方便的，跟自助取款機一樣，操作很簡，以前（柜臺）人多的話排隊至少要半小時以上，現(xiàn)在如果是這個機器沒有人的話基本上一兩分鐘就可以了。”
在市政務(wù)服務(wù)中心，這里的流程改革可被視作我市持續(xù)深化“放管服”改革的一個縮影。今年5月，市政府印發(fā)了《瀘州市推進“最多跑一次”改革打造最佳政務(wù)服務(wù)示范城市工作方案》，明確提出瀘州推動“最多跑一次”改革的目標。截至目前，群眾和企業(yè)到市本級申請辦理事項中能實現(xiàn)“最多跑一次”的事項有1101項，其中行政許可791項、公共服務(wù)事項310項。
