|
一級指標
|
二級指標
|
權(quán)重
|
評 分 細 則
|
|
信息發(fā)布指數(shù)
（37） |
法定主動信息公開內(nèi)容
|
22
|
1.政府信息公開目錄（包括本單位及下屬單位）、指南、2021年信息公開年報、2021年政府網(wǎng)站年度報表。主要考察欄目建設情況以及公開是否及時、規(guī)范、準確，信息公開目錄要與網(wǎng)站文件資料庫、有關欄目內(nèi)容關聯(lián)融合，可通過目錄檢索到具體信息，方便公眾查找。 |
| 2.機構(gòu)職能信息 。主要發(fā)布工作職能、機構(gòu)設置、本級政府行政機關機構(gòu)職能目錄、辦公地址、辦公時間、聯(lián)系方式等信息。在同一網(wǎng)站發(fā)布多個機構(gòu)職能信息時，要集中規(guī)范發(fā)布，統(tǒng)一展現(xiàn)形式。 | |||
| 3.負責人信息。本部門負責人信息發(fā)布，包括姓名、照片、簡歷、主管或分管工作等，以及重要活動或講話文稿。 | |||
| 4.動態(tài)要聞。是否建設政務動態(tài)類欄目，以及是否根據(jù)新聞重要程度結(jié)合下屬部門進行分類展現(xiàn)，發(fā)布本級政務要聞、通知公告、工作動態(tài)等需要社會公眾廣泛知曉的信息，主要包括重要會議、重要活動、重大決策信息等，并考察新聞動態(tài)類欄目的信息更新情況。,準確轉(zhuǎn)載上級網(wǎng)站發(fā)布的重要信息。 | |||
| 5.政策文件。包括行政法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件等，是否開設相應的欄目，并實現(xiàn)分類發(fā)布，保持及時更新。 | |||
| 6.權(quán)責清單。主要考核權(quán)力清單和責任清單是否對應一致，權(quán)力清單是否公布事項的項目編碼、審批部門、項目名稱、設定依據(jù)、審批對象以及服務指南等信息。 | |||
| 7.財政信息公開。是否開設財政信息公開專欄，包括預算、決算及相關報表，發(fā)布內(nèi)容是否準確、規(guī)范，更新是否及時。 | |||
| 8.重點業(yè)務信息公開。涉及公安系統(tǒng)重點業(yè)務信息公開內(nèi)容，主要考核欄目開設、信息發(fā)布規(guī)范性和及時性。 | |||
| 9.公務員招考的職位、名額、報考條件等事項以及錄用結(jié)果。是否開設對應欄目，發(fā)布內(nèi)容是否準確、規(guī)范，更新是否及時。 | |||
| 10.其他主動公開信息。政府采購、突發(fā)公共事件的應急預案、預警信息及應對情況等欄目建設情況以及公開是否及時、準確。 | |||
| 11.政府信息公開平臺是否具備信息檢索、查閱、下載等功能。 | |||
|
政策解讀
|
4
|
1.政策文件庫，是否建立分級分類、集中統(tǒng)一、共建共享的政策文件庫，是否建立健全動態(tài)更新工作機制。 | |
| 2.政策解讀質(zhì)量，是否提供相應的政策解讀欄目，是否通過新聞發(fā)布會、圖表圖解、音視頻或動漫等形式進行解讀，通過發(fā)布各種形式的解讀、評論、專訪，詳細介紹政策的背景依據(jù)、目標任務、主要內(nèi)容和解決的問題等。 | |||
| 3.政策解讀比例，考核網(wǎng)站已發(fā)布的本單位印發(fā)的涉及面廣、社會關注度高的政策文件被解讀的文件比例。 | |||
| 4.解讀關聯(lián)，考核網(wǎng)站是否做好政策文件與解讀材料的相互關聯(lián)，在政策文件頁面提供解讀材料頁面入口，在解讀材料頁面關聯(lián)政策文件有關內(nèi)容。 | |||
|
回應與發(fā)布
|
4
|
1.網(wǎng)站是否開通新聞發(fā)布會專欄。及時對重大政策進行互聯(lián)網(wǎng)上的面對面信息發(fā)布和公開、對政務輿情做到及時有效回應，對涉及特別重大突發(fā)事件新聞發(fā)布會是否在24小時內(nèi)召開，并發(fā)布準確權(quán)威信息，講清事實真相、有關政策措施、處置結(jié)果等。 | |
| 2.輿情引導回應。對涉及本部門的重大突發(fā)事件，要在宣傳部門指導下，按程序及時發(fā)布由相關回應主體提供的回應信息，公布客觀事實，并根據(jù)事件發(fā)展和工作進展發(fā)布動態(tài)信息，表明政府態(tài)度。對社會公眾關注的熱點問題，要邀請相關業(yè)務部門作出權(quán)威、正面的回應，闡明政策，解疑釋惑。對涉及本地區(qū)、本部門的網(wǎng)絡謠言，要及時發(fā)布相關部門辟謠信息�；貞畔⒁鲃酉蚋黝悅鹘y(tǒng)媒體和新媒體平臺推送，擴大傳播范圍，增強互動效果。 | |||
|
專題專欄
|
4
|
是否圍繞本部門自身業(yè)務重點工作和社會熱點工作建立專題專欄，要求主題明確，內(nèi)容及表現(xiàn)形式豐富，信息更新及時。 | |
|
依申請公開
|
3
|
1.提供依申請公開渠道，包括表格下載或在線填寫，在線申報，在線查詢的功能。 | |
| 2.依申請公開指南提供情況（受理程序、回復時限、收費標準、注意事項及在線申請操作方法等）。 | |||
| 3.依申請公開渠道的有效性，在20個工作日內(nèi)有效反饋并公開結(jié)果，提供在線查詢服務，并對申請結(jié)果、辦件統(tǒng)計進行公示。 | |||
|
辦事服務指數(shù)（15）
|
服務覆蓋度
|
6
|
主要考核統(tǒng)一的辦事服務入口，對辦事服務事項和查詢事項集中分類展示；統(tǒng)計本部門為服務對象提供的辦事事項數(shù)量，形成政務服務事項目錄，編制并發(fā)布網(wǎng)站在線服務資源清單，并提供網(wǎng)上服務。 |
|
服務一體化
|
6
|
1.提供在線注冊功能，并在注冊登錄完成后提供在線辦事功能。是否與公安部“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺實現(xiàn)連接。 | |
| 2.針對個人和企業(yè)辦事事項提供完整規(guī)范的辦事指南（包括事項名稱、設定依據(jù)、申請條件、辦理材料、辦理地點、辦理機構(gòu)、收費標準、辦理時間、聯(lián)系電話、辦理流程）；明確需提交材料的名稱、依據(jù)、格式、份數(shù)、簽名簽章等要求，并提供規(guī)范的申請表格、填寫說明和示范文本，確保內(nèi)容準確，并與線下保持一致。 | |||
| 3.展示每一服務事項網(wǎng)上可辦理程度，能全程在線辦理的要集中突出展現(xiàn)。綜合提供在線預約、在線申報、在線咨詢、在線查詢以及電子監(jiān)察、公眾評價等功能，實現(xiàn)網(wǎng)站統(tǒng)一受理、統(tǒng)一記錄、統(tǒng)一反饋，并公開辦事統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 | |||
| 4.涉及到的政策文件依據(jù)準確關聯(lián)至本網(wǎng)站政策文件庫，熱門事項建設常用問題庫。 | |||
|
服務人性化
|
3
|
1.辦事服務對象化；2.服務導航是否清晰；3.是否有熱門事項排名專欄；4.針對查詢事項進行整合，提供專題或集成服務；5.提供”好差評“評價功能。 | |
|
互動交流指數(shù)（15）
|
互動交流平臺化
|
6
|
1.互動交流平臺建設情況。是否建設統(tǒng)一的互動交流平臺，是否實現(xiàn)統(tǒng)一注冊登錄和信息提交功能，是否能夠進行有效提問。 |
| 2.平臺是否提供留言評論、在線訪談、征集調(diào)查、咨詢投訴、即時通訊和智能問答等功能，重點考察互動交流渠道種類、界面友好、操作說明、可用性和功能便捷情況。 | |||
|
互動渠道使用率
|
6
|
2022年度對用戶通過網(wǎng)站參與征集調(diào)查、咨詢投訴、在線訪談、留言評論等渠道參與互動的公開情況，重點考察咨詢投訴的回復數(shù)量（答復量、時效性）、在線訪談（訪談數(shù)量、內(nèi)容質(zhì)量）、征集調(diào)查（發(fā)起征集調(diào)查數(shù)量、內(nèi)容質(zhì)量）。 | |
|
答復內(nèi)容質(zhì)量
|
3
|
重點考察咨詢渠道的回復及時性和內(nèi)容有效性，考察是否存在長期不回應、答復不能滿足網(wǎng)民要求的現(xiàn)象。 | |
|
智能化指數(shù)
（8） |
智能客服
|
2
|
對涉及老百姓關注的政法、法律知識問題提供智能在線問答，并能高效、精準、智能的提供相關服務，智能交互體驗準確性和關聯(lián)性較好。 |
|
智能搜索
|
2
|
智能搜索，具備關鍵詞模糊搜索功能，聚合相關信息和服務功能，針對熱點知識推出集成化搜索展示，并推出智能關聯(lián)搜索知識點，實現(xiàn)“搜索即服務”，能夠在搜索結(jié)果第一頁找到搜索內(nèi)容。 | |
|
智能推薦
|
2
|
智能推薦，通過訪問行為、閱讀歷史、智能定位等感知，提供個性化的實時推送相關信息或服務。 | |
|
其它智能化創(chuàng)新案例
|
2
|
鼓勵網(wǎng)站開拓服務創(chuàng)新思維、創(chuàng)新服務模式，結(jié)合新技術(shù)和新應用，提高服務用戶的能力和用戶體驗度，主要考察群眾關注的政法類服務創(chuàng)新模式等。 | |
|
網(wǎng)絡影響指數(shù)（10）
|
互聯(lián)網(wǎng)傳播力
|
2
|
是否與公共搜索合作提升網(wǎng)站影響力和權(quán)威性，包括官網(wǎng)認證、結(jié)果精準度等，降低假冒網(wǎng)站被搜索概率。 |
|
2
|
各大搜索引擎對政府網(wǎng)站信息的收錄條目數(shù)。 | ||
|
1
|
網(wǎng)站訪問以及在各搜索引擎中排名情況。 | ||
|
2
|
網(wǎng)站品牌塑造，重點對政府網(wǎng)站的形象、logo、品牌等多維度的塑造。 | ||
|
用戶群體影響力
|
2
|
網(wǎng)站是否開設多種語言版本以及國際用戶群體訪問網(wǎng)站量情況。 | |
|
1
|
網(wǎng)站用戶訪問量以及用戶單次瀏覽網(wǎng)站時長情況。 | ||
|
網(wǎng)站管理指數(shù)
（15） |
移動化服務
|
1
|
主要考核是否開通微博、微信、頭條號、短視頻等新媒體，并與政府網(wǎng)站實現(xiàn)信息和服務聯(lián)動，可便捷獲取新媒體服務，成為回應社會關切和提供政務服務的必要渠道，多渠道傳播政府網(wǎng)站的聲音。 |
|
1
|
網(wǎng)站是否建設APP客戶端，是否與網(wǎng)站實現(xiàn)信息和服務聯(lián)動，提高移動化服務水平。 | ||
|
域名名稱
|
1
|
網(wǎng)站域名是否規(guī)范，網(wǎng)站名稱是否規(guī)范且在頭部標識區(qū)域顯著展示網(wǎng)站全稱。 | |
|
網(wǎng)站標識
|
2
|
底部功能區(qū)至少要列明黨政機關網(wǎng)站標識、“我為政府網(wǎng)站找錯”監(jiān)督舉報平臺入口、網(wǎng)站標識碼、網(wǎng)站主辦單位及聯(lián)系方式、ICP備案編號、公安機關備案標識和站點地圖等內(nèi)容。 | |
|
網(wǎng)頁標簽
|
2
|
網(wǎng)頁頁面是否有網(wǎng)站標簽；內(nèi)容頁面是否有站點標簽或內(nèi)容標簽；欄目頁面是否有站點標簽或欄目標簽。 | |
|
網(wǎng)站更新情況
|
2
|
網(wǎng)站首頁和各欄目的更新維護情況，是否存在空白欄目、長期不更新情況。 | |
|
鏈接可用性
|
1
|
網(wǎng)站上的鏈接（包括圖片、附件、外部鏈接等）是否存在不可訪問的情況以及出現(xiàn)不可訪問情況次數(shù)。 | |
|
站內(nèi)搜索
|
1
|
是否提供全站站內(nèi)搜索功能；并對搜索結(jié)果進行分類展現(xiàn)的（如按照政策文件、辦事指南等進行分類） | |
|
網(wǎng)站兼容性
|
1
|
是否與主流瀏覽器兼容，網(wǎng)站在各瀏覽器中是否正常顯示頁面內(nèi)容。 | |
|
IPv6改造
|
1
|
是否按照要求完成IPv6改造。 | |
|
適老化無障礙功能
|
2
|
是否完成適老化無障礙功能改造，使其更便于老年人和特殊群體獲取信息和服務 |
關于我們 | 聯(lián)系我們 | 版權(quán)聲明 | 廣告服務
