|
一級指標
|
二級指標
|
權(quán)重
|
評 分 細 則
|
|
信息發(fā)布指數(shù)（25）
|
法定主動信息公開
|
15
|
1.政府信息公開目錄、指南、2021年信息公開年報、2021年政府網(wǎng)站年度報表，主要考察欄目建設(shè)情況以及公開是否及時、規(guī)范、準確，信息公開目錄要與網(wǎng)站文件資料庫、有關(guān)欄目內(nèi)容關(guān)聯(lián)融合，可通過目錄檢索到具體信息，方便公眾查找。 |
| 2.機構(gòu)職能信息 ，主要發(fā)布工作職能、機構(gòu)設(shè)置、本級政府行政機關(guān)機構(gòu)職能目錄、辦公地址、辦公時間、聯(lián)系方式等信息，在同一網(wǎng)站發(fā)布多個機構(gòu)職能信息時，要集中規(guī)范發(fā)布，統(tǒng)一展現(xiàn)形式。 | |||
| 3.領(lǐng)導信息，本部門負責人信息發(fā)布，包括姓名、照片、簡歷、主管或分管工作等，以及重要活動或講話文稿。 | |||
| 4.動態(tài)要聞，是否建設(shè)政務(wù)動態(tài)類欄目，以及是否根據(jù)新聞重要程度結(jié)合下屬部門進行分類展現(xiàn)，發(fā)布本級政務(wù)要聞、通知公告、工作動態(tài)等需要社會公眾廣泛知曉的信息，主要包括政府重要會議、重要活動、重大決策信息等，并考察新聞動態(tài)類欄目的信息更新情況。準確轉(zhuǎn)載上級政府網(wǎng)站發(fā)布的重要信息。 | |||
| 5.規(guī)劃計劃、統(tǒng)計類信息，是否開設(shè)對應(yīng)欄目，保持及時更新。 | |||
| 6.權(quán)責清單，主要考核權(quán)力清單和責任清單是否對應(yīng)一致，權(quán)力清單是否公布事項的項目編碼、審批部門、項目名稱、設(shè)定依據(jù)、審批對象以及服務(wù)指南等信息。 | |||
| 7.財政信息公開，是否開設(shè)財政信息公開專欄，包括預算、決算及相關(guān)報表，發(fā)布內(nèi)容是否準確、規(guī)范，更新是否及時。 | |||
| 8.行政事業(yè)性收費項目及其依據(jù)、標準，是否開設(shè)對應(yīng)欄目，發(fā)布內(nèi)容是否準確、規(guī)范，更新是否及時。 | |||
| 9.重點業(yè)務(wù)信息公開，國務(wù)院（國辦）歷年政務(wù)公開文件要求中涉及本部門的重點業(yè)務(wù)信息公開內(nèi)容，主要考核欄目開設(shè)、信息發(fā)布規(guī)范性和及時性。 | |||
| 10.公務(wù)員招考的職位、名額、報考條件等事項以及錄用結(jié)果，是否開設(shè)對應(yīng)欄目，發(fā)布內(nèi)容是否準確、規(guī)范，更新是否及時。 | |||
| 11.其他主動公開信息，政府采購、突發(fā)公共事件的應(yīng)急預案、預警信息及應(yīng)對情況等欄目建設(shè)情況以及公開是否及時、準確。 | |||
| 12.政府信息公開平臺是否具備信息檢索、查閱、下載等功能。 | |||
|
回應(yīng)與發(fā)布
|
2
|
1.網(wǎng)站是否開通新聞發(fā)布會專欄。及時對重大政策進行互聯(lián)網(wǎng)上的面對面信息發(fā)布和公開、對政務(wù)輿情做到及時有效回應(yīng)，對涉及特別重大突發(fā)事件新聞發(fā)布會是否在24小時內(nèi)召開，并發(fā)布準確權(quán)威信息，講清事實真相、有關(guān)政策措施、處置結(jié)果等。 | |
| 2.輿情引導回應(yīng)。對涉及本部門的重大突發(fā)事件，要在宣傳部門指導下，按程序及時發(fā)布由相關(guān)回應(yīng)主體提供的回應(yīng)信息，公布客觀事實，并根據(jù)事件發(fā)展和工作進展發(fā)布動態(tài)信息，表明政府態(tài)度。對社會公眾關(guān)注的熱點問題，要邀請相關(guān)業(yè)務(wù)部門作出權(quán)威、正面的回應(yīng)，闡明政策，解疑釋惑。對涉及本地區(qū)、本部門的網(wǎng)絡(luò)謠言，要及時發(fā)布相關(guān)部門辟謠信息�；貞�(yīng)信息要主動向各類傳統(tǒng)媒體和新媒體平臺推送，擴大傳播范圍，增強互動效果。 | |||
|
數(shù)據(jù)發(fā)布
|
2
|
1.數(shù)據(jù)發(fā)布專欄建設(shè)及更新維護情況，按照主題、部門等維度對數(shù)據(jù)進行科學合理分類，并通過圖表圖解、地圖等可視化方式展現(xiàn)和解讀； | |
| 2.數(shù)據(jù)查詢功能的提供情況，是否可按數(shù)據(jù)項、時間周期等進行檢索，動態(tài)生成數(shù)據(jù)圖表，并提供下載功能。 | |||
|
專題專欄
|
3
|
是否圍繞部門自身業(yè)務(wù)重點工作和社會熱點工作建立專題專欄，要求主題明確，內(nèi)容及表現(xiàn)形式豐富，信息更新及時。 | |
|
依申請公開
|
3
|
1.提供依申請公開渠道，包括表格下載或在線填寫，在線申報，在線查詢的功能。 | |
| 2.依申請公開指南提供情況（受理程序、回復時限、收費標準、注意事項及在線申請操作方法等）。 | |||
| 3.依申請公開渠道的有效性，在20個工作日內(nèi)有效反饋并公開結(jié)果，提供在線查詢服務(wù)，并對申請結(jié)果、辦件統(tǒng)計進行公示。 | |||
|
政策解讀指數(shù)（5）
|
政策解讀
|
5
|
1.政策文件庫，是否建立分級分類、集中統(tǒng)一、共建共享的政策文件庫，是否建立健全動態(tài)更新工作機制。 |
| 2.政策解讀質(zhì)量，是否提供相應(yīng)的政策解讀欄目，是否通過新聞發(fā)布會、圖表圖解、音視頻或動漫等形式進行解讀，通過發(fā)布各種形式的解讀、評論、專訪，詳細介紹政策的背景依據(jù)、目標任務(wù)、主要內(nèi)容和解決的問題等。 | |||
| 3.政策解讀比例，考核網(wǎng)站已發(fā)布的本單位印發(fā)的涉及面廣、社會關(guān)注度高的政策文件被解讀的文件比例。 | |||
| 4.解讀關(guān)聯(lián)，考核網(wǎng)站是否做好政策文件與解讀材料的相互關(guān)聯(lián)，在政策文件頁面提供解讀材料頁面入口，在解讀材料頁面關(guān)聯(lián)政策文件有關(guān)內(nèi)容。 | |||
|
辦事服務(wù)指數(shù)（15）
|
服務(wù)覆蓋度
|
6
|
主要考核統(tǒng)一的辦事服務(wù)入口，對辦事服務(wù)事項集中分類展示；統(tǒng)計本部門為服務(wù)對象提供的辦事事項數(shù)量，形成政務(wù)服務(wù)事項目錄，編制并發(fā)布網(wǎng)站在線服務(wù)資源清單，并提供網(wǎng)上服務(wù)。 |
|
服務(wù)一體化
|
6
|
1.提供在線注冊功能，并在注冊登錄完成后提供在線辦事功能。 | |
| 2.針對本部門辦事事項提供完整規(guī)范的辦事指南（包括事項名稱、設(shè)定依據(jù)、申請條件、辦理材料、辦理地點、辦理機構(gòu)、收費標準、辦理時間、聯(lián)系電話、辦理流程）；明確需提交材料的名稱、依據(jù)、格式、份數(shù)、簽名簽章等要求，并提供規(guī)范的申請表格、填寫說明和示范文本，確保內(nèi)容準確，并與線下保持一致。 | |||
| 3.展示每一服務(wù)事項網(wǎng)上可辦理程度，能全程在線辦理的要集中突出展現(xiàn)。綜合提供在線預約、在線申報、在線咨詢、在線查詢以及電子監(jiān)察、公眾評價等功能，實現(xiàn)網(wǎng)站統(tǒng)一受理、統(tǒng)一記錄、統(tǒng)一反饋，并公開辦事統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 | |||
| 4.涉及到的政策文件依據(jù)準確關(guān)聯(lián)至本網(wǎng)站政策文件庫，熱門事項建設(shè)常用問題庫。 | |||
|
服務(wù)人性化
|
3
|
1.辦事服務(wù)對象化；2.服務(wù)導航是否清晰；3.是否有熱門事項排名專欄；4.針對重要事項進行資源整合，提供專題或集成服務(wù)；5.提供”好差評“評價功能。 | |
|
政民互動指數(shù)（20）
|
互動交流平臺化
|
4
|
1.互動交流平臺建設(shè)情況。是否建設(shè)統(tǒng)一的互動交流平臺，是否實現(xiàn)統(tǒng)一注冊登錄和信息提交功能；是否與12345熱線實現(xiàn)融合發(fā)展。 |
|
3
|
2.平臺是否提供領(lǐng)導信箱、留言評論、在線訪談、征集調(diào)查、咨詢投訴、即時通訊和智能問答等功能，重點考察互動交流渠道種類、界面友好、操作說明、可用性和功能便捷情況。 | ||
|
互動渠道使用率
|
5
|
2022年度對用戶通過網(wǎng)站參與征集調(diào)查、咨詢投訴、在線訪談、留言評論等渠道參與互動的公開情況，重點考察咨詢投訴的回復數(shù)量（答復量、時效性）、在線訪談（訪談數(shù)量、內(nèi)容質(zhì)量）、征集調(diào)查（發(fā)起征集調(diào)查數(shù)量、內(nèi)容質(zhì)量）。 | |
|
互動交流質(zhì)量
|
5
|
是否在5個工作日內(nèi)收到網(wǎng)上答復意見；答復內(nèi)容是否有推諉、敷衍等現(xiàn)象。 | |
|
政務(wù)知識庫
|
3
|
是否建設(shè)政務(wù)智能知識庫，知識庫更新情況。 | |
|
智能化指數(shù)（10）
|
智能客服
|
2
|
建設(shè)基于NLP的精準、智慧的智能客服（問答）機器人，能夠準確理解用戶意圖，尤其是涉及到口語化的問題能夠準確理解并提供精準的答案。 |
|
智能搜索
|
2
|
智能搜索，具備關(guān)鍵詞模糊搜索功能，聚合相關(guān)信息和服務(wù)功能，針對熱點知識推出集成化搜索展示，并推出智能關(guān)聯(lián)搜索知識點，實現(xiàn)“搜索即服務(wù)”，能夠在搜索結(jié)果第一頁找到搜索內(nèi)容。 | |
|
智能推薦
|
2
|
智能推薦，通過訪問行為、閱讀歷史、智能定位等感知，提供個性化的實時推送相關(guān)信息或服務(wù)。 | |
|
知識圖譜
|
2
|
提供基于政務(wù)知識圖譜的知識關(guān)聯(lián)和知識聚合的網(wǎng)站內(nèi)容智能化輸出展示。 | |
|
其它智能化創(chuàng)新案例
|
2
|
其它智能化創(chuàng)新應(yīng)用，例如：用戶中心、數(shù)字人、網(wǎng)站AI導游等。 | |
|
網(wǎng)絡(luò)影響指數(shù)（8）
|
互聯(lián)網(wǎng)傳播力
|
1
|
是否與公共搜索合作提升政府網(wǎng)站影響力和權(quán)威性，包括官網(wǎng)認證、結(jié)果精準度等，降低假冒網(wǎng)站被搜索概率。 |
|
1
|
各大搜索引擎對政府網(wǎng)站信息的收錄條目數(shù)。 | ||
|
1
|
網(wǎng)站訪問以及在各搜索引擎中排名情況。 | ||
|
2
|
網(wǎng)站品牌塑造，重點對政府網(wǎng)站的形象、logo、品牌等多維度的塑造。 | ||
|
用戶群體影響力
|
2
|
網(wǎng)站是否開設(shè)多種語言版本以及國際用戶群體訪問網(wǎng)站量情況。 | |
|
1
|
網(wǎng)站用戶訪問量以及用戶單次瀏覽網(wǎng)站時長情況。 | ||
|
網(wǎng)站管理指數(shù)（17）
|
移動化服務(wù)
|
1
|
主要考核是否開通微博、微信、頭條號、短視頻等新媒體，并與政府網(wǎng)站實現(xiàn)信息和服務(wù)聯(lián)動，可便捷獲取新媒體服務(wù)，成為回應(yīng)社會關(guān)切和提供政務(wù)服務(wù)的必要渠道，多渠道傳播政府網(wǎng)站的聲音。 |
|
1
|
網(wǎng)站是否建設(shè)APP客戶端，是否與網(wǎng)站實現(xiàn)信息和服務(wù)聯(lián)動，提高移動化服務(wù)水平。 | ||
|
域名名稱
|
1
|
網(wǎng)站域名是否規(guī)范，網(wǎng)站名稱是否規(guī)范且在頭部標識區(qū)域顯著展示網(wǎng)站全稱。 | |
|
網(wǎng)站標識
|
2
|
底部功能區(qū)至少要列明黨政機關(guān)網(wǎng)站標識、“我為政府網(wǎng)站找錯”監(jiān)督舉報平臺入口、網(wǎng)站標識碼、網(wǎng)站主辦單位及聯(lián)系方式、ICP備案編號、公安機關(guān)備案標識和站點地圖等內(nèi)容。 | |
|
網(wǎng)頁標簽
|
2
|
網(wǎng)頁頁面是否有網(wǎng)站標簽；內(nèi)容頁面是否有站點標簽或內(nèi)容標簽；欄目頁面是否有站點標簽或欄目標簽。 | |
|
網(wǎng)站更新情況
|
2
|
網(wǎng)站首頁和各欄目的更新維護情況，是否存在空白欄目、長期不更新情況。 | |
|
鏈接可用性
|
1
|
網(wǎng)站上的鏈接（包括圖片、附件、外部鏈接等）是否存在不可訪問的情況以及出現(xiàn)不可訪問情況次數(shù)。 | |
|
站內(nèi)搜索
|
1
|
是否提供全站站內(nèi)搜索功能；并對搜索結(jié)果進行分類展現(xiàn)的（如按照政策文件、辦事指南等進行分類） | |
|
一號登錄
|
2
|
注冊用戶在各個功能板塊（網(wǎng)上信訪、紀檢舉報等專門渠道除外）是否可以一號登錄。 | |
|
網(wǎng)站兼容性
|
1
|
是否與主流瀏覽器兼容，網(wǎng)站在各瀏覽器中是否正常顯示頁面內(nèi)容。 | |
|
IPv6改造
|
1
|
是否按照要求完成IPv6改造。 | |
|
適老化無障礙功能
|
2
|
是否完成適老化無障礙功能改造，使其更便于老年人和特殊群體獲取信息和服務(wù)。 |
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 版權(quán)聲明 | 廣告服務(wù)
