一級指標(biāo) |
二級指標(biāo) |
權(quán)重 |
評 分 細(xì) 則 |
政務(wù)公開指數(shù)（18） |
法定主動信息公開 |
2 |
1.動態(tài)要聞。是否建設(shè)新聞動態(tài)類欄目，以及是否根據(jù)新聞重要程度結(jié)合下屬部門進(jìn)行分類展現(xiàn)，發(fā)布本級政務(wù)要聞、通知公告、工作動態(tài)等需要社會公眾廣泛知曉的信息，主要包括政府重要會議、重要活動、重大決策信息等，并考察新聞動態(tài)類欄目的信息更新情況，以及準(zhǔn)確轉(zhuǎn)載上級政府網(wǎng)站發(fā)布的重要信息情況。 |
6 |
2.網(wǎng)站主動公開：概況信息；領(lǐng)導(dǎo)信息；機(jī)構(gòu)職能；規(guī)劃計(jì)劃（國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃、專項(xiàng)規(guī)劃、區(qū)域規(guī)劃及相關(guān)政策）；國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)信息；行政許可和其他對外管理服務(wù)事項(xiàng)（依據(jù)、條件、程序以及辦理結(jié)果）；處罰強(qiáng)制（依據(jù)、條件、程序以及處罰決定）；財(cái)政資金信息（財(cái)政預(yù)算、決算信息）；行政事業(yè)性收費(fèi)；政府采購；重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)和實(shí)施；扶貧、教育、醫(yī)療、社會保障、促進(jìn)就業(yè)等方面的政策、措施及其實(shí)施情況；突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案、預(yù)警信息及應(yīng)對情況；環(huán)境保護(hù)、公共衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督檢查情況；建議提案、公務(wù)員招考的職位、名額、報(bào)考條件等事項(xiàng)以及錄用結(jié)果等信息。 | ||
2 |
3.2023年信息公開年報(bào)、2023年政府網(wǎng)站年度報(bào)表，依申請公開渠道、政府信息公開平臺是否具備信息檢索、查閱、下載等功能；依申請公開渠道包括表格下載或在線填寫，在線申報(bào)，在線查詢的功能。 | ||
重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開 |
4 |
按照國務(wù)院辦公廳和省政府辦公廳要求公開重點(diǎn)領(lǐng)域信息，開通權(quán)責(zé)清單、決策公開、深化“放管服”改革、社會公益事業(yè)及重點(diǎn)民生領(lǐng)域、穩(wěn)崗就業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)、公共資源配置、公共監(jiān)管信息、減稅降費(fèi)、涉農(nóng)補(bǔ)貼、住房保障等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開等欄目，及時、準(zhǔn)確、權(quán)威的更新對應(yīng)信息。 | |
政策文件庫 |
2 |
1.建立統(tǒng)一政策文件庫，是否建立分級分類、集中統(tǒng)一、共建共享的政策文件庫，是否建立健全動態(tài)更新工作機(jī)制。 | |
專題專欄 |
2 |
1.圍繞政府重點(diǎn)工作、社會關(guān)注熱點(diǎn)、重大政策、各部門特色職能等建設(shè)專題專欄， 2.匯聚工作部署落實(shí)情況，集中發(fā)布相關(guān)政策和解讀、工作部署進(jìn)展、工作成果、辦理指南等的情況，信息豐富并及時更新。 |
|
政策發(fā)布與解讀指數(shù)（6） |
政策解讀推薦 |
4 |
1.是否開設(shè)相應(yīng)的政策解讀欄目，且解讀更新及時。 |
| 2.政策解讀質(zhì)量，是否通過新聞發(fā)布會、圖表圖解、音視頻或動漫等形式進(jìn)行解讀，通過發(fā)布各種形式的解讀、評論、專訪，詳細(xì)介紹政策的背景依據(jù)、目標(biāo)任務(wù)、主要內(nèi)容和解決的問題等。 | |||
| 3.政策解讀比例，考核網(wǎng)站已發(fā)布的本單位印發(fā)的涉及面廣、社會關(guān)注度高的政策文件被解讀的文件比例。 | |||
| 4.解讀關(guān)聯(lián)，考核網(wǎng)站是否做好政策文件與解讀材料的相互關(guān)聯(lián)，在政策文件頁面提供解讀材料頁面入口，在解讀材料頁面關(guān)聯(lián)政策文件有關(guān)內(nèi)容。 | |||
政策問答庫 |
2 |
重點(diǎn)考察政策問答庫建設(shè)情況，是否圍繞各類高頻政策咨詢事項(xiàng)，生育、上學(xué)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療、納稅等方面與人民群眾切身利益密切相關(guān)的問題，以視頻、圖解、文字等形式予以解答，形成政策問答庫并不斷豐富完善。 | |
數(shù)據(jù)發(fā)布與開放指數(shù)（6） |
數(shù)據(jù)發(fā)布 |
2 |
1.數(shù)據(jù)發(fā)布專欄建設(shè)及更新維護(hù)情況，按照主題、部門等維度對數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)合理分類，并通過圖表圖解、地圖等可視化方式展現(xiàn)和解讀； |
| 2.數(shù)據(jù)查詢功能的提供情況，是否可按數(shù)據(jù)項(xiàng)、時間周期等進(jìn)行檢索，動態(tài)生成數(shù)據(jù)圖表，并提供下載功能。 | |||
數(shù)據(jù)開放 |
4 |
1.是否建設(shè)并在政府網(wǎng)站發(fā)布政府?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)一開放平臺，公開數(shù)據(jù)開放目錄。 | |
| 2.數(shù)據(jù)機(jī)器可讀性以及數(shù)據(jù)及時更新維護(hù)情況。 | |||
| 3.是否注明各數(shù)據(jù)集瀏覽量、下載量和接口調(diào)用等情況。 | |||
| 4.對過期失效的數(shù)據(jù)應(yīng)及時清理更新或標(biāo)注過期失效標(biāo)識。 | |||
辦事服務(wù)指數(shù)（22） |
服務(wù)平臺化 |
10 |
1.依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺，統(tǒng)一提供政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事“一次注冊、多點(diǎn)互認(rèn)、全網(wǎng)通行”。發(fā)布本地區(qū)、本部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄，集中提供在線服務(wù)。政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)名稱、編碼、依據(jù)、類型等基本要素和辦事指南要素在國家、省、市、縣四級全面統(tǒng)一。 |
| 2.考察辦事指南的內(nèi)容完善度、規(guī)范性和準(zhǔn)確性，包括事項(xiàng)名稱、設(shè)定依據(jù)、申請條件、辦理材料、辦理地點(diǎn)、辦理機(jī)構(gòu)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時間、聯(lián)系電話、辦理流程等；明確需提交材料的名稱、依據(jù)、格式、份數(shù)、簽名簽章等要求，并提供規(guī)范表格、填寫說明和示范文本，確保內(nèi)容準(zhǔn)確，并與線下保持一致。 | |||
| 3.辦事服務(wù)功能有機(jī)關(guān)聯(lián)文件資料庫、互動交流平臺、答問知識庫中的信息資源，在事項(xiàng)列表頁或辦事指南頁提供相關(guān)法律法規(guī)、政策文件、常見問題、咨詢投訴和監(jiān)督舉報(bào)入口等，實(shí)現(xiàn)一體化服務(wù)。 | |||
| 4.整合業(yè)務(wù)部門辦事服務(wù)系統(tǒng)前端功能，利用電子證照庫和統(tǒng)一身份認(rèn)證，綜合提供在線預(yù)約、在線申報(bào)、在線咨詢、在線查詢以及公眾評價等功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站統(tǒng)一受理、統(tǒng)一記錄、統(tǒng)一反饋。 | |||
| 5.整合本級部門的各類政務(wù)服務(wù)移動端應(yīng)用，建設(shè)本級統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)平臺移動端（含小程序等）提供服務(wù)，統(tǒng)一入口、統(tǒng)一登錄、統(tǒng)一辦事服務(wù)。 | |||
| 6.考察網(wǎng)上辦事率，提供申請受理、審查決定、結(jié)果送達(dá)、結(jié)果查詢、辦件統(tǒng)計(jì)等全流程、全環(huán)節(jié)網(wǎng)上服務(wù)。 | |||
涉企集成式服務(wù) |
6 |
1.涉企辦事集成式服務(wù)，按照企業(yè)全生命周期構(gòu)建按主題、對象、部門、高頻業(yè)務(wù)等維度的辦事事項(xiàng)，發(fā)布企業(yè)“高效辦成一件事”2024年度重點(diǎn)事項(xiàng)清單，編制集成辦理“一件事”工作指引和辦事指南，為企業(yè)和群眾提供“一件事一次辦”、“一類事一站辦”服務(wù)。 | |
| 2.全程記錄企業(yè)在線辦事過程，對查閱、預(yù)約、咨詢、申請、受理、反饋等關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，為業(yè)務(wù)部門簡化優(yōu)化服務(wù)流程、便捷企業(yè)辦事提供參考。 | |||
個人集成式服務(wù) |
6 |
1.面向個人構(gòu)建集成式服務(wù)。針對市民全生命周期構(gòu)建按主題、對象、部門、高頻業(yè)務(wù)等維度的辦事事項(xiàng)，提供個人的戶口、身份證、社保、醫(yī)保等提供“一件事一次辦”、“一類事一站辦”集成式服務(wù)專題或特色服務(wù)等。 | |
| 2.公共服務(wù)集成式融合服務(wù)。包括公共教育、勞動就業(yè)、社會保險(xiǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老服務(wù)、社會服務(wù)、住房保障、文化體育、殘疾人服務(wù)等領(lǐng)域的整合上下游事項(xiàng)，融合政策、辦事等集成式公共服務(wù)能力建設(shè)。 | |||
| 3.為老年人、殘疾人等特殊群體提供適老化、無障礙服務(wù)等多元化、個性化服務(wù)；完善網(wǎng)上辦事引導(dǎo)功能，建設(shè)在線智能導(dǎo)辦幫辦，輔助在線辦理。 | |||
| 4.全程記錄群眾在線辦事過程，對查閱、預(yù)約、咨詢、申請、受理、反饋等關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，為業(yè)務(wù)部門簡化優(yōu)化服務(wù)流程、便捷群眾辦事提供參考。 | |||
政民互動指數(shù)（15） |
互動交流平臺化 |
2 |
1.互動交流平臺建設(shè)情況。是否建設(shè)統(tǒng)一的互動交流平臺，是否實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一注冊登錄和信息提交功能；是否與12345熱線實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展。 |
3 |
2.平臺是否提供領(lǐng)導(dǎo)信箱、留言評論、在線訪談、征集調(diào)查、咨詢投訴、即時通訊等功能，重點(diǎn)考察互動交流渠道種類、界面友好、操作說明、可用性和功能便捷情況。 | ||
互動渠道使用率 |
3 |
2024年度對用戶通過網(wǎng)站參與征集調(diào)查、咨詢投訴、在線訪談、留言評論等渠道參與互動的公開情況，重點(diǎn)考察咨詢投訴的回復(fù)數(shù)量（答復(fù)量、時效性）、在線訪談（訪談數(shù)量、內(nèi)容質(zhì)量）、征集調(diào)查（發(fā)起征集調(diào)查數(shù)量、內(nèi)容質(zhì)量）。以及是否及時公開留言受理答復(fù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等情況。 | |
互動交流質(zhì)量 |
2 |
是否在5個工作日內(nèi)收到網(wǎng)上答復(fù)意見；答復(fù)內(nèi)容是否有推諉、敷衍等現(xiàn)象。 | |
政務(wù)知識庫 |
3 |
是否建設(shè)政務(wù)智能知識庫，能夠?qū)崟r自動更新數(shù)據(jù)和信息，確保知識的時效性和準(zhǔn)確性。 | |
新聞發(fā)布會 |
2 |
網(wǎng)站是否開通新聞發(fā)布會專欄。及時對重大政策進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)上的面對面信息發(fā)布和公開、對政務(wù)輿情做到及時有效回應(yīng)，對涉及特別重大突發(fā)事件新聞發(fā)布會是否在24小時內(nèi)召開，并發(fā)布準(zhǔn)確權(quán)威信息，講清事實(shí)真相、有關(guān)政策措施、處置結(jié)果等。 | |
智能化應(yīng)用指數(shù)（16） |
智能客服 |
3 |
是否建設(shè)智能智慧的智能客服（問答）機(jī)器人，具備熱點(diǎn)問題展示、智能推薦、智能引導(dǎo)、復(fù)雜意圖理解、聚合輸出、錯別字識別、拼音識別、敏感詞識別等功能。 |
5 |
重點(diǎn)選取身份證、出入境、護(hù)照、醫(yī)療保險(xiǎn)、知識產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)約車、公積金、預(yù)防接種、入學(xué)、養(yǎng)老、營業(yè)執(zhí)照、建造師注冊、小微企業(yè)、收養(yǎng)領(lǐng)養(yǎng)、保障房等熱點(diǎn)領(lǐng)域的常見問題，測試網(wǎng)站智能問答的答復(fù)準(zhǔn)確度，深度挖掘分析政府網(wǎng)站海量信息資源，返回與問題最貼近、最直接的答復(fù)。 | ||
智能搜索 |
2 |
智能搜索，具備關(guān)鍵詞、模糊搜索、拼音搜索、錯別字搜索功能，聚合相關(guān)信息和服務(wù)功能，針對熱點(diǎn)知識推出集成化搜索展示（包括政策格式化、數(shù)據(jù)可視化、人物機(jī)構(gòu)名片化），并推出智能關(guān)聯(lián)搜索知識點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“搜索即服務(wù)”，能夠在搜索結(jié)果第一頁找到搜索內(nèi)容。 | |
智能推薦 |
2 |
智能推薦，通過訪問行為、閱讀歷史、智能定位、內(nèi)容特征信息等，提供個性化的推薦，以及智能推送和訂閱等服務(wù)。 | |
知識圖譜 |
2 |
利用知識圖譜技術(shù)，實(shí)現(xiàn)多維度數(shù)據(jù)融通，通過對各類數(shù)據(jù)的清洗、實(shí)體鏈接、多維分類、標(biāo)簽化處理，實(shí)現(xiàn)資源匯聚和有機(jī)關(guān)聯(lián)，智能化輸出展示內(nèi)容。 | |
其它智能化創(chuàng)新案例 |
2 |
其它智能化創(chuàng)新應(yīng)用，例如：用戶中心、數(shù)字人、網(wǎng)站AI導(dǎo)游、政策智能跟隨等。 | |
網(wǎng)絡(luò)影響指數(shù)（6） |
互聯(lián)網(wǎng)傳播力 |
1 |
是否與公共搜索合作提升政府網(wǎng)站影響力和權(quán)威性，包括官網(wǎng)認(rèn)證、結(jié)果精準(zhǔn)度等，降低假冒網(wǎng)站被搜索概率。 |
1 |
各大搜索引擎對政府網(wǎng)站信息的收錄條目數(shù)。 | ||
1 |
網(wǎng)站訪問以及在各搜索引擎中排名情況。 | ||
1 |
網(wǎng)站品牌塑造，重點(diǎn)對政府網(wǎng)站的形象、logo、品牌等多維度的塑造。 | ||
用戶群體影響力 |
1 |
網(wǎng)站是否開設(shè)多種語言版本以及國際用戶群體訪問網(wǎng)站量情況。 | |
1 |
網(wǎng)站用戶訪問量以及用戶單次瀏覽網(wǎng)站時長情況。 | ||
網(wǎng)站管理指數(shù)（11） |
移動化服務(wù) |
1 |
主要考核是否開通微博、微信、頭條號、短視頻等新媒體，并與政府網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)信息和服務(wù)聯(lián)動，可便捷獲取新媒體服務(wù)，成為回應(yīng)社會關(guān)切和提供政務(wù)服務(wù)的必要渠道，多渠道傳播政府網(wǎng)站的聲音。 |
1 |
網(wǎng)站是否建設(shè)APP客戶端，是否與網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)信息和服務(wù)聯(lián)動，提高移動化服務(wù)水平。 | ||
域名名稱 |
1 |
網(wǎng)站域名是否規(guī)范，網(wǎng)站名稱是否規(guī)范且在頭部標(biāo)識區(qū)域顯著展示網(wǎng)站全稱。 | |
網(wǎng)站標(biāo)識 |
1 |
底部功能區(qū)要列明黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)站標(biāo)識、“政府網(wǎng)站找錯”、網(wǎng)站標(biāo)識碼、網(wǎng)站主辦單位及聯(lián)系方式、ICP備案編號、公安機(jī)關(guān)備案標(biāo)識和站點(diǎn)地圖等內(nèi)容。 | |
網(wǎng)頁標(biāo)簽 |
1 |
網(wǎng)頁頁面是否有網(wǎng)站標(biāo)簽；內(nèi)容頁面是否有站點(diǎn)標(biāo)簽或內(nèi)容標(biāo)簽；欄目頁面是否有站點(diǎn)標(biāo)簽或欄目標(biāo)簽。 | |
網(wǎng)站更新情況 |
1 |
網(wǎng)站首頁和各欄目的更新維護(hù)情況，是否存在空白欄目、長期不更新情況。 | |
鏈接可用性 |
1 |
網(wǎng)站上的鏈接（包括圖片、附件、外部鏈接等）是否存在不可訪問的情況以及出現(xiàn)不可訪問情況次數(shù)。 | |
一號登錄 |
1 |
注冊用戶在各個功能板塊（網(wǎng)上信訪、紀(jì)檢舉報(bào)等專門渠道除外）是否可以一號登錄。 | |
網(wǎng)站兼容性 |
1 |
是否與主流瀏覽器兼容，網(wǎng)站在各瀏覽器中是否正常顯示頁面內(nèi)容。 | |
網(wǎng)絡(luò)安全 |
1 |
政府網(wǎng)站在主機(jī)風(fēng)險(xiǎn)控制、網(wǎng)站漏洞防護(hù)等方面的安全控制情況，是否因出現(xiàn)安全、泄密等嚴(yán)重問題被相關(guān)主管部門通報(bào)整改或被重點(diǎn)媒體曝光。 | |
適老化無障礙功能 |
1 |
是否完成適老化無障礙功能改造，使其更便于老年人和特殊群體獲取信息和服務(wù)。 |
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