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一級(jí)指標(biāo)
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二級(jí)指標(biāo)
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權(quán)重
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評(píng) 分 細(xì) 則
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信息發(fā)布指數(shù)（30）
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新聞信息
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10
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是否設(shè)置高層動(dòng)態(tài)類(lèi)欄目，要把宣傳習(xí)近平總書(shū)記重要講話(huà)精神和黨中央決策部署作為政法宣傳輿論工作的首要任務(wù)，要把高層動(dòng)態(tài)用豐富多彩的載體、生動(dòng)鮮活的語(yǔ)言、喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式宣傳好、解讀好。 |
| 是否設(shè)置新聞動(dòng)態(tài)類(lèi)欄目，包括法院要聞動(dòng)態(tài)、部門(mén)動(dòng)態(tài)、圖片新聞等，是否根據(jù)新聞重要程度和不同層級(jí)進(jìn)行分類(lèi)展現(xiàn)，并考察新聞信息更新及時(shí)性。 | |||
| 重要通知、重要文件等欄目建設(shè)及權(quán)威信息的發(fā)布情況。 | |||
| 網(wǎng)站是否開(kāi)通新聞發(fā)布會(huì)專(zhuān)欄，采用圖文、視頻等方式及時(shí)對(duì)重大政策或事件情況進(jìn)行解讀、發(fā)布和公開(kāi)。 | |||
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法院業(yè)務(wù)信息
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20
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法院文件/政策規(guī)范的發(fā)布及解釋。是否建設(shè)政策法規(guī)文件和文件解讀欄目，梳理歸集并及時(shí)發(fā)布法院文件，對(duì)文件通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、圖表圖解、音視頻或動(dòng)漫等形式進(jìn)行司法解釋。 | |
| 是否公開(kāi)法院機(jī)構(gòu)性質(zhì)任務(wù)、職權(quán)職責(zé)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作流程、領(lǐng)導(dǎo)信息、機(jī)構(gòu)概況、公告通知等欄目建設(shè)情況，主要考核欄目建設(shè)、公開(kāi)及時(shí)性和完整性。 | |||
| 公開(kāi)法院建設(shè)類(lèi)欄目，包括司法改革、審務(wù)公開(kāi)、黨建、隊(duì)伍建設(shè)等相關(guān)欄目的開(kāi)設(shè)和信息發(fā)布情況。 | |||
| 輿情引導(dǎo)。針對(duì)重大時(shí)間、突發(fā)事件的信息發(fā)布情況，發(fā)布準(zhǔn)確權(quán)威信息，講清事實(shí)真相、有關(guān)政策措施、處置結(jié)果等。 | |||
| 司法公開(kāi)、開(kāi)庭公告、法院公告、審判業(yè)務(wù)、指導(dǎo)案例、裁判文書(shū)、執(zhí)行公開(kāi)業(yè)務(wù)類(lèi)欄目建設(shè)以及2024年公開(kāi)情況。 | |||
| 開(kāi)庭與庭審直播公告發(fā)布情況，庭審視頻直播情況。 | |||
| 圍繞部門(mén)業(yè)務(wù)的重大事件及活動(dòng)的專(zhuān)題建設(shè)及信息發(fā)布情況，要求主題明確，內(nèi)容及表現(xiàn)形式豐富，報(bào)道更新及時(shí)。 | |||
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在線(xiàn)服務(wù)指數(shù)（20）
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服務(wù)覆蓋度
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10
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是否全面提供圍繞法院業(yè)務(wù)職能所規(guī)定的用戶(hù)群體所需要的在線(xiàn)服務(wù)信息，包括訴訟服務(wù)、訴訟指南、法律文書(shū)下載、訴訟文書(shū)樣式、執(zhí)行信息等服務(wù)。 |
| 是否與中國(guó)審判流程信息公開(kāi)網(wǎng)、中國(guó)庭審公開(kāi)網(wǎng)、中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)、中國(guó)執(zhí)行信息公開(kāi)網(wǎng)、最高人民法院訴訟服務(wù)網(wǎng)、全國(guó)企業(yè)破產(chǎn)重整案件信息網(wǎng)、全國(guó)法院訴訟活動(dòng)通知查詢(xún)網(wǎng)等一系列國(guó)家級(jí)法律服務(wù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)融合。 | |||
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服務(wù)便捷度
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5
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是否根據(jù)部門(mén)職能范圍的各項(xiàng)服務(wù)建立針對(duì)性的業(yè)務(wù)服務(wù)查詢(xún)平臺(tái)，方便公眾在線(xiàn)查詢(xún)和下載資料文件、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)資料。 | |
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服務(wù)人性化
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5
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各服務(wù)事項(xiàng)查詢(xún)是否便捷、易用、有效，用戶(hù)的滿(mǎn)意度如何，主要包括：（1）服務(wù)查詢(xún)是否易用；（2）服務(wù)通道設(shè)置是否合理；（3）服務(wù)導(dǎo)航是否清晰；（4）是否有熱門(mén)事項(xiàng)服務(wù)專(zhuān)欄；5.是否建設(shè)在線(xiàn)智能導(dǎo)辦幫辦。 | |
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互動(dòng)交流指數(shù)（15）
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互動(dòng)交流渠道
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8
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網(wǎng)站實(shí)際為公眾提供互動(dòng)交流參與渠道的種類(lèi)和數(shù)目，主要包括留言咨詢(xún)、信訪(fǎng)入口、意見(jiàn)征集等互動(dòng)交流方式，重點(diǎn)考察互動(dòng)交流渠道種類(lèi)、數(shù)目、界面友好、操作說(shuō)明、可用性和功能便捷。 |
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2
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是否在網(wǎng)站首頁(yè)公布兩微一端、視頻號(hào)等新媒體的二維碼等相關(guān)信息。 | ||
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互動(dòng)更新量
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5
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重點(diǎn)考察2024年度用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)站參與提問(wèn)、咨詢(xún)等活動(dòng)的答復(fù)數(shù)量，重點(diǎn)考察法律咨詢(xún)、征集意見(jiàn)等互動(dòng)信息公開(kāi)情況。 | |
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智能化指數(shù)（10）
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智能客服
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4
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是否建設(shè)智能智慧的智能客服（問(wèn)答）機(jī)器人，具備熱點(diǎn)問(wèn)題展示、智能推薦、智能引導(dǎo)、復(fù)雜意圖理解、聚合輸出、錯(cuò)別字識(shí)別、拼音識(shí)別、敏感詞識(shí)別等功能，考核理解智慧度和問(wèn)答準(zhǔn)確度。 |
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智能搜索
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2
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智能搜索，具備關(guān)鍵詞、模糊搜索、拼音搜索、錯(cuò)別字搜索功能，聚合相關(guān)信息和服務(wù)功能，針對(duì)熱點(diǎn)知識(shí)推出集成化搜索展示（包括政策格式化、數(shù)據(jù)可視化、人物機(jī)構(gòu)名片化），并推出智能關(guān)聯(lián)搜索知識(shí)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“搜索即服務(wù)”，能夠在搜索結(jié)果第一頁(yè)找到搜索內(nèi)容。 | |
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智能推薦
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2
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智能推薦，通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)行為、閱讀歷史、智能定位、內(nèi)容特征信息等，提供個(gè)性化的推薦，以及智能推送和訂閱等服務(wù)。 | |
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其它智能化創(chuàng)新案例
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2
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鼓勵(lì)網(wǎng)站開(kāi)拓服務(wù)創(chuàng)新思維、創(chuàng)新服務(wù)模式，結(jié)合新技術(shù)和新應(yīng)用，提高服務(wù)用戶(hù)的能力和用戶(hù)體驗(yàn)度，主要考察群眾關(guān)注的政法類(lèi)服務(wù)創(chuàng)新模式等。 | |
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網(wǎng)絡(luò)影響指數(shù)（10）
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互聯(lián)網(wǎng)傳播力
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2
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是否與公共搜索合作提升網(wǎng)站影響力和權(quán)威性，包括官網(wǎng)認(rèn)證、結(jié)果精準(zhǔn)度等，降低假冒網(wǎng)站被搜索概率。 |
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2
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各大搜索引擎對(duì)政府網(wǎng)站信息的收錄條目數(shù)。 | ||
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1
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網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)以及在各搜索引擎中排名情況。 | ||
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2
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網(wǎng)站品牌塑造，重點(diǎn)對(duì)政府網(wǎng)站的形象、logo、品牌等多維度的塑造。 | ||
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用戶(hù)群體影響力
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2
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網(wǎng)站是否開(kāi)設(shè)多種語(yǔ)言版本以及國(guó)際用戶(hù)群體訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站量情況。 | |
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1
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網(wǎng)站用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量以及用戶(hù)單次瀏覽網(wǎng)站時(shí)長(zhǎng)情況。 | ||
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網(wǎng)站管理指數(shù)（15）
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移動(dòng)化服務(wù)
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1
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主要考核微博、微信、頭條號(hào)、短視頻等新媒體與政府網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)信息和服務(wù)聯(lián)動(dòng)，可便捷獲取新媒體服務(wù)，成為回應(yīng)社會(huì)關(guān)切和提供政務(wù)服務(wù)的必要渠道，多渠道傳播政府網(wǎng)站的聲音。以及用戶(hù)通過(guò)新媒體參與互動(dòng)的情況 |
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1
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網(wǎng)站是否建設(shè)APP客戶(hù)端，是否與網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)信息和服務(wù)聯(lián)動(dòng)，提高移動(dòng)化服務(wù)水平。 | ||
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域名名稱(chēng)
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1
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網(wǎng)站域名是否規(guī)范，網(wǎng)站名稱(chēng)是否規(guī)范且在頭部標(biāo)識(shí)區(qū)域顯著展示網(wǎng)站全稱(chēng)。 | |
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網(wǎng)站標(biāo)識(shí)
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2
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底部功能區(qū)至少要列明黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)站標(biāo)識(shí)、網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼、網(wǎng)站主辦單位及聯(lián)系方式、ICP備案編號(hào)、公安機(jī)關(guān)備案標(biāo)識(shí)和站點(diǎn)地圖等內(nèi)容。 | |
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網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽
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2
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網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面是否有網(wǎng)站標(biāo)簽；內(nèi)容頁(yè)面是否有站點(diǎn)標(biāo)簽或內(nèi)容標(biāo)簽；欄目頁(yè)面是否有站點(diǎn)標(biāo)簽或欄目標(biāo)簽。 | |
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網(wǎng)站更新情況
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2
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網(wǎng)站首頁(yè)和各欄目的更新維護(hù)情況，是否存在空白欄目、長(zhǎng)期不更新情況。 | |
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鏈接可用性
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1
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網(wǎng)站上的鏈接（包括圖片、附件、外部鏈接等）是否存在不可訪(fǎng)問(wèn)的情況以及出現(xiàn)不可訪(fǎng)問(wèn)情況次數(shù)。 | |
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網(wǎng)站兼容性
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1
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是否與主流瀏覽器兼容，網(wǎng)站在各瀏覽器中是否正常顯示頁(yè)面內(nèi)容。 | |
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網(wǎng)絡(luò)安全
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2
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政府網(wǎng)站在主機(jī)風(fēng)險(xiǎn)控制、網(wǎng)站漏洞防護(hù)等方面的安全控制情況，是否因出現(xiàn)安全、泄密等嚴(yán)重問(wèn)題被相關(guān)主管部門(mén)通報(bào)整改或被重點(diǎn)媒體曝光。 | |
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適老化無(wú)障礙功能
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2
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是否完成適老化無(wú)障礙功能改造，使其更便于老年人和特殊群體獲取信息和服務(wù)。 |
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