無論是傳統(tǒng)時代的創(chuàng)業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)業(yè),兩者的共同點是都需要不斷實踐、不斷試錯,在曲折中前進,螺旋式上升。
互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)業(yè)和傳統(tǒng)時代的創(chuàng)業(yè)還存在一個重要區(qū)別那就是企業(yè)的增長方式。傳統(tǒng)線下的企業(yè)隨著時間成線性增長,都是靠一點一點積累出來的,所以要形成競爭力,也必須在對手走過的道路上再走一遍。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則是指數(shù)型增長,只要將用戶推到一定數(shù)量,后續(xù)的流量將呈現(xiàn)爆發(fā)性增長。傳統(tǒng)企業(yè)線下花了很多年建立起來的競爭優(yōu)勢,可能在短時間內(nèi)就被跨越了,國美電器就是如此,黃光裕還在想靠門店規(guī)模形成競爭壁壘的時候,阿里和京東早就另辟蹊徑直接超越了。也正是由于互聯(lián)網(wǎng)的快速成長性,才成為各路資本追逐的對象。
但無論是傳統(tǒng)時代的創(chuàng)業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)業(yè),兩者的共同點是都需要不斷實踐、不斷試錯,在曲折中前進,螺旋式上升。創(chuàng)業(yè)是動態(tài)博弈,各種技巧、感知、判斷都需要在一次又一次的創(chuàng)業(yè)實踐中體會和把握。
做渠道還是做內(nèi)容互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的方向無非渠道和內(nèi)容兩類。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的四類典型業(yè)態(tài)中,生態(tài)型企業(yè)和平臺型企業(yè)指向的是渠道,而品牌型企業(yè)和工匠型企業(yè)指向的則是內(nèi)容。渠道模式的特征是高度同質(zhì)化和無限擴張性,規(guī)模越大,收益越高,邊際成本也趨向于零。內(nèi)容型創(chuàng)業(yè)的核心是產(chǎn)品,從內(nèi)容屬性分為咨詢、商品和服務,共同的核心是創(chuàng)造好的消費體驗。在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)里,兩類創(chuàng)業(yè)模式并非相互獨立,更多的是相互依存,渠道型企業(yè)需要內(nèi)容型企業(yè)來實現(xiàn)它的“互聯(lián)網(wǎng)+”,而內(nèi)容型企業(yè)又依靠渠道型企業(yè)來實現(xiàn)它的“+互聯(lián)網(wǎng)”。
渠道模式是早期互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的理想方向選擇。在傳統(tǒng)時代是很難想象把海量的人聚攏在一個平臺里進行貨物商品的買賣,但互聯(lián)網(wǎng)輕易就解決了這一問題,這就為平臺型創(chuàng)業(yè)提供了可能性。互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的如火如荼,是因為一扇新的門剛被打開,里面有足夠的空白地帶,所以短時間內(nèi)會吸引大量創(chuàng)業(yè)者蜂擁而入,但空白地帶漸漸填滿時,也就意味著互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的階段性飽和。目前,平臺型企業(yè)創(chuàng)業(yè)的時間窗口期正在慢慢關(guān)閉。
渠道模式主要可以分為兩類,一類是平臺模式,一類是廣告模式。平臺模式的特征就是無限連接買賣雙方,形成交易閉環(huán),自身承擔交易中介。廣告模式本質(zhì)上是出租流量,通過一個中心匯聚流量,這個中心可能是一個公眾號、自媒體或某個網(wǎng)紅,然后將匯聚的流量嫁接到某一商品或服務上形成流量變現(xiàn)。流量中心充當?shù)氖乔拦δ。兩者的最大區(qū)別在于,平臺模式是通過發(fā)展雙邊市場來形成流量,而廣告模式是通過中心匯聚流量后延伸出市場,本質(zhì)都是渠道,只是發(fā)生的路徑不同。這也限定了兩種模式最后的結(jié)果,平臺模式更容易做大,廣告模式則規(guī)模有限。但也正是因為規(guī)模小,廣告模式的創(chuàng)業(yè)機會更多,平臺模式由于同質(zhì)化競爭,如果做不到第一最后就沒什么大的機會。
相比于渠道型企業(yè),基于互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容型企業(yè)存在更大的發(fā)展空間,這其實也很好理解,因為平臺模式在最終結(jié)果呈現(xiàn)的數(shù)量上是非常有限的。而內(nèi)容型企業(yè)一方面存在行業(yè)的多樣性和產(chǎn)品的個性化,另一方面即便是在一個行業(yè)內(nèi)也很難形成單品壟斷,因而釋放的創(chuàng)業(yè)空間就會很大。
現(xiàn)在越來越多的互聯(lián)網(wǎng)品牌在誕生也說明了這一點,基于傳統(tǒng)時代的行業(yè)品牌會逐漸被更多新生代所拋棄,一代人需要一代人的記憶,當前正是所有行業(yè)進行品牌重建的時期,一方面老的品牌在塌陷,一方面新的品牌還未形成,誰能在這個階段創(chuàng)造出基于互聯(lián)網(wǎng)的新品牌,誰就有可能在未來的行業(yè)競賽中勝出。
互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容型企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)兩個趨勢,第一,對于實物類產(chǎn)品,通過互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化自身系統(tǒng),從原料供應、生產(chǎn)加工、運輸物流到品牌推廣和線上支付,將互聯(lián)網(wǎng)變成提升效率重構(gòu)品牌的工具。第二,對于虛擬化產(chǎn)品,產(chǎn)品可以不賺錢,依靠產(chǎn)品獲取流量,后續(xù)變現(xiàn),產(chǎn)品走向渠道化,F(xiàn)在不僅虛擬化產(chǎn)品,實物型產(chǎn)品也有這個趨勢,免費印刷名片,免費注冊公司,免費吃包子,免費化妝,免費試聽等等,根本上是出讓一部分利益作為換取流量的代價。因此,傳統(tǒng)商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化,其實包含兩層意思,一是產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)化,二是運營的互聯(lián)網(wǎng)化。
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)有一個陷阱那就是重視用戶卻不重視交易,很多創(chuàng)業(yè)者甚至說不清楚自身的盈利模式關(guān)于兩類企業(yè)的盈利模式,這里可以區(qū)分一下,內(nèi)容型企業(yè)最好理解的模式就是賺取利差,利潤等于銷售收入減去生產(chǎn)成本。渠道型還有一種模式的盈利方式就是返傭,也就是過路費模式。除此之外還是有的就是用增值服務收費,前提是只有在體量規(guī)模達到一定級別的時候,才有可能通過這種方式來實現(xiàn)盈利。BAT三大巨頭本質(zhì)上沒有一家是通過銷售貨物來賺錢的,它們更多的是在實現(xiàn)全連接的基礎(chǔ)上提供相關(guān)服務。阿里巴巴作為最大的電商巨頭,但它并沒有自己的商品,只是在連接賣方和買方的基礎(chǔ)上提供各自所需的服務,本質(zhì)上是服務商。這也就是生態(tài)型企業(yè)的特征,它自己像交易所,是實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。所以總結(jié)起來就是,內(nèi)容型企業(yè)靠賣自己的貨賺錢,渠道型企業(yè)有兩類,平臺模式是靠幫別人賣貨賺錢,廣告模式是靠賣別人的貨賺錢。
直接交易還是間接交易互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)有一個陷阱那就是重視用戶卻不重視交易,很多創(chuàng)業(yè)者甚至說不清楚自身的盈利模式。用戶本質(zhì)上可分為交易型用戶和非交易型用戶,真正有效的是前者,這也是為什么電商平臺普遍估值較高的原因,因為像音樂、圖片、文字這類互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容雖然也能吸引很多用戶,但是不具備交易的價值。而商業(yè)最本質(zhì)的環(huán)節(jié)正是交易,這就很好理解為什么沒有交易的互聯(lián)網(wǎng)公司普遍估值較低。對投資人而言,他們更偏向盈利模式清晰以及能迅速形成交易規(guī)模的初創(chuàng)企業(yè)。因而,創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)之初必須想明白在哪個環(huán)節(jié)介入交易以及交易的發(fā)生的可能性和規(guī)模量的問題。
從交易環(huán)節(jié)的發(fā)生環(huán)節(jié)來看,大致可分為直接交易和間接交易。直接交易最典型如電商和O2O,直接進入交易環(huán)節(jié)實現(xiàn)流量的變現(xiàn)。而間接交易往往是需要繞個彎,通過解決用戶的其他需求才能繞到交易環(huán)節(jié),如美圖秀秀、360、迅雷等,其實都屬于這一類。這類企業(yè)往往會先通過一類免費的工具吸引用戶,在沉淀海量用戶之后,才引申出交易的環(huán)節(jié),或廣告或增值服務或商品銷售。因而這里就存在兩個核心問題:一、必須是基礎(chǔ)性工具才能實現(xiàn)用戶的最大量積累;二、后期流量的轉(zhuǎn)化程度要高,流量要具備轉(zhuǎn)化價值。
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的時間窗口和企業(yè)數(shù)量最終都是有限的,不會無限制地延續(xù)創(chuàng)業(yè)的熱潮。尤其是商業(yè)模式層面的創(chuàng)業(yè),當各行業(yè)內(nèi)容被填滿之后,也就沒什么機會了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè),選擇直接交易模式要優(yōu)于間接交易模式,因為后者的環(huán)節(jié)更多,且引流環(huán)節(jié)的需求必須是基礎(chǔ)性的,只有基礎(chǔ)性的需求才能形成海量用戶,才具備商業(yè)價值。如果只針對一部分人,不僅做流量的成本高且最后轉(zhuǎn)化成的交易量也非常有限。這里還有個轉(zhuǎn)化率的問題,有些流量其實是沒用的,因為不具備轉(zhuǎn)化成交易的可能性。流量只有能轉(zhuǎn)化成交易量才是有效的。直接交易的好處就在于交易發(fā)生的直接性,且流量都具備交易價值,能迅速形成交易規(guī)模,交易的規(guī)模也就意味著利潤的規(guī)模。所以目前國內(nèi)市值最高的前二十家互聯(lián)網(wǎng)公司,一半以上都是直接交易模式。像豆瓣、知乎、天涯這類公司,雖然也有很高流量,但沒有清晰的交易環(huán)節(jié),而像臉萌、足記、無秘這類爆紅一時的公司除了本身產(chǎn)品不具備持久性能外,還看不到交易的可能性,所以很快就隕落了。陌陌現(xiàn)在也面臨這個問題。幾乎所有的工具類模式都面臨這個問題,如果工具本身不收錢,那么如何引申交易?如何盈利?也只有百度和騰訊這類滿足人們基礎(chǔ)性需求,具備海量可轉(zhuǎn)化用戶的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才能真正實現(xiàn)間接交易的可持續(xù)性,一般的工具很難做到。例如奇虎360,雖然也名列前茅,但到了移動互聯(lián)時代優(yōu)勢正在漸漸減弱,如果不能出現(xiàn)殺手級應用,估值可能會越來越低。而京東則正好相反,蒸蒸日上,這里有個核心因就是交易的直接與否,360的交易是后置的,是在免費工具的基礎(chǔ)上形成的,一旦前端的免費工具被替代,那么它就喪失了交易的基礎(chǔ),利潤下降是自然的事。這就很考驗引流工具的基礎(chǔ)性和長久性。而直接交易模式就不需要考慮這些,它的用戶就是它的客戶,交易就是它的基礎(chǔ)功能。只要保持流量的持續(xù)性,就能形成可持續(xù)的利潤。
搶時間窗口還是要規(guī)模效應互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的時間窗口和企業(yè)數(shù)量最終都是有限的,不會無限制地延續(xù)創(chuàng)業(yè)的熱潮。尤其是商業(yè)模式層面的創(chuàng)業(yè),當各行業(yè)內(nèi)容被填滿之后,也就沒什么機會了。對于趨勢的預測和對時間窗口的把握就對每一個創(chuàng)業(yè)者都顯得非常重要。搶占先機,容易處于有利地位。當然也不能太超前,太靠前容易成為烈士,在合適的時候去做合適的事,并保持在第一梯隊,才更有機會;ヂ(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)就是這樣,因為是同質(zhì)化的平臺,所以最終體現(xiàn)在規(guī)模效應,規(guī)模大的擠壓規(guī)模小的。
創(chuàng)業(yè)第一要順勢而為,也就是找準風口。第二要迅速做規(guī)模。邊做規(guī)模邊融資,拿到融資拼命跑,一定要跑進第一陣營。第三要根據(jù)形勢調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),把握好競爭節(jié)奏,與競爭對手血拼,看誰能活下來。最后,沖刺搶占最大市場份額,爭當市場第一。在第三階段,往往是最難的,需要不斷的堅持,比拼的是耐心和毅力。相對于傳統(tǒng)商業(yè)里的創(chuàng)業(yè)能成為獨立事件,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)很大程度上則并不是孤立事件,而是群體賽跑,獲獎者是極少數(shù)人,多數(shù)人只是參與者,創(chuàng)業(yè)者應該明白這一點,肉搏戰(zhàn)是每個互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者所必須面對的。
建設(shè)強關(guān)系還是弱關(guān)系?
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)最根本的理解就是重新構(gòu)建關(guān)系,主要有強弱兩種關(guān)系。強關(guān)系表現(xiàn)為高黏度性和不可替代性,弱關(guān)系表現(xiàn)為低黏度性和可替代性。只有構(gòu)建起公司與用戶之間的強關(guān)系才是護城河的意思。在弱關(guān)系基礎(chǔ)上雖然也具備創(chuàng)業(yè)機會,但總體上缺乏穩(wěn)固的基礎(chǔ),難以持久。創(chuàng)業(yè)要尋找能構(gòu)建起強關(guān)系的領(lǐng)域,弱關(guān)系本質(zhì)上并不適合創(chuàng)業(yè)。
強關(guān)系的構(gòu)建主要可以分為四類,一、廣度和規(guī)模。內(nèi)容足夠綜合覆蓋面足夠廣,BAT就屬于這一類,龐大的規(guī)模已經(jīng)使得沒有人可以擺脫它們,具備非常強的連接性。二、深度和重度。大部分垂直類平臺都是從這個層面構(gòu)建強關(guān)系的,當把一個品類或者一個人群做得足夠深的時候,就可以牽住一部分流量,綜合型平臺很難在單品深度上比得過垂直型平臺。三、唯一性產(chǎn)品或技術(shù)。也就是只有你能做到別人做不到的東西。最典型如蘋果,它是具備唯一性和不可替代性的?梢允羌夹g(shù),可以是手藝,也可以是品牌,但一定是不可復制的。它能構(gòu)建起強關(guān)系。四、情感和人格。情感是說不清楚的,就是認定你了,不管你好不好,就是為認定埋單。這也是強關(guān)系,具備黏性和不可替代性,問題是最終規(guī)模非常受限,且存在時間層面的波動性。
弱關(guān)系的陷阱主要在工具類創(chuàng)業(yè),目前很多工具類創(chuàng)業(yè)出現(xiàn)的問題就是要么短期強關(guān)系,要么根本就是弱關(guān)系,這都不構(gòu)成長期使用的基礎(chǔ)。工具類創(chuàng)業(yè)最核心的是在強關(guān)系基礎(chǔ)之上形成長期穩(wěn)定的有效應用。所謂有效應用也就是具備交易轉(zhuǎn)化的可能性。所以工具類創(chuàng)業(yè)主要有三點:一強關(guān)系,二長期穩(wěn)定性,三實現(xiàn)交易轉(zhuǎn)化。還必須是三者皆備。
工具是到了互聯(lián)網(wǎng)時代才出現(xiàn)的,工具作為解決某一需求的載體,更具備穩(wěn)定性形成流量的兩種方式:工具or媒體但凡能形成關(guān)注度的,都是流量入口。區(qū)別在于覆蓋率、持久性和轉(zhuǎn)化率。工具和媒體是流量匯聚的主要兩種方式。從投資的角度來看,工具要優(yōu)于媒體,主要是因為工具能實現(xiàn)無區(qū)別的長尾覆蓋,使用的持久性穩(wěn)定性以及交易的高轉(zhuǎn)化率。媒體的優(yōu)點是流量獲取的成本很低,但缺點同樣明顯,那就是缺乏長期關(guān)注的穩(wěn)定性基礎(chǔ),屬于短暫的眼球抓取,并且只能覆蓋一部分人群且無法轉(zhuǎn)化成有效交易。所有靠媒體曝光形成知名度本質(zhì)上都屬于這一類,其流量具備一定商業(yè)價值,但成長性和規(guī);純(nèi)在受限。
互聯(lián)網(wǎng)的流量概念在互聯(lián)網(wǎng)還沒出現(xiàn)之前其實已經(jīng)有了,名人就是典型的靠出售流量賺取收益的模式。歌星影星為何動輒百萬千萬的廣告費,其實就是因為他成為流量匯聚中心。這和現(xiàn)在一個簡單的APP估值過億是一樣的,他們都是流量源。真正值錢的不是名人或APP本身,而是他們所攜帶的千萬流量。誰擁有流量,誰就形成價值。這就很好理解為何互聯(lián)網(wǎng)上那么多人希望搏出位被關(guān)注,本質(zhì)上都是為了形成流量,F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)開始越來越重視創(chuàng)業(yè)者自身的忽悠能力,其意圖也是為了低成本獲取流量。
工具是到了互聯(lián)網(wǎng)時代才出現(xiàn)的,工具作為解決某一需求的載體,更具備穩(wěn)定性。能形成長期性的有效連接。習慣一旦養(yǎng)成,工具和用戶的連接會具備非常強的黏性,不像媒體流量需要不斷的刺激,一旦喪失興趣就會造成批量流失。媒體的流量形成建立在眼球之上,工具的流量形成建立在需求之上。眼球是不具備穩(wěn)定性的,隨時發(fā)生變動,而需求是長期穩(wěn)定的,會形成用戶行為的固化。因此,任何一款APP工具只要能解決人們的某一需求,都是存在價值的。問題在于,這種需求是真需求還是偽需求,是強關(guān)系還是弱關(guān)系,是短期的還是長期的。只有找到具備長期性建立在強關(guān)系之上的真需求,才可能真正形成投資層面的商業(yè)價值。