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【2024年】政法委網(wǎng)站評(píng)估指標(biāo)體系

時(shí)間：2024-10-18 15:12:12  來(lái)源：中國(guó)信息化研究與促進(jìn)網(wǎng)  作者：促進(jìn)網(wǎng)
一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)
權(quán)重
評(píng) 分 細(xì) 則
信息發(fā)布指數(shù)（40）
新聞信息
15
 是否設(shè)置高層動(dòng)態(tài)類(lèi)欄目，要把宣傳習(xí)近平總書(shū)記重要講話精神和黨中央決策部署作為政法宣傳輿論工作的首要任務(wù)，要把高層動(dòng)態(tài)用豐富多彩的載體、生動(dòng)鮮活的語(yǔ)言、喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式宣傳好、解讀好。
是否設(shè)置政法新聞動(dòng)態(tài)類(lèi)欄目，包括領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)、要聞動(dòng)態(tài)、部門(mén)動(dòng)態(tài)、圖片新聞等，是否根據(jù)新聞重要程度和不同層級(jí)進(jìn)行分類(lèi)展現(xiàn)，有效匯聚法院、檢察院、公安、司法等部門(mén)重要新聞信息，并考察新聞信息更新及時(shí)性。
重要通知、重要文件等欄目建設(shè)及權(quán)威信息的發(fā)布情況。
網(wǎng)站是否開(kāi)通新聞發(fā)布會(huì)專(zhuān)欄，采用圖文、視頻等方式及時(shí)對(duì)重大政策或事件情況進(jìn)行解讀、發(fā)布和公開(kāi)。
綜合政法信息
25
 政策規(guī)范/通知文件的發(fā)布及解讀：是否建設(shè)政策法規(guī)文件和文件解讀欄目，梳理歸集與政法相關(guān)各類(lèi)政策及法律法規(guī)文件，對(duì)重要文件通過(guò)新聞發(fā)布會(huì)、圖表圖解、音視頻或動(dòng)漫等形式進(jìn)行解讀，政策解讀與被解讀的政策文件進(jìn)行相關(guān)聯(lián)。
是否公開(kāi)本機(jī)構(gòu)性質(zhì)任務(wù)、職權(quán)職責(zé)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、工作流程、領(lǐng)導(dǎo)信息、機(jī)構(gòu)概況、公告通知等欄目建設(shè)情況，主要考核欄目建設(shè)、公開(kāi)及時(shí)性和完整性。
輿情引導(dǎo)。針對(duì)重大事件、突發(fā)事件的信息發(fā)布情況，發(fā)布準(zhǔn)確權(quán)威信息，講清事實(shí)真相、有關(guān)政策措施、處置結(jié)果等。
重要政法業(yè)務(wù)信息的發(fā)布情況。包括黨建、政法改革、隊(duì)伍建設(shè)、平安建設(shè)、市域治理、法制建設(shè)、文化建設(shè)等欄目的建設(shè)情況，發(fā)布內(nèi)容權(quán)威、生動(dòng)、及時(shí)，能夠有效做好各項(xiàng)工作的宣傳發(fā)布工作。
涉及政法網(wǎng)群的相關(guān)欄目集成建設(shè)及信息更新發(fā)布情況。
涉及綜合本級(jí)法院、檢察院、公安、司法等業(yè)務(wù)類(lèi)欄目集成建設(shè)及信息更新發(fā)布情況。
圍繞部門(mén)業(yè)務(wù)的重大事件及活動(dòng)的專(zhuān)題建設(shè)及信息發(fā)布情況，要求主題明確，內(nèi)容及表現(xiàn)形式豐富，報(bào)道更新及時(shí)。
在線服務(wù)指數(shù)（15）
服務(wù)覆蓋度
9
 是否圍繞政法業(yè)務(wù)提供全面服務(wù)，包括整合提供法院、檢察院、公安、司法等單位涉及業(yè)務(wù)服務(wù)提供集成式展現(xiàn)，并提供鏈接入口，以及民政、信訪等用戶群體所需要的在線服務(wù)渠道，主要考核服務(wù)事項(xiàng)的覆蓋度。
服務(wù)便捷度
3
 是否根據(jù)部門(mén)職能范圍的各項(xiàng)服務(wù)建立針對(duì)性的業(yè)務(wù)服務(wù)查詢平臺(tái)，方便公眾在線查詢和下載資料文件、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)資料。
服務(wù)人性化
3
 各服務(wù)事項(xiàng)查詢是否便捷、易用、有效，用戶的滿意度如何，主要包括：（1）服務(wù)查詢是否易用；（2）服務(wù)通道設(shè)置是否合理；（3）服務(wù)導(dǎo)航是否清晰；（4）是否有熱門(mén)事項(xiàng)服務(wù)專(zhuān)欄。
互動(dòng)交流指數(shù)（10）
互動(dòng)交流渠道
4
 網(wǎng)站實(shí)際為公眾提供互動(dòng)交流參與渠道種類(lèi)數(shù)量，主要包括網(wǎng)上信訪、在線訪談、微博微信、咨詢投訴等互動(dòng)交流方式，重點(diǎn)考察互動(dòng)交流渠道種類(lèi)、界面友好、操作說(shuō)明、可用性和功能便捷情況。
2
 是否在網(wǎng)站首頁(yè)公布兩微一端的二維碼等相關(guān)信息。
互動(dòng)更新量
4
 重點(diǎn)考察2024年度用戶通過(guò)網(wǎng)站參與提問(wèn)、咨詢等活動(dòng)的答復(fù)數(shù)量，考察法律咨詢、征集意見(jiàn)等互動(dòng)信息公開(kāi)情況。
智能化指數(shù)（10）
智能客服
3
 是否建設(shè)智能智慧的智能客服（問(wèn)答）機(jī)器人，具備熱點(diǎn)問(wèn)題展示、智能推薦、智能引導(dǎo)、復(fù)雜意圖理解、聚合輸出、錯(cuò)別字識(shí)別、拼音識(shí)別、敏感詞識(shí)別等功能，考核理解智慧度和問(wèn)答準(zhǔn)確度。
智能搜索
3
 智能搜索，具備關(guān)鍵詞、模糊搜索、拼音搜索、錯(cuò)別字搜索功能，聚合相關(guān)信息和服務(wù)功能，針對(duì)熱點(diǎn)知識(shí)推出集成化搜索展示（包括政策格式化、數(shù)據(jù)可視化、人物機(jī)構(gòu)名片化），并推出智能關(guān)聯(lián)搜索知識(shí)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“搜索即服務(wù)”，能夠在搜索結(jié)果第一頁(yè)找到搜索內(nèi)容。
智能推薦
2
 智能推薦，通過(guò)訪問(wèn)行為、閱讀歷史、智能定位、內(nèi)容特征信息等，提供個(gè)性化的推薦，以及智能推送和訂閱等服務(wù)。
其它智能化創(chuàng)新案例
2
 鼓勵(lì)網(wǎng)站開(kāi)拓服務(wù)創(chuàng)新思維、創(chuàng)新服務(wù)模式，結(jié)合新技術(shù)和新應(yīng)用，提高服務(wù)用戶的能力和用戶體驗(yàn)度，主要考察群眾關(guān)注的政法類(lèi)服務(wù)創(chuàng)新模式等。
網(wǎng)絡(luò)影響指數(shù)（10）
互聯(lián)網(wǎng)傳播力
2
 是否與公共搜索合作提升網(wǎng)站影響力和權(quán)威性，包括官網(wǎng)認(rèn)證、結(jié)果精準(zhǔn)度等，降低假冒網(wǎng)站被搜索概率。
2
 各大搜索引擎對(duì)政府網(wǎng)站信息的收錄條目數(shù)。
1
 網(wǎng)站訪問(wèn)以及在各搜索引擎中排名情況。
2
 網(wǎng)站品牌塑造，重點(diǎn)對(duì)政府網(wǎng)站的形象、logo、品牌等多維度的塑造。
用戶群體影響力
2
 網(wǎng)站是否開(kāi)設(shè)多種語(yǔ)言版本以及國(guó)際用戶群體訪問(wèn)網(wǎng)站量情況。
1
 網(wǎng)站用戶訪問(wèn)量以及用戶單次瀏覽網(wǎng)站時(shí)長(zhǎng)情況。
網(wǎng)站管理指數(shù)（15）
移動(dòng)化服務(wù)
1
 主要考核微博、微信、頭條號(hào)、短視頻等新媒體與政府網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)信息和服務(wù)聯(lián)動(dòng)，可便捷獲取新媒體服務(wù)，成為回應(yīng)社會(huì)關(guān)切和提供政務(wù)服務(wù)的必要渠道，多渠道傳播政府網(wǎng)站的聲音。以及用戶通過(guò)新媒體參與互動(dòng)的情況
1
 網(wǎng)站是否建設(shè)APP客戶端，是否與網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)信息和服務(wù)聯(lián)動(dòng)，提高移動(dòng)化服務(wù)水平。
域名名稱(chēng)
1
 網(wǎng)站域名是否規(guī)范，網(wǎng)站名稱(chēng)是否規(guī)范且在頭部標(biāo)識(shí)區(qū)域顯著展示網(wǎng)站全稱(chēng)。
網(wǎng)站標(biāo)識(shí)
2
 底部功能區(qū)至少要列明黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)站標(biāo)識(shí)、網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼、網(wǎng)站主辦單位及聯(lián)系方式、ICP備案編號(hào)、公安機(jī)關(guān)備案標(biāo)識(shí)和站點(diǎn)地圖等內(nèi)容。
網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽
2
 網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面是否有網(wǎng)站標(biāo)簽；內(nèi)容頁(yè)面是否有站點(diǎn)標(biāo)簽或內(nèi)容標(biāo)簽；欄目頁(yè)面是否有站點(diǎn)標(biāo)簽或欄目標(biāo)簽。
網(wǎng)站更新情況
2
 網(wǎng)站首頁(yè)和各欄目的更新維護(hù)情況，是否存在空白欄目、長(zhǎng)期不更新情況。
鏈接可用性
1
 網(wǎng)站上的鏈接（包括圖片、附件、外部鏈接等）是否存在不可訪問(wèn)的情況以及出現(xiàn)不可訪問(wèn)情況次數(shù)。
網(wǎng)站兼容性
1
 是否與主流瀏覽器兼容，網(wǎng)站在各瀏覽器中是否正常顯示頁(yè)面內(nèi)容。
網(wǎng)絡(luò)安全
2
 政府網(wǎng)站在主機(jī)風(fēng)險(xiǎn)控制、網(wǎng)站漏洞防護(hù)等方面的安全控制情況，是否因出現(xiàn)安全、泄密等嚴(yán)重問(wèn)題被相關(guān)主管部門(mén)通報(bào)整改或被重點(diǎn)媒體曝光。
適老化無(wú)障礙功能
2
 是否完成適老化無(wú)障礙功能改造，使其更便于老年人和特殊群體獲取信息和服務(wù)。

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