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【2023年】國(guó)務(wù)院部門(mén)網(wǎng)站外文版評(píng)估指標(biāo)體系

時(shí)間：2023-11-23 09:17:24  來(lái)源：中國(guó)信息化研究與促進(jìn)網(wǎng)  作者： 促進(jìn)網(wǎng)
一級(jí)指標(biāo)
權(quán)重
二級(jí)指標(biāo)
權(quán)重
三級(jí)指標(biāo)
權(quán)重
指標(biāo)說(shuō)明
信息發(fā)布指數(shù)
35
部門(mén)信息
18
新聞動(dòng)態(tài)
8
1.對(duì)黨中央國(guó)務(wù)院的重要新聞動(dòng)態(tài)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，形成重要新聞的上下聯(lián)動(dòng)模式。
2.公開(kāi)本部門(mén)時(shí)政要聞，內(nèi)容完善，更新及時(shí)。
3.是否開(kāi)設(shè)“突發(fā)新聞Breaking News"專(zhuān)題專(zhuān)欄以備當(dāng)面對(duì)引起海內(nèi)外輿論新聞時(shí)，及時(shí)與主流英文媒體形成一致性，及時(shí)回應(yīng)輿論關(guān)切。
4.新聞稿件的原創(chuàng)性占比
重要工作
6
1.對(duì)黨中央國(guó)務(wù)院的重要方針政策、年度重要工作部署等信息的發(fā)布情況；
2.對(duì)本部門(mén)可公開(kāi)的重點(diǎn)工作、重要成果等信息的發(fā)布情況。
機(jī)構(gòu)設(shè)置
2
介紹部門(mén)的主要機(jī)構(gòu)及職能，并提供機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式。
部門(mén)介紹
2
提供部門(mén)的歷史發(fā)展、行業(yè)結(jié)構(gòu)、行業(yè)特色、未來(lái)發(fā)展等基本信息，相關(guān)數(shù)據(jù)做到及時(shí)更新。
政策法規(guī)
6
政策、法規(guī)文件
6
公開(kāi)本地跟外資、外企、國(guó)外人士相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件等，并提供相應(yīng)的文件下載。
專(zhuān)題信息
6
熱點(diǎn)專(zhuān)題
6
1.針對(duì)本部門(mén)的重大事件、重大活動(dòng)等設(shè)置熱點(diǎn)專(zhuān)題，要求內(nèi)容完善準(zhǔn)確。
2.針對(duì)“六保六穩(wěn)”“營(yíng)商環(huán)境”等重點(diǎn)工作建設(shè)專(zhuān)題情況。
創(chuàng)意產(chǎn)品
5
可視化信息
5
針對(duì)重大政策、事件、活動(dòng)等制作海報(bào)、圖解和H5等。
公共服務(wù)指數(shù)
15
國(guó)際合作
5
國(guó)際合作
5
提供部門(mén)與國(guó)際合作的計(jì)劃、政策、項(xiàng)目等相關(guān)信息及服務(wù)內(nèi)容。
服務(wù)信息
10
服務(wù)指南
5
提供本部門(mén)所辦事項(xiàng)的申報(bào)條件、申報(bào)資料、申請(qǐng)程序、申請(qǐng)方式、辦結(jié)時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。
服務(wù)深度
5
本部門(mén)辦事事項(xiàng)的服務(wù)深度，如表格下載、在線申報(bào)等。
互動(dòng)交流指數(shù)
5
信箱服務(wù)
3
欄目設(shè)置
3
是否建設(shè)了信件提交入口，例如網(wǎng)上信箱，并提供信箱使用說(shuō)明。
熱線電話
2
熱線電話
2
公開(kāi)本部門(mén)常用的熱線電話，且熱線電話是否提供多語(yǔ)種服務(wù)并附有清晰標(biāo)注。
網(wǎng)站管理指數(shù)
35
用戶(hù)體驗(yàn)
10
頁(yè)面展示
3
頁(yè)面設(shè)計(jì)體現(xiàn)國(guó)際化風(fēng)格，頁(yè)面布局、色彩搭配是否合理，文圖搭配、內(nèi)容編排是否規(guī)范。
域名規(guī)范
1
網(wǎng)站域名是否規(guī)范，即是以.gov.cn結(jié)束。
信息檢索
2
提供信息檢索功能，信息檢索的功能應(yīng)用程度，并將檢索放置在首頁(yè)顯著位置。
訪問(wèn)速度
1
網(wǎng)站打開(kāi)所需要時(shí)間在3s以?xún)?nèi)。
站外友情鏈接
1
是否與國(guó)內(nèi)外相關(guān)合作伙伴建立網(wǎng)站互訪鏈接
輔助功能
2
網(wǎng)站是否設(shè)置了網(wǎng)站導(dǎo)航或者網(wǎng)站地圖，是否清晰，是否方便用戶(hù)尋找需要的信息。
日常運(yùn)維
10
內(nèi)容維護(hù)
4
頁(yè)面的性能情況，公開(kāi)、服務(wù)、互動(dòng)主要欄目能否正常訪問(wèn)，是否有空白頁(yè)面，是否有一些內(nèi)容上的錯(cuò)誤。
鏈接有效性
2
網(wǎng)站中是否存在斷鏈（404錯(cuò)誤）、錯(cuò)鏈的情況，鏈接有效程度。
系統(tǒng)維護(hù)
2
網(wǎng)站系統(tǒng)是否出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題，是否存在網(wǎng)站打不開(kāi)或者部分頁(yè)面打不開(kāi)的情況。
網(wǎng)站穩(wěn)定性
2
網(wǎng)站穩(wěn)定性好，頁(yè)面可兼容主流瀏覽器，針對(duì)不同操作系統(tǒng)網(wǎng)站可正常瀏覽。
內(nèi)容保障
15
語(yǔ)言規(guī)范
4
表達(dá)準(zhǔn)確，語(yǔ)言流暢，符合外國(guó)讀者閱讀習(xí)慣。
語(yǔ)言種類(lèi)
4
是否提供多語(yǔ)種版本。比如分別開(kāi)設(shè)以6種“聯(lián)合國(guó)工作語(yǔ)言”——漢語(yǔ)、英語(yǔ)、法語(yǔ)、俄語(yǔ)、西班牙語(yǔ)和阿拉伯語(yǔ)的網(wǎng)站。
更新率
3
信息更新的速度，每天更新的信息量。
語(yǔ)言一致性
2
各類(lèi)鏈接、下載等頁(yè)面是否為英文。
信息形式
2
網(wǎng)站是否有外文版圖片、音頻、視頻等信息。
綜合影響力指數(shù)
10
海外影響力
10
搜索引擎排名
5
海外主流搜索引擎排名前100名。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
5
是否擁有全球可下載的（英文）客戶(hù)端或網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)自動(dòng)匹配適應(yīng)多種終端。
智能化發(fā)展指數(shù)
10
外文網(wǎng)站創(chuàng)新力
10
智能客服
3
建設(shè)基于NLP（自然語(yǔ)言處理）的智能客服（問(wèn)答）機(jī)器人，能夠大致理解外國(guó)用戶(hù)意圖，為外國(guó)用戶(hù)提供的準(zhǔn)確的答案。
智能搜索
3
智能搜索，具備關(guān)鍵詞模糊搜索功能，聚合相關(guān)信息和服務(wù)功能，針對(duì)熱點(diǎn)知識(shí)，為外國(guó)用戶(hù)推出集成化搜索展示，并推出智能關(guān)聯(lián)搜索知識(shí)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“搜索即服務(wù)”，能夠在搜索結(jié)果第一頁(yè)找到搜索內(nèi)容。
智能推薦
2
智能推薦，通過(guò)外國(guó)用戶(hù)訪問(wèn)行為、閱讀歷史、智能定位等感知，提供個(gè)性化的實(shí)時(shí)推送相關(guān)信息或服務(wù)。
其他智能化創(chuàng)新案例
2
其他智能化創(chuàng)新應(yīng)用，例如：用戶(hù)中心、數(shù)字人、網(wǎng)站AI導(dǎo)游等。

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