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一級指標
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二級指標
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權重
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評 分 細 則
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信息發(fā)布指數（30）
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新聞信息
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10
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是否設置高層動態(tài)類欄目，要把宣傳習近平總書記重要講話精神和黨中央決策部署作為政法宣傳輿論工作的首要任務，要把高層動態(tài)用豐富多彩的載體、生動鮮活的語言、喜聞樂見的方式宣傳好、解讀好。 |
| 是否設置新聞動態(tài)類欄目，包括法院要聞動態(tài)、部門動態(tài)、圖片新聞等，是否根據新聞重要程度和不同層級進行分類展現，并考察新聞信息更新及時性。 | |||
| 重要通知、重要文件等欄目建設及權威信息的發(fā)布情況。 | |||
| 網站是否開通新聞發(fā)布會專欄，采用圖文、視頻等方式及時對重大政策或事件情況進行解讀、發(fā)布和公開。 | |||
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法院業(yè)務信息
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20
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法院文件/政策規(guī)范的發(fā)布及解釋。是否建設政策法規(guī)文件和文件解讀欄目，梳理歸集并及時發(fā)布法院文件，對文件通過新聞發(fā)布會、圖表圖解、音視頻或動漫等形式進行司法解釋。 | |
| 是否公開法院機構性質任務、職權職責、機構設置、工作流程、領導信息、機構概況、公告通知等欄目建設情況，主要考核欄目建設、公開及時性和完整性。 | |||
| 公開法院建設類欄目，包括司法改革、審務公開、黨建、隊伍建設等相關欄目的開設和信息發(fā)布情況。 | |||
| 輿情引導。針對重大時間、突發(fā)事件的信息發(fā)布情況，發(fā)布準確權威信息，講清事實真相、有關政策措施、處置結果等。 | |||
| 司法公開、開庭公告、法院公告、審判業(yè)務、指導案例、裁判文書、執(zhí)行公開業(yè)務類欄目建設以及2024年公開情況。 | |||
| 開庭與庭審直播公告發(fā)布情況，庭審視頻直播情況。 | |||
| 圍繞部門業(yè)務的重大事件及活動的專題建設及信息發(fā)布情況，要求主題明確，內容及表現形式豐富，報道更新及時。 | |||
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在線服務指數（20）
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服務覆蓋度
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10
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是否全面提供圍繞法院業(yè)務職能所規(guī)定的用戶群體所需要的在線服務信息，包括訴訟服務、訴訟指南、法律文書下載、訴訟文書樣式、執(zhí)行信息等服務。 |
| 是否與中國審判流程信息公開網、中國庭審公開網、中國裁判文書網、中國執(zhí)行信息公開網、最高人民法院訴訟服務網、全國企業(yè)破產重整案件信息網、全國法院訴訟活動通知查詢網等一系列國家級法律服務網站實現融合。 | |||
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服務便捷度
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5
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是否根據部門職能范圍的各項服務建立針對性的業(yè)務服務查詢平臺，方便公眾在線查詢和下載資料文件、服務流程、服務內容及相關資料。 | |
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服務人性化
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5
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各服務事項查詢是否便捷、易用、有效，用戶的滿意度如何，主要包括：（1）服務查詢是否易用；（2）服務通道設置是否合理；（3）服務導航是否清晰；（4）是否有熱門事項服務專欄；5.是否建設在線智能導辦幫辦。 | |
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互動交流指數（15）
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互動交流渠道
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8
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網站實際為公眾提供互動交流參與渠道的種類和數目，主要包括留言咨詢、信訪入口、意見征集等互動交流方式，重點考察互動交流渠道種類、數目、界面友好、操作說明、可用性和功能便捷。 |
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2
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是否在網站首頁公布兩微一端、視頻號等新媒體的二維碼等相關信息。 | ||
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互動更新量
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5
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重點考察2024年度用戶通過網站參與提問、咨詢等活動的答復數量，重點考察法律咨詢、征集意見等互動信息公開情況。 | |
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智能化指數（10）
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智能客服
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4
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是否建設智能智慧的智能客服（問答）機器人，具備熱點問題展示、智能推薦、智能引導、復雜意圖理解、聚合輸出、錯別字識別、拼音識別、敏感詞識別等功能，考核理解智慧度和問答準確度。 |
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智能搜索
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2
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智能搜索，具備關鍵詞、模糊搜索、拼音搜索、錯別字搜索功能，聚合相關信息和服務功能，針對熱點知識推出集成化搜索展示（包括政策格式化、數據可視化、人物機構名片化），并推出智能關聯(lián)搜索知識點，實現“搜索即服務”，能夠在搜索結果第一頁找到搜索內容。 | |
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智能推薦
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2
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智能推薦，通過訪問行為、閱讀歷史、智能定位、內容特征信息等，提供個性化的推薦，以及智能推送和訂閱等服務。 | |
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其它智能化創(chuàng)新案例
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2
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鼓勵網站開拓服務創(chuàng)新思維、創(chuàng)新服務模式，結合新技術和新應用，提高服務用戶的能力和用戶體驗度，主要考察群眾關注的政法類服務創(chuàng)新模式等。 | |
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網絡影響指數（10）
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互聯(lián)網傳播力
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2
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是否與公共搜索合作提升網站影響力和權威性，包括官網認證、結果精準度等，降低假冒網站被搜索概率。 |
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2
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各大搜索引擎對政府網站信息的收錄條目數。 | ||
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1
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網站訪問以及在各搜索引擎中排名情況。 | ||
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2
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網站品牌塑造，重點對政府網站的形象、logo、品牌等多維度的塑造。 | ||
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用戶群體影響力
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2
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網站是否開設多種語言版本以及國際用戶群體訪問網站量情況。 | |
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1
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網站用戶訪問量以及用戶單次瀏覽網站時長情況。 | ||
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網站管理指數（15）
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移動化服務
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1
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主要考核微博、微信、頭條號、短視頻等新媒體與政府網站實現信息和服務聯(lián)動，可便捷獲取新媒體服務，成為回應社會關切和提供政務服務的必要渠道，多渠道傳播政府網站的聲音。以及用戶通過新媒體參與互動的情況 |
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1
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網站是否建設APP客戶端，是否與網站實現信息和服務聯(lián)動，提高移動化服務水平。 | ||
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域名名稱
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1
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網站域名是否規(guī)范，網站名稱是否規(guī)范且在頭部標識區(qū)域顯著展示網站全稱。 | |
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網站標識
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2
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底部功能區(qū)至少要列明黨政機關網站標識、網站標識碼、網站主辦單位及聯(lián)系方式、ICP備案編號、公安機關備案標識和站點地圖等內容。 | |
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網頁標簽
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2
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網頁頁面是否有網站標簽；內容頁面是否有站點標簽或內容標簽；欄目頁面是否有站點標簽或欄目標簽。 | |
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網站更新情況
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2
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網站首頁和各欄目的更新維護情況，是否存在空白欄目、長期不更新情況。 | |
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鏈接可用性
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1
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網站上的鏈接（包括圖片、附件、外部鏈接等）是否存在不可訪問的情況以及出現不可訪問情況次數。 | |
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網站兼容性
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1
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是否與主流瀏覽器兼容，網站在各瀏覽器中是否正常顯示頁面內容。 | |
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網絡安全
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2
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政府網站在主機風險控制、網站漏洞防護等方面的安全控制情況，是否因出現安全、泄密等嚴重問題被相關主管部門通報整改或被重點媒體曝光。 | |
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適老化無障礙功能
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2
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是否完成適老化無障礙功能改造，使其更便于老年人和特殊群體獲取信息和服務。 |
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