南寧市環(huán)保局信息中心 主任 韋文清
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，各位同仁：
大家好！
在這春回大地，萬物復(fù)蘇的時節(jié)，第四屆（2013）中國政府網(wǎng)站、政務(wù)微博最佳實踐暨2012年中國優(yōu)秀政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)微博推薦及綜合影響力評估總結(jié)大會如期召開。能夠在我們綠水之城南寧與各位優(yōu)秀的電子政務(wù)同仁共襄盛舉，共同交流探討政府網(wǎng)站建設(shè)與發(fā)展之道，我感到萬分榮幸。
南寧市環(huán)境保護局網(wǎng)站建成于1998年，是當(dāng)年全國僅有的18個環(huán)保網(wǎng)站之一，也是廣西首個環(huán)保部門門戶網(wǎng)站，并走在南寧市各市屬部門前列。歷經(jīng)多年發(fā)展和數(shù)度改版，建成齊具動態(tài)發(fā)布、信息公開、互動交流、網(wǎng)上辦事功能的政府部門網(wǎng)站，以安全穩(wěn)定、版式新穎、操作簡便、內(nèi)容豐富、更新及時、信息量大的特點，發(fā)揮日漸重要的作用，廣受市民好評。2010年、2011年、2012年連續(xù)三年在中國優(yōu)秀政務(wù)網(wǎng)站、政務(wù)微博推薦及綜合影響力評估中獲獎。我們的主要做法如下：
一、以更高要求做好網(wǎng)站建設(shè)，在更高層次上提升網(wǎng)站設(shè)計水平
以《國務(wù)院辦公廳進一步加強政府網(wǎng)站管理工作的通知》為指導(dǎo)，以環(huán)保部對省級環(huán)保廳（局）政務(wù)網(wǎng)站的績效評估指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，對網(wǎng)站進行規(guī)劃設(shè)計，體現(xiàn)對信息公開、在線辦事、公眾互動的更高要求，網(wǎng)站整體層次水平提升。不斷對網(wǎng)站框架結(jié)構(gòu)進行重新優(yōu)化設(shè)計，科學(xué)劃分設(shè)置層級和欄目，體現(xiàn)政府網(wǎng)站三大功能同時結(jié)合環(huán)保工作實際。實現(xiàn)布局科學(xué)合理，清晰明了，操作簡便，瀏覽快捷，界面友好，用戶體驗舒適。
二、完善制度建設(shè)，提高網(wǎng)站建設(shè)和管理工作規(guī)范化程度
為確保網(wǎng)站信息及時公布和更新，確保網(wǎng)站建設(shè)規(guī)范有序，南寧市環(huán)保局將網(wǎng)站工作當(dāng)成一項系統(tǒng)工程來抓，建立一套多方參與、密切配合、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，反應(yīng)迅速的制度。
一是健全制度體系。制訂并貫徹實施《南寧市環(huán)境保護局政府環(huán)境信息公開辦法》《南寧市環(huán)保局政府信息公開責(zé)任追究暫行辦法》《南寧市環(huán)保局信息公開工作考核暫行辦法》《南寧市環(huán)保系統(tǒng)政務(wù)信息工作暫行管理辦法》等一系列制度，規(guī)范了網(wǎng)站信息采集、審查、發(fā)布流程，為做好網(wǎng)站建設(shè)工作提供科學(xué)管理依據(jù)和重要制度保障。
二是根據(jù)部門職能和欄目性質(zhì)，落實各部門信息公開責(zé)任，將網(wǎng)站更新任務(wù)分解到業(yè)務(wù)科室和部門。一方面，保證信息渠道暢通，網(wǎng)站更新及時，實現(xiàn)業(yè)務(wù)工作與網(wǎng)站公開基本同步；另一方面，確保網(wǎng)站政務(wù)信息來源權(quán)威、發(fā)布準(zhǔn)確、內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任明晰。
三是健全安全體系。通過建立網(wǎng)站安全運行保障制度，嚴(yán)格信息審核發(fā)布程序，不斷強化網(wǎng)站安全防范措施，確保網(wǎng)站運行及信息安全。
三、進一步著力政府信息公開，打造公開、透明、權(quán)威的環(huán)保信息發(fā)布平臺
南寧市環(huán)保局網(wǎng)站進一步著力政府信息公開，切實拓展公開的范圍和深度，堅持將網(wǎng)站作為建設(shè)陽光政府、提高行政效能、提升環(huán)保工作水平的有效載體。
一是公開目錄設(shè)置科學(xué)。按照國務(wù)院《政府信息公開目錄實施指引》（實行）要求設(shè)置目錄，采用主題、體裁、機構(gòu)三種方式對政府信息進行分類。主題分類反映政府公開信息在內(nèi)容方面的屬性或特征，體裁分類反映政府信息在文種上的不同，機構(gòu)分類反映行政機關(guān)的組織機構(gòu)和職能特點。類目劃分清晰科學(xué)，避免了交叉歧義，兼顧了不同的瀏覽習(xí)慣，極大地方便公眾獲取和查閱信息。
二是信息展示形式規(guī)范。具備三種信息展現(xiàn)形式：列表形式、簡要形式和細(xì)覽形式。三種展現(xiàn)形式都顯示出信息的核心元數(shù)據(jù)，包括索引號、名稱、內(nèi)容概述、生成日期、文號。列表形式逐條列出政府信息。簡要形式是每條政府信息的“名片”。細(xì)覽形式完整展示每條政府信息的全部核心元數(shù)據(jù)和正文。
三是信息內(nèi)容完整準(zhǔn)確，時效性強，更新量大。公開各類環(huán)境質(zhì)量信息，首頁顯示市區(qū)每日空氣質(zhì)量日報/預(yù)報，市民可以輕松了解每個監(jiān)測點位空氣質(zhì)量情況及歷年空氣質(zhì)量優(yōu)良天數(shù)。配合全市環(huán)保重點工作，網(wǎng)站公示重點污染源企業(yè)的環(huán)境行為，公布典型環(huán)境違法案件，公示排污費征收情況，及時發(fā)布建設(shè)項目環(huán)境審批公示和環(huán)境影響評價公眾參與公示，維護公眾環(huán)境知情權(quán)。
四是及時更新政府信息公開目錄，實現(xiàn)信息公開在線受理。 按照南寧市環(huán)保局信息公開目錄和信息公開指南，主動、及時地發(fā)布權(quán)威政府信息，開設(shè)在線受理信息公開渠道，及時查看受理信息公開網(wǎng)上申請。
五是專欄展示環(huán)保工作重點亮點，體現(xiàn)濃郁行業(yè)特色。 圍繞全市環(huán)保工作重點和市民關(guān)注熱點，設(shè)置“生態(tài)建設(shè)”、“創(chuàng)建環(huán)保模范城”、“環(huán)保專項行動”、“世界環(huán)境日”、“總量控制與削減工作”、“環(huán)保專項行動＂等專欄，從不同角度、不同側(cè)面全方位大力宣傳環(huán)保工作進展，引導(dǎo)公眾理解、支持和配合環(huán)保工作，樹立環(huán)保部門良好形象。“人大建議政協(xié)提案答復(fù)”及時公布當(dāng)年承辦人大建議、政協(xié)提案的答復(fù)。今年配合南寧市機動車環(huán)保標(biāo)示發(fā)放工作，增設(shè)“機動車尾氣污染防治”專欄，宣傳和推動工作開展。
四、完善在線辦事功能，提供人性化在線服務(wù)
從滿足公眾需求的角度出發(fā)，不斷提高和深化在線辦事能力。一是對在線服務(wù)資源進行全面整合，提升服務(wù)人性化程度。形成覆蓋辦事指南、資料下載、網(wǎng)上申報、結(jié)果公示全流程的橫向服務(wù)導(dǎo)航，和以服務(wù)事項為核心的場景化縱向服務(wù)導(dǎo)航，橫縱結(jié)合，搭建完整、科學(xué)、人性化的一體化在線服務(wù)框架。二是豐富服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)深度。對承擔(dān)的全部行政許可事項公布辦事指南，提供便捷的表格、文本、軟件等各類資料下載。可針對大部門行政辦事事項提供網(wǎng)上服務(wù)。針對建設(shè)項目環(huán)境影響評價文件審批、建設(shè)項目竣工環(huán)境保護驗收、固體廢物轉(zhuǎn)移許可、排污許可證、輻射安全許可證、環(huán)境保護設(shè)施拆遷或閑置審批、午間夜間施工作業(yè)證明７項審批業(yè)務(wù)提供場景化服務(wù)。
五、加大公眾參與力度，建立快捷暢通的政民互動渠道
以匯聚民意，反饋民聲為宗旨，開展政民交流，接受群眾監(jiān)督，圍繞重要決策和與公眾利益密切相關(guān)的事項征集意見，及時發(fā)布每月“局長接待日”公告。 “市民心聲”版塊是南寧市環(huán)保局網(wǎng)站主要的公眾參與渠道。自2006年運行以來，得到越來越多市民的信任和肯定，樹立起影響力和公信力，成為南寧市環(huán)保局網(wǎng)站的品牌。安排專門人員管理，對市民留言逐一審閱和回復(fù)，要求7個工作日內(nèi)必須答復(fù)，保證投訴得到受理，建議得到反饋，疑惑得到解答，做到事事有著落，件件有回音。2012年，“市民心聲”共收到有效留言158條，回復(fù)率達100%。
六、切實提高技術(shù)保障水平和安全保障能力
堅持節(jié)假日值班制度和緊急聯(lián)絡(luò)員制度，技術(shù)人員24小時待命，做好日常巡檢和隨時監(jiān)測，確保網(wǎng)站全天候工作、信息頁面正常瀏覽、辦事和互動平臺暢通有效。完善政府網(wǎng)站安全基礎(chǔ)設(shè)施，強化網(wǎng)絡(luò)安全防范措施，加強安全技術(shù)和手段的應(yīng)用，不斷提高對網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵、系統(tǒng)故障等風(fēng)險的安全防范和應(yīng)急處置能力。 南寧市環(huán)境保護局網(wǎng)站與大會緣分深厚，
2010年以來我們連續(xù)三次在評估中獲獎。梅開三度，分外馨香。在此我謹(jǐn)代表南寧市環(huán)境保護局對大會和評估組的肯定和支持致以誠摯的感謝，我們的成長離不開你們的關(guān)心和指導(dǎo)。未來，我們將不負(fù)厚愛與重托，一如既往狠抓門戶網(wǎng)站建設(shè)和管理工作不松懈，以銳意進取、推陳革新的氣魄，和爭做全國同級環(huán)保部門網(wǎng)站的領(lǐng)跑者的決心，全面推進網(wǎng)站建設(shè)工作，為環(huán)境保護事業(yè)和電子政務(wù)事業(yè)發(fā)展做出更大貢獻。