隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不少地方也跟上了“流行”趨勢(shì)，紛紛推出手機(jī)政務(wù)軟件。這原本是件樹立政府形象的好事，但現(xiàn)實(shí)中，一些政務(wù)軟件卻問題百出，備受詬病。據(jù)央視報(bào)道，一項(xiàng)測(cè)評(píng)報(bào)告顯示：超過40%的省部級(jí)機(jī)構(gòu)單位的政務(wù)軟件存在鏈接失敗、兼容性差等各種不可用的問題。
不少政務(wù)App中看不中用，銀樣镴槍頭，讓人想到熟悉的畫風(fēng)——此前在一些地方，政府網(wǎng)站結(jié)了“蛛網(wǎng)”，熱線電話變成“冷線”，連風(fēng)光一時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)郵箱也歸于塵封。
有個(gè)細(xì)節(jié)耐人尋味。某省政務(wù)服務(wù)軟件頻繁閃退，記者聯(lián)系到主管部門，一名工作人員這樣答復(fù)：“我們平時(shí)只是管理，沒有用過，你這么喜歡用這個(gè)App嗎？”“這款軟件辦不了事，辦理不行、申報(bào)都不行。誰告訴你這款軟件能辦事的？”
這樣的言辭，不免讓人震驚。所謂“認(rèn)真你就輸了”，有的政務(wù)App不管用，原來管理者心知肚明，他們開發(fā)政務(wù)App也不是便民——誰告訴你這款軟件能辦事的？問題是，既然政務(wù)App不能辦事，為何還要開發(fā)？
該不該推出政務(wù)App？答案當(dāng)然是肯定的。發(fā)展電子政務(wù)，一來可讓“群眾少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路”，二來在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，無論一般企業(yè)還是黨政部門，不擁抱新技術(shù)就會(huì)掉隊(duì)。在這種背景中，不少地方政府制定“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的實(shí)施方案，推出政務(wù)App實(shí)屬邏輯必然。
此外，通過電子政務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)在線服務(wù)，還可以做到權(quán)力運(yùn)作有序、有效、“留痕”，促進(jìn)政府與民眾的溝通互聯(lián)，提高政府應(yīng)對(duì)各類事件和問題的智能化水平。
但是，政務(wù)App何以成了擺設(shè)？有專家分析，這是一些地方政績(jī)至上的觀念在主導(dǎo)，使得便民工程成了形象工程。其實(shí)，有些形象工程盡管耗費(fèi)了公帑，但民眾確實(shí)受益了，而此類政務(wù)App，幾近百無一用，卻耗資驚人——業(yè)內(nèi)人士稱，做一款政務(wù)軟件往往需要花費(fèi)上百萬元，“加上后期高額的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，可不算一筆小開支”。
一些政務(wù)App名不副實(shí)，究其因，問責(zé)機(jī)制匱乏，考核體系不健全，甚至根本就沒有納入考核體系。還有一個(gè)原因是，使用者無權(quán)問責(zé)，有權(quán)問責(zé)的人不使用。民眾要通過政務(wù)App辦事，辦不了事再嘖有煩言，工作人員也很難感到壓力。而對(duì)工作人員有問責(zé)權(quán)的官員，則根本無需通過政務(wù)App辦事，他們往往理解和體會(huì)不了民眾的痛點(diǎn)，對(duì)無效果的政務(wù)App難免睜一只閉一只眼。
既然開發(fā)了政務(wù)App，就要讓它運(yùn)轉(zhuǎn)起來，發(fā)揮效用，這樣才算對(duì)納稅人負(fù)責(zé)。納稅人的錢如果沒有花在刀刃上，或者出現(xiàn)了浪費(fèi)現(xiàn)象，是不是應(yīng)該問責(zé)相關(guān)人員？
