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【2023年】黨委網(wǎng)站評(píng)估指標(biāo)體系

時(shí)間：2023-10-12 14:44:25  來(lái)源：中國(guó)信息化研究與促進(jìn)網(wǎng)  作者： 促進(jìn)網(wǎng)
一級(jí)指標(biāo)
二級(jí)指標(biāo)
權(quán)重
評(píng) 　 分 　 細(xì) 　 則
信息發(fā)布及宣傳引導(dǎo)指數(shù)（35）
基礎(chǔ)信息公開(kāi)
10
 1.頭條新聞，是否設(shè)置重要頭條新聞欄目，對(duì)黨和國(guó)家的重要新聞及時(shí)發(fā)布。
2.新聞動(dòng)態(tài)，是否設(shè)置新聞動(dòng)態(tài)欄目，以及是否根據(jù)新聞重要程度結(jié)合下屬部門進(jìn)行分類展現(xiàn)，并考察新聞動(dòng)態(tài)類欄目的信息更新情況。
2.領(lǐng)導(dǎo)信息的欄目建設(shè)與發(fā)布情況，包括領(lǐng)導(dǎo)的簡(jiǎn)歷、動(dòng)態(tài)、發(fā)言等，以及公開(kāi)及時(shí)性和完整性。
3.機(jī)構(gòu)概況、公告通知等欄目建設(shè)情況，以及公開(kāi)及時(shí)性和完整性。
4.網(wǎng)站是否開(kāi)通重要活動(dòng)專欄，及時(shí)對(duì)重要通知、活動(dòng)等進(jìn)行信息發(fā)布和公開(kāi)。
業(yè)務(wù)信息公開(kāi)
15
 1.跟業(yè)務(wù)職能相關(guān)能主動(dòng)公開(kāi)的業(yè)務(wù)信息，例如：教育、理論、研究、宣傳、會(huì)議、圖片視頻、工作動(dòng)態(tài)等欄目建設(shè)情況，信息發(fā)布是否及時(shí)、完整。
2.熱門專題，全年重點(diǎn)圍繞黨和國(guó)家、圍繞本單位業(yè)務(wù)的重大事件及活動(dòng)的專題建設(shè)及信息發(fā)布情況，要求主題明確，內(nèi)容及表現(xiàn)形式豐富，報(bào)道更新及時(shí)。
文件資料
5
 1.網(wǎng)站對(duì)本單位出臺(tái)的相關(guān)的各類文件、歷史文獻(xiàn)等欄目建設(shè)及信息提供情況。
2.是否提供文件資料、歷史文獻(xiàn)等查詢及下載功能。
宣傳報(bào)道
5
 1.進(jìn)行正能量宣傳報(bào)道，宣傳正能量，弘揚(yáng)主旋律。
2.針對(duì)重大事件、突發(fā)事件的信息發(fā)布情況，發(fā)布準(zhǔn)確權(quán)威信息，講清事實(shí)真相、有關(guān)政策措施、處置結(jié)果等。
在線服務(wù)指數(shù)（15）
服務(wù)覆蓋度
6
 是否全面提供了本單位及直屬機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)職能所規(guī)定的用戶群體所需要的在線服務(wù)信息，是否有專項(xiàng)服務(wù)和特色服務(wù)等，重點(diǎn)考察服務(wù)信息整合及服務(wù)數(shù)量的情況。
服務(wù)便捷度
6
 是否根據(jù)部門職能范圍的各項(xiàng)服務(wù)建立針對(duì)性的業(yè)務(wù)服務(wù)查詢平臺(tái)，方便公眾在線查詢和下載資料文件、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容及相關(guān)資料。
服務(wù)人性化
3
 各服務(wù)事項(xiàng)查詢是否便捷、易用、有效，用戶的滿意度如何，主要包括：1、服務(wù)查詢是否易用；2、服務(wù)通道設(shè)置是否合理；3、服務(wù)導(dǎo)航是否清晰；4、是否有熱門事項(xiàng)服務(wù)專欄。
互動(dòng)交流指數(shù)（15）
參與便捷度
6
 網(wǎng)站實(shí)際為公眾提供互動(dòng)交流參與渠道種類數(shù)量，主要包括信箱、在線訪談、網(wǎng)上咨詢、調(diào)查征集等互動(dòng)交流方式，重點(diǎn)考察互動(dòng)交流渠道種類、界面友好、操作說(shuō)明、可用性和功能便捷情況。
參與答復(fù)量
6
 2023年度用戶參與互動(dòng)交流的公開(kāi)情況，重點(diǎn)考察咨詢投訴的回復(fù)率（答復(fù)量、時(shí)效性）、在線訪談（訪談數(shù)量、內(nèi)容質(zhì)量）、征集調(diào)查（發(fā)起征集調(diào)查數(shù)量、內(nèi)容質(zhì)量）。
咨詢回復(fù)質(zhì)量
3
 重點(diǎn)考察咨詢渠道的回復(fù)及時(shí)性和內(nèi)容有效性。
智能化指數(shù)（10）
智能客服
2
 建設(shè)基于NLP的精準(zhǔn)、智慧的智能客服（問(wèn)答）機(jī)器人，能夠準(zhǔn)確理解用戶意圖，尤其是涉及到口語(yǔ)化的問(wèn)題能夠準(zhǔn)確理解并提供精準(zhǔn)的答案。
智能搜索
2
 智能搜索，具備關(guān)鍵詞、模糊搜索、拼音搜索、錯(cuò)別字搜索功能，聚合相關(guān)信息和服務(wù)功能，針對(duì)熱點(diǎn)知識(shí)推出集成化搜索展示，并推出智能關(guān)聯(lián)搜索知識(shí)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“搜索即服務(wù)”，能夠在搜索結(jié)果第一頁(yè)找到搜索內(nèi)容。
智能推薦
2
 智能推薦，通過(guò)訪問(wèn)行為、閱讀歷史、智能定位等感知，提供個(gè)性化的實(shí)時(shí)推送相關(guān)信息或服務(wù)。
知識(shí)圖譜
2
 提供基于知識(shí)圖譜的知識(shí)關(guān)聯(lián)和知識(shí)聚合的網(wǎng)站內(nèi)容智能化輸出展示。
其它智能化創(chuàng)新案例
2
 其它智能化創(chuàng)新應(yīng)用，例如：用戶中心、數(shù)字人、網(wǎng)站AI導(dǎo)游等。
網(wǎng)絡(luò)影響指數(shù)（12）
互聯(lián)網(wǎng)傳播力
2
 是否與公共搜索合作提升網(wǎng)站影響力和權(quán)威性，包括官網(wǎng)認(rèn)證、結(jié)果精準(zhǔn)度等，降低假冒網(wǎng)站被搜索概率。
2
 各大搜索引擎對(duì)網(wǎng)站信息的收錄條目數(shù)。
2
 網(wǎng)站訪問(wèn)以及在各搜索引擎中排名情況。
2
 網(wǎng)站品牌塑造，重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)站的形象、logo、品牌等多維度的塑造。
用戶群體影響力
2
 網(wǎng)站是否開(kāi)設(shè)多種語(yǔ)言版本以及國(guó)際用戶群體訪問(wèn)網(wǎng)站量情況。
2
 網(wǎng)站用戶訪問(wèn)量以及用戶單次瀏覽網(wǎng)站時(shí)長(zhǎng)情況。
網(wǎng)站管理指數(shù)（13）
移動(dòng)化服務(wù)
1
 主要考核是否開(kāi)通微博、微信、頭條號(hào)、短視頻等新媒體，并與網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)信息和服務(wù)聯(lián)動(dòng)，可便捷獲取新媒體服務(wù)，成為回應(yīng)社會(huì)關(guān)切和提供政務(wù)服務(wù)的必要渠道，多渠道傳播網(wǎng)站的聲音。
1
 網(wǎng)站是否建設(shè)APP客戶端，是否與網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)信息和服務(wù)聯(lián)動(dòng)，提高移動(dòng)化服務(wù)水平。
域名名稱
1
 網(wǎng)站域名是否規(guī)范，網(wǎng)站名稱是否規(guī)范且在頭部標(biāo)識(shí)區(qū)域顯著展示網(wǎng)站全稱。
網(wǎng)站標(biāo)識(shí)
1
 底部功能區(qū)至少要列明黨政機(jī)關(guān)網(wǎng)站標(biāo)識(shí)、網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼、網(wǎng)站主辦單位及聯(lián)系方式、ICP備案編號(hào)、公安機(jī)關(guān)備案標(biāo)識(shí)和站點(diǎn)地圖等內(nèi)容。
網(wǎng)站更新情況
1
 網(wǎng)站首頁(yè)和各欄目的更新維護(hù)情況，是否存在空白欄目、長(zhǎng)期不更新情況。
鏈接可用性
1
 網(wǎng)站上的鏈接（包括圖片、附件、外部鏈接等）是否存在不可訪問(wèn)的情況以及出現(xiàn)不可訪問(wèn)情況次數(shù)。
網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽
1
 網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面是否有網(wǎng)站標(biāo)簽；內(nèi)容頁(yè)面是否有站點(diǎn)標(biāo)簽或內(nèi)容標(biāo)簽；欄目頁(yè)面是否有站點(diǎn)標(biāo)簽或欄目標(biāo)簽。
站內(nèi)搜索
1
 是否提供全站站內(nèi)搜索功能；并對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行分類展現(xiàn)。
一號(hào)登錄
1
 注冊(cè)用戶在各個(gè)功能板塊（網(wǎng)上信訪、紀(jì)檢舉報(bào)等專門渠道除外）是否可以一號(hào)登錄。
網(wǎng)站兼容性
1
 是否與主流瀏覽器兼容，網(wǎng)站在各瀏覽器中是否正常顯示頁(yè)面內(nèi)容。
IPv6改造
1
 是否按照要求完成IPv6改造。
適老化無(wú)障礙功能
2
 是否完成適老化無(wú)障礙功能改造，使其更便于老年人和特殊群體獲取信息和服務(wù)。

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